Telegram — одна из самых популярных мессенджеров в мире, и с ростом аудитории растет количество ботов. К сожалению, не все из них работают в рамках закона и правил платформы. Боты могут распространять спам, фишинговые ссылки, незаконный контент, нарушать авторские права или мошенничать. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы пожаловаться на бота в 2026 году, используя официальные инструменты Telegram.

Основные основания для жалобы

Прежде чем отправлять жалобу, важно понимать, что модераторы Telegram рассматривают обращения только по конкретным причинам. «Не нравится бот» — не основание для блокировки. Веские причины включают:

• Спам и массовые рассылки без согласия получателей.
• Мошенничество и фишинг (кража данных, обман с деньгами, фейковые инвестиции).
• Распространение незаконного контента (материалы ЦЗ, экстремизм, наркотики, запрещенная в РФ информация).
• Нарушение авторских прав (DMCA) — бот распространяет пиратский контент (фильмы, музыка, книги, софт).
• Имитация (Impersonation) — бот притворяется официальным сервисом, банком, поддержкой Telegram или известным брендом.
• Нарушение правил платформы (например, боты для накрутки жалоб, счетчиков просмотров, манипуляции рейтингами).

Способ 1: Встроенная функция «Пожаловаться» (Самый быстрый)

Это базовый метод, доступный прямо в интерфейсе приложения (на Android, iOS и Desktop). Он отправляет сигнал модераторам Telegram с привязкой к конкретному аккаунту бота.

Инструкция для мобильных приложений (Android / iOS):

1. Откройте чат с ботом, на который хотите пожаловаться.
2. Нажмите на имя бота в шапке чата (профиль бота).
3. Прокрутите вниз или нажмите на значок трех точек (⋮) / «Ещё» (на iOS часто находится в меню «Ещё»).
4. Выберите пункт «Пожаловаться» (Report).
5. Выберите причину из списка:
   • Спам (Spam) — для рекламы, рассылок.
   • Нарушение авторских прав (Copyright) — для пиратского контента.
   • Насилие / Экстремизм / Детская порнография — для тяжелейших нарушений (обрабатываются в приоритетном порядке).
   • Другое (Other) — если причина не в списке (например, мошенничество).
6. При необходимости выделите конкретные сообщения-доказательства (скриншоты не нужны, модераторы видят историю чата).
7. Нажмите «Отправить» / «Submit».

Инструкция для Desktop-версии (Windows / macOS / Linux):

1. Откройте профиль бота (клик по имени в шапке чата).
2. Нажмите на значок трех точек в правом верхнем углу профиля.
3. Выберите «Пожаловаться» и следуйте дальнейшим шагам аналогично мобильной версии.

> Важный нюанс: В интерфейсе Telegram нет отдельной кнопки «Пожаловаться на аккаунт» в профиле пользователя/бота — кнопка «Пожаловаться» всегда привязана к контексту (сообщения, канал, группа, бот). При жалобе на бота вы жалуетесь именно на его аккаунт и активность.

Способ 2: Официальный бот @notoscam (Для мошенничества и фишинга)

Если бот занимается мошенничеством, кражей аккаунтов, фейковыми розыгрышами или выдает себя за поддержку Telegram, лучше всего написать в специальный официальный бот @notoscam (ранее @spambot). Это ускоряет реакцию команды безопасности.

Как использовать @notoscam:

1. Найдите в поиске Telegram: @notoscam (проверьте галочку верификации — синяя галочка рядом с именем).
2. Нажмите «Запустить» / Start.
3. Выберите пункт: «Пожаловаться на мошенника / фишинг» (Report scam / phishing).
4. Бот попросит переслать संदेहное сообщение из чата с мошенническим ботом (используйте «Переслать» -> выберите @notoscam).
5. После пересылки бот попросит указать юзернейм или ID нарушителя (например, @badbot123 или 123456789).
6. Подтвердите отправку.

Также через @notoscam можно пожаловаться на фейковые каналы, группы и пользователей, выдающих себя за официальные лица.

Способ 3: Бот @ReportImpersonationBot (Для имитации личности/бренда)

Если бот копирует имя, аватарку и описание известного бренда, медиа, госоргана или известного человека — используйте официальный бот для борьбы с имитацией: @ReportImpersonationBot.

1. Запустите бота @ReportImpersonationBot.
2. Следуйте инструкциям: обычно нужно переслать сообщение от фейкового бота и указать ссылку на оригинальный аккаунт/сайт, которого копируют.
3. Это самый эффективный способ удалить клоны официальных сервисов.

Способ 4: Форма DMCA / Авторские права (Для правообладателей)

С 2016 года Telegram официально принимает жалобы по DMCA (Digital Millennium Copyright Act) на ботов, открытые каналы и наборы стикеров. Жалобы на закрытые (приватные) чаты и ботов, работающих только в ЛС, через эту форму не рассматриваются.

Куда писать:

• Email: d*@telegram.org (официальный адрес для DMCA).
• Веб-форма: telegram.org/dmca (рекомендуется для структурированных данных).

Что обязательно указать в письме/форме:

1. Ваши контактные данные (имя, адрес, телефон, email).
2. Описание защищаемого произведения (название фильма, трека, программы).
3. Прямые ссылки на нарушающий контент внутри Telegram (формат t.me/botusername/123 или t.me/c/123456/789 для постов в каналах, на которые ссылается бот).
4. Заявление о добросовестном убеждении, что использование не авторизовано.
5. Заявление о достоверности информации и полномочиях представить правообладателя (под перjúрией).
6. Электронная или физическая подпись.

