Отправка отправлений по заключенному договору с СДЭК, это не только удобно, но и выгодно. Согласно актуальной информации на , работа по договору позволяет экономить до 40% от стандартных тарифов, а также получать доступ к эксклюзивным условиям для бизнеса (Юридическим лицам, ИП и Самозанятым). В этой статье мы подробно разберем весь процесс: от заключения договора до создания накладной и отслеживания груза.
Почему выгодно заключить договор со СДЭК?
Перед тем как отправить первую посылку по номеру договора, необходимо его оформить. Компания предлагает специальные условия для коммерческих клиентов:
- Экономия до 40% на все направления доставки по сравнению с розничными тарифами.
- Возврат НДС для компаний, работающих по общей системе налогообложения.
- Удаленное оформление: договор отправляют на подписание через ЭДО (электронный документооборот) или привозит курьер СДЭК — посещать офис не нужно.
- Персональный менеджер: обсудит условия, уточнит данные и поможет с подключением (занимает не более 5 минут).
- Интеграции: возможность подключить модуль доставки к интернет-магазину (API, виджеты, CMS-модули).
Как начать: заполните анкету на сайте СДЭК в разделе «Для бизнеса» → «Заключить договор». Менеджер свяжется с вами по телефону +7 () -*- или email @cdek.* для согласования деталей.
Что такое «Номер договора» и где его найти?
После подписания договора вам присваивается уникальный идентификатор, Номер договора (часто называемый «Договорным номером» или «Номером клиента»).
Где его искать:
- В тексте подписанного договора (на первой странице, в шапке).
- В личном кабинете (ЛК) СДЭК для бизнеса: раздел «Профиль» или «Договоры».
- В приветственном письме от менеджера после активации договора.
- В ЭДО (если подписание проходило электронно).
Важно: Не путайте Номер договора с Номером накладной (трек-номером). Номер договора — это ваш постоянный идентификатор клиента для тарификации. Номер накладной — уникальный код конкретной посылки, который генерируется при каждой отправке.
Пошаговая инструкция: Как отправить посылку по номеру договора
Процесс отправки после подключения договора выглядит следующим образом:
Шаг 1. Подготовка отправления (Упаковка)
Перед созданием заказа убедитесь, что упаковка соответствует Правилам приёма и доставки отправлений (оферте) и рекомендациям «Как упаковать отправления» (доступно видео-инструкция на сайте). Нестандартная или ненадежная упаковка может стать причиной отказа в приеме или повреждении груза.
Шаг 2. Создание накладной (Заказа), выбор способа
Использовать номер договора можно в нескольких интерфейсах:
Вариант А: Личный кабинет (ЛК) СДЭК для бизнеса (Рекомендуемый)
- Авторизуйтесь в ЛК по адресу lk.cdek.*.
- Перейдите в раздел «Создать заказ» или «Новая отправка».
- Система автоматически подтянет ваш Номер договора в поле «Договор» / «Плательщик».
- Заполните данные получателя (ФИО: Иванов И.И., Телефон: +7 () -*-*, Адрес/ПВЗ: г. , ул. , д. *).
- Укажите параметры груза: вес, габариты (ДхШхВ), количество мест, описание вложения.
- Выберите тариф (например, «Склад-Склад», «Дверь-Дверь», «Экспресс»). Цена пересчитается по вашим договорным тарифам.
- Нажмите «Создать» → «Распечатать накладную».
Вариант Б: Интеграция / API / Модуль для CMS (Для интернет-магазинов)
Если у вас подключен модуль доставки (Bitrix, OpenCart, WordPress/WooCommerce, 1С и др.), при формировании заказа в админке магазина выбирайте способ доставки «СДЭК (по договору)». Номер договора (Client ID / Account) и API-ключи прописываются в настройках модуля один раз. При создании заказа номер договора передается автоматически.
Вариант В: Мобильное приложение «СДЭК» (Для разовых отправок)
- Войдите в приложение под учетной записью, привязанной к договору.
- Нажмите «Отправить» → «По договору».
- Выберите нужный договор из списка (если их несколько).
- Заполните форму заказа аналогично ЛК.
Вариант Г: Через менеджера / Email (Для крупных партий)
Можно передать реестр заказов (Excel/CSV файл) персональному менеджеру на email @cdek. или загрузить через ЛК в разделе «Импорт заказов». Менеджер оформит накладные за вас.
