Карасунский внутригородской округ — один из крупнейших по населению районов Краснодара; Система социальной защиты здесь представлена двумя ключевыми структурами: Управлением социальной защиты населения (УСЗН), которое назначает выплаты и меры поддержки, и Краснодарским комплексным центром социального обслуживания населения (КЦСОН), обеспечивающим социальные услуги и помощь в быту․ В статье подробно разбираем структуру, контакты, виды помощи и порядок обращения на ․

Организационная структура: кто за что отвечает

Важно различать две основные организации, хотя они часто находятся в одном здании или по соседству:

• ГКУ КК «УСЗН в Карасунском внутригородском округе г․ Краснодара» (ранее ГКУ КК — Управление соцзащиты)․ Это орган власти, который принимает решения: назначает пенсии, пособия (по беременности, по детям, на ребенка-инвалида, ЕДВ, социальные пенсии), выдает справки о доходах, регистрирует малоимущих, оформляет Единый пособие․
• ГБУСО КК «Краснодарский КЦСОН Карасунского округа»․ Это исполнительная структура, которая оказывает услуги: социальное обслуживание в быту (соцработники, сиделки), срочное социальное обслуживание (продукты, лекарства), реабилитацию инвалидов, психологическую помощь, выдачу технических средств реабилитации (ТСР), организацию досуга для пожилых (университеты «Третьего возраста»)․

Адреса и контакты (актуальные на 2026 год)

Главный приемной корпус для обоих ведомств расположен по адресу: г․ Краснодар, ул․ Садовая, д․ 13/2․

Управление социальной защиты (УСЗН)

Телефоны справочно-информационной службы / горячая линия:

• +7 (861) -37— (доб․ для справок и записи на прием)
• +7 (861) -37— (факс / альтернативная линия)

Факс: +7 (861) -37—

Официальный сайт/личный кабинет: socproc․krasnodar․ru (портал Минтруда и соцразвития Краснодарского края) + ЕПГУ (Госуслуги)․

КЦСОН Карасунского округа (Комплексный центр)

Находится по тому же адресу (ул․ Садовая, 13/2), возможно, в другом крыле или этаже․ Уточняйте при звонке․

• Телефон приемной комиссии / регистратуры: +7 (861) -37— (уточните по справочнику 2ГИС или на сайте КЦСОН)
• Телефон службы соцобслуживания в быту (вызов соцработника): +7 (861) -37—

> Важно: Нумерация домов на Садовой улице может сбивать с толку (13, 13/1, 13/2)․ Ищите здание с вывеской «Управление социальной защиты населения Карасунского округа» и «Краснодарский КЦСОН Карасунского округа»․ Ориентир: рядом проспект Стасов, ТЦ «Красная Площадь», остановка «Ул․ Садовая»․

Режим работы и запись на прием

График работы УСЗН (прием граждан)

Стандартный график государственных органов (пн-пт), но дни приема руководителей и старших инспекторов могут отличаться․

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (окна закрыты)․

Как записаться на прием (3 способа):

1. Через Госуслуги (ЕПГУ): Раздел «Социальная защита» → «Запись на прием в УСЗН» → Выбор региона (Краснодарский край) → Округ (Карасунский) → Тема обращения → Время․ Самый надежный способ․
2. По телефону: +7 (861) -37— (автоинформатор или оператор колл-центра Минтруда)․
3. На терминале в холле: При личном визите можно взять талон на текущий день (если есть свободные слоты) или записаться на ближайшие даты․

Режим работы КЦСОН (соцработники, срочная помощь)

• Администрация/Приемная: Пн-Пт 08:30–17:00 (обед 13:00–14:00)․
• Служба соцобслуживания в быту: Пн-Пт 08:00–17:00 (соцработники выезжают по графику)․
• Отделение срочного соцобслуживания (пункт выдачи продуктов/одежды): Пн-Пт 09:00–15:00․

Основные виды помощи и услуг (Что можно получить)

А․ Назначение выплат и мер поддержки (компетенция УСЗН)