Совет: Используйте веб-форму, она структурирует данные и ускоряет обработку. На email отвечают дольше.

Способ 5: Обратная связь через настройки (Settings -> Ask a Question)

Если стандартная кнопка «Пожаловаться» не сработала или ситуация нестандартная (например, бот нарушает правила API, собирает данные нелегально), можно написать в волонтерскую поддержку Telegram.

1. Зайдите в Настройки (Settings).
2. Прокрутите в самый низ -> Задать вопрос (Ask a Question) / «Помощь».
3. Выберите тему, максимально близкую к проблеме (например, «Сообщить о проблеме» / «Report a problem»).
4. Опишите ситуацию на английском языке (это ускоряет ответ), укажите юзернейм бота (@username) и ссылки на нарушающие сообщения.
5. Прикрепите скриншоты, если это актуально (хотя модераторы имеют доступ к истории).

Специфические сценарии (Россия и СНГ)

Незаконный контент (Роскомнадзор / МВД)

В России действуют боты для жалоб на запрещенную информацию (например, бот МВД или Роскомнадзора). Механизм обычно таков:

1. Найдите официальный бот (например, бот ГУ МВД России или «Криминальный кодекс» — проверяйте верификацию).
2. В переписке с ботом прикрепите ссылку на сообщение/канал/бота с незаконным контентом.
3. Заявление регистрируется и передается в ведомства для принятия меры (блокировка по решению суда/Генпрокуратуры).

Это дополняет, но не заменяет внутренние механизмы Telegram.

Накрутка жалоб («Массовые репорты»)

В интернете встречаются сервисы и боты, предлагающие «накрутить жалобы» на конкурента. Это запрещено правилами Telegram. Использование таких сервисов ведет к:

• Блокировке аккаунтов жалобщиков (Telegram умеет детектировать координированные атаки).
• Игнорированию жалоб от подозрительных аккаунтов.
• Возможной блокировке вашего же проекта за манипуляцию модерацией.

Пишите жалобы только лично и по делу.

Что делать после отправки жалобы?

1. Ждите. Автоматических уведомлений о результате («Бот заблокирован») обычно не приходит.
2. Проверяйте статус бота. Если профиль бота показывает «This account was deleted» или «Бот заблокирован» — мера принята.
3. Дублируйте при необходимости. Если прошло 24-48 часов при тяжелом нарушении (ЦЗ, терроризм, активный фишинг) — можно продублировать через @notoscam или форму обратной связи, сославшись на предыдущую жалобу.
4. Блокируйте бота сами. В профиле бота есть кнопка «Заблокировать» / «Block User». Это скроет его из диалогов и запретит писать вам.

Чек-лист: Как написать эффективную жалобу

Модераторы обрабатывают тысячи репортов в день. Чтобы ваша не утонула:

• Точная причина: Не выбирайте «Спам», если это фишинг; Выбирайте «Другое» и пишите «Phishing / Scam» или используйте @notoscam.
• Ссылки-пермалинки: При написании в поддержку (email/форма) всегда давайте прямые ссылки на сообщения (длинное нажатие на сообщение -> «Копировать ссылку»).
• Юзернейм и ID: Укажите @username_бота и, если знаете, числовой ID (можно узнать через @userinfobot).
• Язык: Английский — приоритетный. Русский — принимается, но может обрабатываться дольше.
• Доказательства: Скриншоты профиля бота, где видно нарушение (например, предложение купить базы данных, фейковый логин-форму).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли пожаловаться на бота, который пишет мне в ЛС без согласия?

Да. Это спам. Откройте чат -> Профиль -> Пожаловаться -> Спам. Telegram жестко пресекает нежелательные рассылки в ЛС.

Бот удаляет сообщения сразу после прочтения (самоуничтожение). Как доказать?

Сделайте скриншот экрана (на телефоне/ПК). При жалобе через @notoscam или форму поддержки прикрепите скриншот. Модераторы имеют доступ к логам сервера, но скриншот ускоряет работу аналитика.

Заблокируют ли бота за одну жалобу?

Обычно нет (кроме экстремизма/ЦЗ/детской порнографии — там срабатывают автоматические системы и приоритетная ручная модерация). При спаме/мошенничестве нужен паттерн поведения или несколько подтвержденных жалоб. Но одна грамотная жалоба в @notoscam по фишингу часто достаточно для быстрой блокировки;

Можно ли вернуть деньги, если бот-мошенник их обманул?

Telegram не возвращает деньги. Это платежные системы/банки. Жалоба в Telegram ведет к блокировке бота, но не к финансовой компенсации. Обратитесь в банк (чарджбэк) и в полицию (заявление о мошенничестве ст. 159 УК РФ).

Что такое «Жалоба на аккаунт» в меню профиля?

Как отмечалось в источниках, отдельной кнопки «Пожаловаться на аккаунт» нет. Кнопка «Пожаловаться» в профиле бота/канала/группы/пользователя жалуется именно на этот объект (аккаунт) в контексте его публичной активности (сообщения, описание, медиа).

Резюме: Куда жалуется в 2026 году — шпаргалка

Помните: Качественная жалоба — это конкретная причина + юзернейм бота + ссылки на нарушающие сообщения. Не злоупотребляйте системой репортов, иначе ваш аккаунт могут ограничить за ложные жалобы. Используйте официальные каналы связи (@notoscam, @ReportImpersonationBot, DMCA-форма) для максимального эффекта.