Шаг 3. Передача заказа в СДЭК
После создания накладной в системе появляется Номер накладной (Трек-номер) — основной идентификатор отправления (формат: обычно 10-15 цифр, например: 12345678901234).
Способы передачи:
- Вызов курьера: в ЛК или приложении нажмите «Вызвать курьера», укажите адрес забора (г. , ул. , офис *), удобное время и количество мест. Курьер приедет, заберет посылки и выдаст квитанцию с номерами накладных.
- Самовывоз в ПВЗ/Офис: распечатайте накладные (на обычной бумаге или термопринтере), наклейте на коробки и сдайте в любом удобном ПВЗ СДЭК. Ближайшие офисы покажет карта в ЛК или приложении.
Шаг 4. Оплата и документы
- Постоплата: по договору обычно работает отсрочка платежа (например, раз в 2 недели или раз в месяц). Счет-фактура и УПД формируются в ЭДО или доступны в ЛК.
- Квитанция: после приема курьером или в ПВЗ вам выдается квитанция (бумажная или электронная в ЛК) со списком переданных номеров накладных.
Отслеживание посылки, отправленной по договору
Отслеживание работает стандартным образом — по Номеру накладной (Трек-номеру), а не по номеру договора.
Где отслеживать:
- На сайте cdek.* в строке поиска (введите трек-номер).
- В Личном кабинете бизнеса: раздел «Отправления» / «История», там виден статус по каждому номеру накладной.
- В мобильном приложении.
- По API (для интеграций — вебхуки о смене статусов).
Что показывает трекинг:
- Зарегистрирована ли посылка в системе.
- Где она находится (сортировочный центр, транзит, ПВЗ назначения).
- Готова ли к получению получателем.
- История перемещений с датами и временем.
Особенности международной доставки по договору
Если вы отправляете грузы за рубеж (СНГ, ЕС, Китай, США и др.), действуют специальные условия:
- Дополняется Договор-оферта по международной доставке и таможенному сопровождению экспресс-грузов.
- Приложения к договору регламентируют таможенные коды (ТН ВЭД), стоимость вознаграждения таможенного представителя и запрещенные к ввозу товары.
- При создании накладной в ЛК обязательно заполняйте таможенную декларацию (CN23) — описание каждого предмета, стоимость, вес, страна происхождения, HS Code.
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Последствие | Как избежать |
|---|---|---|
| Указали номер договора в поле «Трек-номер» на сайте отслеживания | Система не найдет посылку | Ищите посылку только по Номеру накладной (из ЛК или квитанции) |
| Не выбрали нужный договор в ЛК (если их несколько) | Расчет по розничным тарифам или чужому договору | Проверяйте поле «Договор/Плательщик» перед созданием заказа |
| Передали заказ курьеру без накладной / без сканирования | Риск потери, нет подтверждения приема | Всегда требуйте квитанцию с отметкой «Принято» и списком трек-номеров |
| Игнорировали правила упаковки (жидкости, хрупкое без маркировки) | Отказ в приеме или отказ в страховке при повреждении | Изучите раздел «Ограничения» и «Как упаковать» на сайте СДЭК |
Контакты поддержки для клиентов по договору
У клиентов, работающих по договору, есть приоритетная линия поддержки и персональный менеджер.
- Персональный менеджер: ФИО: Петров П.П., Телефон: +7 () -*-* (доб. *), Email: manager.@cdek.
- Горячая линия бизнеса (24/7): 8-800-*—
- Техподдержка API/Интеграций: email api-support@cdek.*, Telegram-чат: @cdek_api_support
- Бухгалтерия / ЭДО: email edo@cdek.*
Отправка СДЭК по номеру договора — это стандарт работы для любого бизнеса, ценящего время и деньги. Главный алгоритм прост: Заключить договор → Получить номер договора → Создавать заказы в ЛК/API с выбором этого договора → Передавать груз курьеру/в ПВЗ → Отслеживать по трек-номерам.
Используйте личный кабинет для автоматизации рутины, подключайте модули к магазинам и не забывайте про правильную упаковку — это залог безопасности ваших товаров и сохранения выгодных тарифов. При возникновении вопросов всегда обращайтесь к своему менеджеру СДЭК.
Информация актуальна на . Тарифы, правила оферты и функционал ЛК могут меняться. Проверяйте актуальные данные в вашем Личном кабинете или у персонального менеджера.