В теме вашего запроса, вероятнее всего, допущена опечатка («слесарю» вместо «губернатору»). Ниже представлена подробная статья о том, как гражданин может обратиться к главе региона — Губернатору Ростовской области Юрию Борисовичу Слюсарю, — получить личный приём, направить электронное обращение или задать вопрос во время Прямой линии.
Основные каналы обращения
На текущий момент (свежесть данных — ) взаимодействие с губернатором и его аппаратом строится через несколько официальных площадок. Выбор способа зависит от срочности и характера вопроса.
- Интерактивная (электронная) приемная — основной и самый быстрый способ.
- Общественная приемная — для личного общения с уполномоченными представителями.
- Прямая линия — ежегодное телерадиоэфирное мероприятие.
- Почтовые обращения — классический письменный порядок.
Интерактивная приемная Губернатора (priem.donland.ru)
Это главный цифровой инструмент. Попасть на приём или отправить обращение можно, не выходя из дома.
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на официальный портал: priem.donland.ru.
- Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» / «Регистрация».
- Обязательное условие: авторизация через ЕСИА (Госуслуги — gosuslugi.ru). Без подтверждённой учётной записи на портале Госуслуг подать обращение или записаться на приём невозможно.
- После входа выберите раздел: «Написать обращение» или «Записаться на приём».
- Заполните форму: выберите тематику, опишите суть проблемы, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Отправьте заявку. Номер регистрации придёт в ЛК и на почту/СМС.
Важно: Система автоматически распределяет обращения. Если вопрос в компетенции губернатора, он будет рассмотрен его аппаратом. Если вопрос ведомственный — перенаправлен в соответствующее министерство/ведомство области с контролем сроков.
Общественная приемная Губернатора
Для личного приёма граждан работают общественные приёмные. Приём ведут уполномоченные представители (помощники, советники) и руководители направлений. Сам губернатор проводит личные приёмы по предварительной записи и по итогам рассмотрения входящих обращений.
Главная общественная приемная (Ростов-на-Дону):
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. (точный адрес уточняйте на сайте donland.ru в разделе «Приемная»)
- Телефон справки/записи: +7 () -*-*
- Режим работы: обычно пн-пт с : до : (перерыв с : до :), суббота/воскресенье — выходной. График может меняться, лучше звонить заранее.
Территориальные общественные приёмные (в муниципалитетах):
В крупных городах и районах области (г. Шахты, п. Каменоломни Октябрьского р-на и др.) функционируют филиалы.
- Пример (Шахты/Каменоломни): г. Шахты, п. Каменоломни, ул. , д.
- Контакты и часы приёма конкретного специалиста уточняйте по телефону единой справки или на сайте.
Как попасть на личный приём к главе региона: Обычно это происходит в два этапа:
- Подача обращения через Интерактивную приемную или в Общественной приемной.
- После изучения материалов и проработки вопроса соответствующим департаментом, гражданину может быть назначена встреча с Губернатором или его заместителями.
Прямая линия с Губернатором
Проводится ежегодно (обычно в конце года или в первой половине года).
- Формат: телемост, радиомост, приём звонков в студии, вопросы в соцсетях и на портале priem.donland.ru.
- Участие: Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для отправки вопроса заранее или в режиме онлайн.
- Анонс: Дата и время сообщаются за 1-2 недели на официальном сайте Правительства (donland.ru), в соцсетях Губернатора и СМИ региона.
Электронная приемная органов власти Ростовской области
Отдельный портал для обращений к Правительству области, министерствам и ведомствам: ep.donland.ru (или через раздел «Электронная приёмная» на donland.ru).
- Позволяет отправить обращение конкретному министру или ведомству.
- Отслеживать статус рассмотрения в Личном кабинете.
- Получить официальный ответ в электронном виде.
Почтовые обращения (Почта России)
Письма адресуются Губернатору Ростовской области.
- Почтовый адрес: 344*, г. Ростов-на-Дону, пл. , д. (Администрация Губернатора / Правительство Ростовской области).
- В письме обязательно укажите: ФИО полностью, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, суть просьбы/жалобы, подпись, дату.
- Копии документов прикладывайте, оригиналы не отправляйте.
Телефон «Горячей линии» / Справки
Для оперативной консультации, уточнения реквизитов или записи в Общественную приемную:
- Единый справочно-информационный телефон Администрации Губернатора / Правительства: +7 () -*-*
- Режим работы колл-центра: пн-пт с : до :.
Важные нюансы и советы
Чек-лист перед обращением:
- ЕСИА — обязательна. Заранее восстановите доступ к Госуслугам (подтверждённая учётная запись).
- Компетенция. Губернатор решает вопросы стратегии региона, кадровой политики, межведомственных конфликтов, чрезвычайных ситуаций. Бытовые вопросы (капремонт, поликлиники, дороги во дворе) быстрее решаются через приёмные депутатов ЗС, администрации городов/районов или портал «Решаем вместе» / Госуслуги.
- Документы. К обращению прикрепляйте сканы: паспорт, документы на недвижимость, решения судов, ответы ведомств, фото/видео фактов.
- Сроки. Законодательно установлен срок рассмотрения — 30 дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности). Прямая линия даёт мгновенную реакцию, но не гарантирует мгновенное решение.
Официальные ресурсы для проверки информации
Всегда сверяйте актуальные адреса, телефоны и графики только на официальных сайтах:
- Официальный портал Правительства Ростовской области: donland.ru (разделы: «Губернатор», «Приемная», «Электронная приёмная»).
- Интерактивная приемная Губернатора: priem.donland.ru.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru.
Примечание: Персональные данные (конкретные номера домов, квартир, полные номера телефонов, ФИО сотрудников приемных) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованием безопасности частично скрыты маской (*). Актуальные реквизиты уточняйте на официальных порталах на день обращения.