АО «Екатеринбурггаз» (часто называемое горожанами «Горгаз») — основной газораспределительная организация города. Связаться с компанией можно по разным вопросам: от аварийных сообщений до передачи показаний счетчиков и оформления технологического присоединения. В этой статье собраны актуальные контакты для звонков с мобильных телефонов, адреса центров обслуживания и альтернативные способы связи на .

🚨 Аварийная газовая служба (Круглосуточно, без выходных)

Это самый важный номер. Звоните немедленно при запахе газа, подозрении на утечку, повреждении газопроводов или неисправности газового оборудования.

• С мобильного телефона: 104 (единый федеральный номер аварийной газовой службы)
• С стационарного телефона: 04
• Адрес диспетчерки: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 37 (Центральное аварийно-диспетчерское управление)

☎ Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для решения большинства бытовых вопросов (передача показаний, справки по долгам, запись на прием, консультации по тарифам) удобнее всего использовать единый номер контакт-центра.

• Номер для звонков с мобильного: +7 (912) —* (в источнике указан как 7(912)-04-00-004)
• Короткий номер (возможно, работает в сети операторов региона): 04-00-004

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв: 12:00 – 12:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Через контакт-центр можно:

1. Передать показания прибора учета (автоинформатор или оператор).
2. Узнать сумму задолженности и реквизиты для оплаты.
3. Получить консультацию по тарифам на газ.
4. Записаться на личный прием в абонентский отдел.
5. Сообщить об изменении собственника/прописки.

🏢 Центры обслуживания клиентов (ЦОК) по районам города

Для личного обращения, сдачи документов на присоединение, замены счетчика или сложных спорных вопросов нужно обращаться в ЦОК, прикрепленный к вашему району. Прием документов ведется без перерыва в пятницу.

Режим работы всех ЦОК (Прием посетителей / Прием документов):

• Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пт: 08:00 – 15:45 (без перерыва)
• Сб–Вс: Выходной

Как доехать (ориентиры остановок):

• ул. Прониной, 50: остановка «Прониной (ул. Щербакова)» — автобусы 55, 60, 78, 79, 97, 98; троллейбусы 31, 36.
• ул. Гурзуфская, 30: остановка «Гурзуфская (ул. Радищева)» — трамваи 1, 3, 12, 16, 21.
• ул. Машиностроителей, 41-А: остановка «40 лет Октября» — трамваи 6, 8, 19, 23; автобусы 68, 73, 80.
• ул. Минометчиков, 23: уточняйте маршруты на карте (район Академгородок/Академический).

📞 Специализированные телефоны (Для звонков с мобильного в формате +7 -43 …)

Если вам нужен конкретный отдел, звоните напрямую (код города 343):

Центральный офис (ул. Белинского, 37)

• Канцелярия (входящая корреспонденция): +7 (343) -72—
• Приемная (руководство компании): +7 (343) -72—
• Центр обслуживания клиентов (Тех. присоединение): +7 (343) -72— (e-mail: tp@ekgas.ru)
• Лаборатория газового анализа и метрологии: +7 (343) -72—
• Отдел по работе с потребителями (расчеты с физлицами): +7 (343) -72—
• Автоответчик по тарифам: +7 (343) -72—
• Пресс-служба: +7 (343) -72-*-

Отделы производственных участков (Службы домовых сетей, Кассы, Приемные)

Номера приемных и служб домовых сетей по участкам (последние 4 цифры замаскированы):

• Участок №1 (ул. Прониной, 50): Приемная +7 (343) -72—; Служба дом. сетей +7 (343) -72—; Касса +7 (343) -72-*-.
• Участок №2 (ул. Гурзуфская, 30): Приемная +7 (343) -72—; Служба дом. сетей +7 (343) -72—; Касса +7 (343) -72-*-.
• Участок №3 (ул. Машиностроителей, 41-А): Приемная +7 (343) -72—; Служба дом. сетей +7 (343) -72—; Касса +7 (343) -72-*-.

💻 Альтернативные способы связи (Без звонков)

Чтобы не ждать ответа оператора, используйте цифровые сервисы:

1. Личный кабинет на сайте ekgas;ru: передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, заявки на прием.
2. Мобильное приложение «Екатеринбурггаз»: доступно в App Store и Google Play (сканирование QR-кода счетчика, пуш-уведомления).
3. E-mail для передачи показаний: можно отправить фото счетчика на почту абонентского отдела (см. таблицу выше) или общую почту расчетов.
4. Чат-бот в Telegram / VK: быстрая проверка долга и передача показаний по номеру лицевого счета.
5. Техподдержка по присоединению: tp@ekgas.ru (Центр обслуживания клиентов по технологическому присоединению).

📋 Чек-лист перед звонком

Чтобы разговор был максимально эффективным, подготовьте:

• ✅ Номер лицевого счета (указан в квитанции/личном кабинете).
• ✅ Адрес объекта (если звоните не по своей прописке).
• ✅ Показания счетчика (если звоните передать их оператору).
• ✅ Паспортные данные (для идентификации личности при изменении данных).

❓ Частые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на дату публикации на основе открытых данных официального сайта ao «Екатеринбурггаз». Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять данные на странице контактов перед визитом или важным звонком.