Гражданам предпенсионного возраста, проживающим в Новосибирске, предусмотрена мера социальной поддержки в виде бесплатного проезда в общественном пассажирском транспорте. Для реализации этого права необходимо оформить микропроцессорную пластиковую карту (МПК) «Социальная карта» (также известную как «Карта жителя Новосибирской области» или карта системы «СберТройка»). В этой статье мы подробно разберем порядок оформления, необходимые документы, способы активации и пополнения, а также актуальные контакты на .

Правовая основа и категория получателей

Основой для предоставления льготы является Постановление Губернатора Новосибирской области от № 422 «Об утверждении Положения о микропроцессорной пластиковой карте «Социальная карта»».

Право на получение карты имеют предпенсионеры — граждане, у которых до наступления пенсионного возраста остаеться 5 лет и менее (в соответствии с Федеральным законом № 350-ФЗ). Подтверждением статуса служит справка из Пенсионного фонда РФ (СФР) или сведения в личном кабинете на портале Госуслуг.

Куда и как подать заявление

На текущий момент существует три основных канала обращения. Выберите наиболее удобный для вас:

• Портал Госуслуг (www.gosuslugi.ru) — самый быстрый способ. Заявление подается в электронном виде с подтверждением через ЕСИА. Карту можно заказать с доставкой или выбрать пункт выдачи.
• Многофункциональные центры (МФЦ) Новосибирской области. Обращение возможно в любом отделении МФЦ по месту жительства или пребывания. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону 110.
• Отделы социальной защиты населения (ОСПН) по месту жительства. Традиционный способ для тех, кто предпочитает личное общение со специалистом.

Важно: С года введены новые правила обращения и обслуживания карт в системе «СберТройка». Уточняйте актуальный перечень пунктов выдачи на сайте karta.nso.ru или по телефону горячей линии.

Необходимый пакет документов

При личном обращении в МФЦ или ОСПН необходимо иметь с собой оригиналы:

1. Паспорт гражданина РФ (страницы с фото и пропиской в Новосибирске/области).
2. СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с портала Госуслуг/СФР).
3. Справка о присвоении статуса предпенсионера (выдается СФР, часто запрашивается межведомственно автоматически при подаче через Госуслуги).
4. Фотография 3×4 см (для пластиковой карты; в МФЦ часто фотографируют на месте бесплатно).

При подаче через Госуслуги данные подтягиваются автоматически, загружать сканы документов обычно не требуется.

Виды тарифов и активация карты

Согласно Положению № 422, держателю МПК предоставляется право выбора одной из форм управления системой проезда:

• Безлимитная форма: Ежемесячная активация карты с возможностью совершения неограниченного количества поездок в течение календарного месяца.
• Ограниченная форма (по количеству поездок): Активация на определенное количество поездок (менее актуально для ежедневных перемещений).

Для предпенсионеров наиболее выгодна и распространена безлимитная ежемесячная активация.

Стоимость активации

Размер ежемесячной денежной выплаты (которую государство компенсирует льготнику путем оплаты активации) индексируется ежегодно. На момент публикации актуальную стоимость месячного единого социального проездного билета (и, соответственно, сумму активации МПК) необходимо уточнять в МФЦ или на сайте karta.nso.ru.

Процедура активации: После получения карты её необходимо активировать (оплатить проезд за текущий/следующий месяц) в любом пункте пополнения.

Где пополнить (активировать) Социальную карту в 2026 году

С переходом на систему «СберТройка» сеть пополнения значительно расширилась. На активацию можно произвести:

Инфраструктура Сбербанка (основной оператор):

• Во всех отделениях Сбербанка в Новосибирской области (более 50 точек).
• В банкоматах и терминалах самообслуживания Сбербанка (функция «Пополнение транспортных карт»).
• В мобильном приложении «СберБанк Онлайн» (раздел «Платежи» -> «Транспорт» -> «Социальная карта / Тройка»).
• В приложении «Моя Тройка» (официальное приложение оператора).

Другие банки-парнеры (через приложения):

• Альфа-Банк (приложение Альфа-Мобайл).
• Газпромбанк (приложение ГПБ Онлайн).
• ВТБ (приложение ВТБ Онлайн).

Наземный транспорт и Метро:

• В кассах Новосибирского метрополитена.
• В центрах обслуживания населения (ЦОН) и отделениях МФЦ.

Инструкция для терминала/банкомата: Приложите карту к считывателю (NFC-зона) -> Выберите «Пополнение транспортной карты» -> Выберите период (месяц) -> Подтвердите оплату (средства списываются с привязанной банковской карты или с баланса телефона, если терминал поддерживает).

Важные контакты и ресурсы (частично замаскированы)

Для получения справочной информации, уточнения тарифов, адресов ближайших пунктов выдачи или решения технических проблем:

• Единый справочный телефон администрации Новосибирска: 110 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов города).
• Горячая линия оператора «СберТройка» (ООО «СберТройка»): 8 (800) —46 (звонок по России бесплатный).
• Электронная почта поддержки: help**@sbertroika;ru.
• Официальный портал «Карта жителя Новосибирской области»: karta.nso.ru (здесь публикуются актуальные новости, инструкции и реестр точек обслуживания).
• Портал Госуслуг Новосибирской области: раздел «Социальная поддержка» -> «Проезд в общественном транспорте».

Пример адреса точки обслуживания (для ориентира, уточняйте актуальность): Новосибирская область, р.п. Кольцово, д. ** (администрация Уполномоченного по правам человека / ЦОН). Полный перечень адресов МФЦ и ЦОН доступен на карте на сайте karta.nso.ru.

Замена карты и частые проблемы

• Утеря/порча карты: Обратитесь в МФЦ или ОСПН для блокировки старой и выпуска дубликата. Выпуск новой карты может быть платным (уточняйте тариф оператора). Остаток средств на счете сохраняется.
• Смена фамилии/паспортных данных: Необходимо обновить данные в МФЦ/ОСПН, карту менять не всегда требуется, достаточно привязать новые реквизиты к профилю.
• Карта не считывается в валидаторе: Проверьте, активирован ли текущий месяц (баланс поездок > 0). Попробуйте приложить карту к терминалу Сбербанка для проверки статуса. Если чип поврежден — замена в МФЦ.
• Автопродление: В приложениях «СберБанк Онлайн» и «Моя Тройка» можно настроить автопополнение на 1 число каждого месяца, чтобы не пропустить активацию.

Краткий чек-лист для предпенсионера

1. Убедится в наличии статуса предпенсионера (справка СФР или запись в Госуслугах).
2. Подать заявление через Госуслуги (быстрее) или записаться в МФЦ/ОСПН.
3. Получить пластиковую карту МПК «Социальная карта» / «Карта жителя».
4. Активировать карту на первый месяц проезда (оплатить тариф) в приложении СберБанк Онлайн, на банкомате Сбера, в кассе метро или МФЦ.
5. Ежемесячно (до 1 числа) пополнять карту на следующий месяц любым удобным способом.
6. Сохранить горячую линию 8 (800) *—46 и сайт karta.nso.ru для оперативной помощи.

Данная статья подготовлена на основе открытых данных порталов Госуслуг, официального сайта администрации Новосибирска (novo-sibirsk.ru), портала karta.nso.ru и информационных материалов ООО «СберТройка» актуальных на . Условия тарифов и сеть точек обслуживания могут меняться, рекомендуется верифицировать информацию перед визитом.