Если вы столкнулись с нарушениями в сфере ЖКХ — некачественным содержанием дома, неправомерными начислениями, проблемами с управляющей компанией, вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию Свердловской области (Департамент государственного жилищного и строительного надзора). В этой статье расскажем, как дозвониться до ведомства, в какое время работает горячая линия и какие вопросы можно решить по телефону.

Телефон горячей линии жилищной инспекции

Для жителей Екатеринбурга, Арамиля и Березовского действует многоканальный телефон горячей линии:

• Телефон: +7 (343) -12—
• Добавочный номер для Екатеринбурга: доб. * (при звонке выберите соответствующий добавочный номер вашего управленческого округа)

Обратите внимание: номер является многоканальным, поэтому после соединения нужно набрать добавочный номер, соответствующий вашему округу. Для Екатеринбурга, Арамиля и Березовского предусмотрен отдельный добавочный.

Режим работы горячей линии

Позвонить в инспекцию можно в следующие часы:

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: в середине дня (уточняйте на официальном сайте)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

По каким вопросам можно звонить

На горячую линию жилищной инспекции принято обращаться по следующим вопросам:

1. Ненадлежащее содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома;
2. Нарушения при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги;
3. Действия (бездействие) управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК;
4. Нарушения при эксплуатации газового оборудования;
5. Неудовлетворительное техническое состояние балконов, лоджий, кровли;
6. Ненадлежащая уборка придомовой территории, снега и наледи;
7. Вопросы теплоснабжения жилого фонда;
8. Вопросы управления многоквартирными домами.

Адрес и альтернативные способы обращения

Инспекция расположена в центре Екатеринбурга, в районе площади 1905 года (ул. Генеральская, д. *). Точный адрес и схему проезда можно уточнить на официальном сайте ведомства: nadzor.midural.ru.

Помимо телефонного звонка, обратиться в инспекцию можно:

• Через ГИС ЖКХ — электронная подача обращений;
• Через мобильное приложение «Госуслуги.Дом»;
• Через официальный сайт ведомства в разделе «Обращения граждан»;
• Лично на приёме у специалистов (предварительно уточните график приёма).

Советы при звонке

Чтобы обращение было максимально эффективным, подготовьтесь к разговору:

• Запишите точный адрес дома, по которому возникла проблема;
• Подготовьте название управляющей компании или ТСЖ;
• Кратко сформулируйте суть проблемы;
• Запишите номер обращения, который вам сообщат, — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.

Позвонить в жилищную инспекцию Екатеринбурга можно по многоканальному телефону +7 (343) -12— с соответствующим добавочным номером в рабочие дни. Если дозвониться не удаётся, воспользуйтесь электронными сервисами — ГИС ЖКХ или приложением «Госуслуги.Дом». Это официальные каналы, через которые обращения регистрируются и рассматриваются в установленные законом сроки.