На сегодняшний день, 09 июня 2026 года, единым оператором водоснабжения и водоотведения в городе Тамбове выступает АО «Тамбовские коммунальные системы» (АО «ТКС»), также известное под торговым брендом «РКС-Тамбов». Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с диспетчерской, колл-центром и офисом обслуживания потребителей.

Основные телефоны горячей линии и колл-центра

Для решения большинства вопросов (расчеты, показания счетчиков, перерасчеты, заключение договоров) используется единый многоканальный номер:

• Единый контакт-центр: 7 (4752) -00-700

Режим работы операторов колл-центра:

Внимание: график работы имеет особенности по дням недели (без перерыва на обед):

• Понедельник, вторник, четверг, пятница: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 19:00 (увеличенный прием)
• Суббота, воскресенье: номер недоступен

В вечернее время и выходные дни единый номер 700-700 не работает.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, авариях на сетях водоснабжения и водоотведения работает отдельный круглосуточный номер:

• Телефон диспетчерской АО «ТКС»: 49-00-46 (работает 24/7 без выходных)

Этот номер следует набирать в первую очередь при возникновении аварийных ситуаций, требующих немедленного выезда бригад.

Адреса офисов и местонахождения организации

Юридический адрес, почтовый адрес и адрес Центра обслуживания клиентов (ЦОК) совпадают. Личный прием посетителей осуществляется по адресу:

• Адрес: г. Тамбов, ул. Тулиновская, д. * (индекс 392000)

Режим работы Центра обслуживания клиентов (приемная): соответствует режиму колл-центра (Пн-Пт 08:00-17:00, Ср 08:00-19:00, обед без перерыва). Перед визитом рекомендуется уточнить необходимость предварительной записи через единый номер.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование:

Акционерное общество «Тамбовские коммунальные системы»

ОГРН:

1036888185916 (запись внесена )

Генеральный директор:

Михалев А.Ю. (ФИО частично скрыто: Михалев )

Расчетный счет:

40702###-###-####3811

Банк:

ТАМБОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8594 ПАО СБЕРБАНК г. Тамбов

БИК / Корсчет:

046850649 / 30101###-###-####0649

Альтернативные способы связи и самообслуживания

Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет абонента: доступен по адресу lk.tosk.tmb.ru (или через основной сайт vodokanaltmb.ru). Позволяет передать показания, получить квитанцию, посмотреть историю начислений и обратиться в техподдержку через тикет-систему.
2. Официальный сайт: vodokanaltmb.ru — раздел «Контакты», «Платные услуги», «Опломбировка узлов учёта».
3. Электронная почта: для официальных обращений и претензий адрес указывается на сайте в разделе «Контакты» (в открытых источниках не публикуется для защиты от спама, уточняйте на сайте или у оператора).

Контактный центр безопасности и антикоррупции (АО «РКС-Менеджмент»)

Если вы столкнулись с нарушениями со стороны сотрудников, вымогательством или фактами коррупции, можно обратиться в профильный центр родительской компании (анонимность гарантируется):

• Телефон-автоответчик / Факс: 7 (495) -83-32-19
• Электронная почта: указана на сайте холдинга (скрыта по политике безопасности).

Краткая справочная таблица для быстрого набора

Полезные советы перед звонком

• Подготовьте лицевой счет: он указан в квитанции или в личном кабинете. Это ускорит идентификацию в базе.
• Фиксируйте номер заявки: при звонке в диспетчерскую (49-00-46) обязательно требуйте регистрационный номер заявки, это ваша гарантия контроля исполнения.
• Используйте среду для визита: в среду ЦОК работает до 19:00, что удобно для работающих граждан.
• Проверка долгов: актуальную задолженность всегда можно увидеть в ЛК или узнать по телефону 700-700 в автоматическом режиме (IVR-меню), не дожидаясь оператора.

Информация актуализирована на основании данных с официального сайта АО «ТКС» (tamcomsys.ru) и портала «РКС-Тамбов» (vodokanaltmb.ru) по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут изменяться, рекомендуется двойная проверка на официальных ресурсах перед визитом.