Андрей Юрьевич Воробьёв занимает пост губернатора Московской области с 2012 года. За это время была выстроена развитая система работы с обращениями граждан: от личного приёма до электронных сервисов и мобильных приложений. В этой статье подробно разберём все способы, как донести свою проблему до губернатора Подмосковья.
Кто может обратиться к губернатору
Обратиться к губернатору Московской области вправе любой гражданин Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории региона. Приёмная рассматривает устные и письменные обращения, адресованные лично Воробьёву Андрею Юрьевичу. Чаще всего жители обращаются по вопросам:
- жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
- незаконного строительства и земельных споров;
- работы медицинских учреждений;
- социальной поддержки и выплат;
- бездействия местных чиновников.
Способы обращения к губернатору
Личный приём
Личный приём граждан проводится в приёмной губернатора. С августа 2024 года приёмная располагается по адресу: город Красногорск, бульвар Строителей, дом 4, строение 1, БЦ «Кубик», секция В.
Почтовый адрес для письменных обращений: 143*, Московская обл., г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4;
Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма по телефону, так как личный приём губернатор проводит по предварительной записи и в определённые дни.
Телефон горячей линии
Для оперативной связи работает контактный центр губернатора:
- Единый бесплатный номер: 8 (800) -50—30;
- Телефон приёмной: 8 (498) -02—70;
- Телефон для справок по обращениям граждан: 8 (498) -02—13.
По горячей линии можно задать вопрос, оставить жалобу или узнать статус ранее поданного обращения.
Электронная почта
Губернатор лично создал электронный почтовый ящик для обращений жителей: andreyvorobiev@.ru. По словам Андрея Воробьёва, он лично откликается на сообщения, поступающие на этот адрес.
Кроме того, электронные обращения в Правительство Московской области принимаются по адресу: amo@.ru.
Официальные сайты
Подать обращение можно через интернет-приёмную на официальных ресурсах:
- сайт губернатора — воробьёв.рф;
- портал Правительства Московской области, mosreg.ru;
- страница приёмной Правительства Московской области, agmo.mosreg.ru.
Мобильное приложение
Для удобства жителей разработано мобильное приложение «МО Губернатор», доступное в App Store и Google Play. В разделе «Обращения» можно направить сообщение губернатору прямо со смартфона, приложив фотографии и документы.
Социальные сети
Андрей Воробьёв ведёт личные страницы в популярных социальных сетях, где также можно оставить обращение или комментарий. Администрация регулярно мониторит поступающие сообщения.
Пошаговая инструкция: как правильно составить обращение
- Укажите свои данные — фамилию, имя, отчество, адрес для ответа. Анонимные обращения по закону не рассматриваются.
- Чётко сформулируйте суть проблемы — что произошло, где и когда, кто виноват.
- Приложите доказательства, фотографии, копии документов, ответы чиновников.
- Укажите, какие меры уже предпринимались — куда вы обращались ранее и какие ответы получили.
- Сформулируйте требование — какого результата вы ожидаете;
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Полезные советы
- Перед обращением к губернатору попробуйте решить вопрос на уровне местной администрации — это ускорит процесс.
- Сохраняйте номер регистрации обращения — по нему можно отслеживать статус.
- Если ответ не получен в установленный срок, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или повторно к губернатору.
- Обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, рассмотрению не подлежат.
Попасть на приём к губернатору Московской области Андрею Воробьёву или донести до него свою проблему сегодня можно множеством способов: через личный приём в Красногорске, горячую линию, электронную почту, официальные сайты, мобильное приложение и социальные сети. Главное — грамотно составить обращение, приложить подтверждающие документы и набраться терпения. Система работы с обращениями граждан в Подмосковье выстроена так, чтобы каждый житель мог быть услышан.