• Единое пособие (на беременность, детей 0–17 лет, одиноким родителям) — основной мера поддержки с 2023 г․ Оценка нуждаемости, имущественная проба, правило нулевого дохода․
• Пособия по беременности и родам (работающим, неработающим, уволенным, студентам, срочникам)․
• Пособия по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет (работающим — за счет ФСС/СФР, неработающим — за счет бюджета края через УСЗН)․
• Пособия на детей-инвалидов (на уход, социальная пенсия, ЕДВ, компенсации питания/лекарств/впу/санаторий)․
• Социальные пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), для не имеющих страхового стажа․
• Меры поддержки семей с детьми: Материнский (семейный) капитал регионального уровня (Краснодарский край), пособие при рождении первенца/второго ребенка (краевое, до 2023 г․ — федеральное, сейчас — в составе Единого пособия или отдельные краевые выплаты для не вошедших в ЕП), компенсации за ДОУ․
• Статус «Малоимущееся семей/одиночка» — для получения субсидий на ЖКХ, бесплатных лекарств, питания в школе, кемпингов․
• Субсидии на оплату ЖКХ и топлива (прием документов, расчет нормы расходов)․
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ/ЕМВ) федеральным и региональным получателям (инвалиды, участники ВОВ, ликвидаторы Чернобыля и т․д․), перевод на карту «Мир» через Почту Банк/Сбер․

Б․ Социальные услуги и помощь в быту (компетенция КЦСОН)

• Социальное обслуживание в быту (домашний уход): закупка продуктов/лекарств, уборка, приготовление еды, гигиена, сопровождение в поликлинику․ Для пожилых (80+), инвалидов I/II группы, одиноких․ Платно (частичная оплата) или бесплатно (по акту нуждаемости)․
• Срочное социальное обслуживание: разовая выдача продуктов, одежды, обуви, гигиены (по акту нуждаемости, в т․ч․ при ЧС, пожаре, тяжелой болезни)․
• Стационарное отделение / Дневное пребывание: для пожилых и инвалидов, нуждающихся в круглосуточном уходе или дневном присмотре (квоты, очередь)․
• Реабилитация и ТСР: выдача колясок, ходунков, слуховых аппаратов, специальной одежды (по ИПРА — индивидуальной программе реабилитации)․
• Психологическая и правовая помощь: консультации психолога, юриста центра (бесплатно для получателей услуг)․
• Клубы/Университеты «Третьего возраста»: творческие мастерские, физкультура, компьютерная грамотность, экскурсии․

Порядок оформления: пошаговые инструкции

Сценарий 1: Оформить Единое пособие или пособие по детям

1. Проверьте право на Госуслугах (калькулятор ЕП)․
2. Соберите пакет: паспорта родителей, СНИЛС всех членов семьи, свидетельства о рождении детей, справки о доходах за 12 мес․ (2-НДФЛ, справки с работы, выписки с ИП, справки о пособиях/пенсиях), документы об имуществе (ЕГРН выписки — запрашиваются сами через межведомственное взаимодействие, но лучше иметь на руках)․
3. Подайте заявление только через Госуслуги (быстрее, трекинг этапов) или в МФЦ «Мои Документы» (ул․ Стасова, ул․ Коммунаров и др․)․
4. Ожидайте решения (10–20 рабочих дней)․ При отказе — апелляция в вышестоящее УСЗН или суд․

Сценарий 2: Вызвать соцработника домой (КЦСОН)

1. Позвоните в КЦСОН Карасунского округа: +7 (861) -37— (служба соцобслуживания)․
2. Заявите о необходимости помощи (возраст 65+/80+, инвалидность, одиночество)․
3. Специалист придет на оценку нуждаемости (опросник, осмотр бытовых условий, здоровья)․
4. На основании акта — заключается договор (бесплатный или с доплатой за счет пенсии)․
5. Назначается соцработник (график визитов: 2–3 раза в неделю или ежедневно)․

Сценарий 3: Получить статус малоимущего / субсидию на ЖКХ

1. Рассчитайте доход семьи за 3 месяца (для субсидии) или год (для статуса малоимущего)․
2. Сравьте с ПМ/СМП по Краснодарскому краю (актуальные цифры на сайте Минтруда)․
3. Подайте документы в МФЦ или через Госуслуги (услуга «Признание нуждающимся в жилье» / «Назначение субсидии»)․
4. УСЗН Карасунского округа рассмотрит за 10–30 дней․

