Жители Алтайского края имеют законное право обращаться к Губернатору региона с жалобами, предложениями и заявлениями. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи жалобы.
Способы подачи обращения
Интернет-приёмная на официальном сайте
Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться интернет-приёмной на официальном портале Губернатора и Правительства Алтайского края:
- Раздел «Интернет-приёмная» на сайте altairegion22.ru — здесь можно написать обращение непосредственно Губернатору;
- Интернет-приёмная Управления по работе с обращениями граждан — udg.alregn.ru, где можно выбрать адресата: Губернатор Алтайского края или управление.
Через «Личный кабинет» на сайте вы сможете отслеживать ход рассмотрения своего обращения. Для отправки электронного обращения потребуется идентификация — с 30 марта 2025 года обращения в форме электронного документа направляются через Единый портал госуслуг (Платформу обратной связи) либо иные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию граждан.
Письменное обращение по почте
Жалобу можно направить обычным письмом на адрес Администрации Губернатора Алтайского края:
656*, Алтайский край, г. Барнаул (точный почтовый адрес указан на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).
В письме обязательно укажите:
- наименование органа или Ф.И.О. должностного лица, которому адресовано обращение;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения, личную подпись и дату.
Телефон «Прямой линии»
Периодически Губернатор Алтайского края Виктор Томенко проводит «Прямые линии» с жителями региона. Задать вопрос можно по бесплатному телефону: 8-800-*— (номер публикуется в анонсах на официальном сайте и в СМИ перед началом акции). Линия работает в установленные часы в период подготовки к прямому эфиру.
Личный приём
Граждане также могут записаться на личный приём к должностным лицам краевой администрации. График приёма публикуется на официальном сайте региона. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Платформа обратной связи Госуслуг
Через Платформу обратной связи (ПОС) на портале Госуслуг можно сообщить о конкретной проблеме: неубранный мусор, яма на дороге, неработающий фонарь и т;д. Такие обращения автоматически направляются в компетентные органы региона.
Сроки рассмотрения жалобы
Согласно статье 12 Федерального закона № 59-ФЗ, обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Требования к содержанию обращения
- Обращение должно быть написано на русском языке;
- Не допускаются нецензурные выражения, оскорбления, угрозы;
- Анонимные обращения (без Ф.И.О. и адреса для ответа) не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законом;
- Текст должен быть читаемым и содержать конкретное описание проблемы.
Полезные контакты
- Официальный сайт Губернатора Алтайского края: altairegion22.ru
- Интернет-приёмная управления: udg.alregn.ru
- Телефон справочной службы администрации: 8 (3852) —
Подать жалобу Губернатору Алтайского края можно несколькими способами: через интернет-приёмную, по почте, по телефону «Прямой линии» или на личном приёме. Наиболее оперативный вариант, электронное обращение через официальный сайт или Госуслуги. Помните, что ответ должен быть дан в течение 30 дней, а отследить статус обращения можно в личном кабинете на сайте региона.