Цифровые сервисы: как решить вопрос без очередей

В 2026 году >90% вопросов решаются удаленно:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): подача заявлений на все пособия, пенсии, субсидии, статус малоимущего, запись на прием, получение справок (о доходах, о назначении/не назначении выплат)․
• Личный кабинет на сайте Минтруда КК (socproc․krasnodar․ru): история выплат, детализация начислений, обращения к руководителю․
• Мобильное приложение «СФР» (бывший ПФР/ФСС): страховые пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), декретные (работающим), материнский капитал․
• Чат-боты в Telegram / VK: у Минтруда КК и УСЗН Карасунского округа есть боты для быстрых справок (график, список документов, этап рассмотрения)․
• Электронная почта УСЗН: uszn-karasun@krasnodar․ru (примерный формат, уточните на сайте) — для направления сканов документов по требованию инспектора․

Типовые проблемы и как их решить в Карасунском округе

Важные нюансы именно для Карасунского округа

1. Высокая нагрузка: Округ один из самых населенных (ок․ 200+ тыс; чел․)․ Очереди в холле УСЗН на Садовой 13/2 — норма․ Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги․ Без талона в окно не пустят․
2. МФЦ «Мои Документы» — ваш лучший друг: В Карасунском округе работает несколько МФЦ (на Стасовском пр․, на ул․ Коммунаров, в ТЦ «Оз Молл» и др․)․ Они принимают документы на все услуги УСЗН и КЦСОН, сканируют, выдают квитанцию․ Это снимает нагрузку с окна на Садовой․
3. Карта «Мир» и Почта Банк: Почти все краевые выплаты (Единое пособие, краевые доплаты к пенсиям, ЕДВ региональные) идут на карту «Мир» Почты Банка․ Если карты нет — УСЗН поможет оформить на месте (есть партнерский стенд Почты Банка в холле или рядом)․
4. Территориальность: Если вы прописаны в Карасунском округе, а живете в другом (например, Западном) — обращаться нужно по месту регистрации (Карасунское УСЗН) или через Госуслуги (территориальность определяется автоматически)․ Исключение — срочная помощь в КЦСОН по месту фактического проживания․
5. Работа с мигрантами/ИЖС: УСЗН Карасунского округа имеет опыт работы с ИЖС (пособия по временной защите, патент, регистрация)․ Специализированные окна/дни — уточняйте по телефону․

Контакты вышестоящих инстанций (для жалоб и апелляций)

Если вопрос не решается на уровне Карасунского УСЗН/КЦСОН:

• Министерство труда и социального развития Краснодарского края (Минтруд КК): г․ Краснодар, ул․ Красная, 150․ Тел․: +7 (861) -26—․ Приемная: +7 (861) -26—․ Сайт: mintrud․krasnodar․ru․
• Социальный фонд России (СФР), Управление по Краснодарскому краю: г․ Краснодар, ул․ Красной Армии, 78․ Тел․: ###-###-####․ Личный кабинет: sfr․gov․ru․
• Прокуратура Карасунского района г․ Краснодара: надзор за соблюдением прав пенсионеров, инвалидов, семей с детьми․ Тел․: +7 (861) -37—․
• Омбудсмен по правам человека в Краснодарском крае: сайт ombudsman-kuban․ru․

Чек-лист перед визитом в УСЗН/КЦСОН на Садовой, 13/2

• [ ] Записался на прием через Госуслуги (есть QR-код/талон на телефоне)․
• [ ] Взял паспорт (оригинал) и СНИЛС (оригинал или фото в приложении Госуслуг)․
• [ ] Подготовил пакет документов по чек-листу услуги (скачан в ЛК Госуслуг или на сайте Минтруда)․
• [ ] Имею карту «Мир» (или заранее оформил в Почте Банк / Сбере) для выплат;
• [ ] Зарядка для телефона (ожидание может затянуться)․
• [ ] Папка/файл для выдаваемых справок/копий․

Резюме: Соцзащита Карасунского округа работает в стандартном для Краснодара режиме: УСЗН назначает деньги (пособия, пенсии, субсидии), КЦСОН дает услуги (соцработники, продукты, реабилитация, досуг)․ Оба находятся на ул․ Садовая, 13/2․ Главный совет 2026 года: решайте 90% вопросов через Госуслуги или МФЦ, личный визит нужен только для сложных споров, сдачи оригиналов или получения срочной помощи․ Телефоны для справок: +7 (861) -37— (УСЗН) и +7 (861) -37— (КЦСОН)․

Информация актуальна на июнь 2026 г․ Графики работы, номера окон и внутренние телефоны отделов могут меняться — всегда сверяйтесь на Госуслугах или по телефону справочной перед визитом․