Обращение к главе города — это конституционное право каждого гражданина․ В Тюмени существует несколько официальных каналов для подачи обращений: электронные порталы, почтовая отправка и личный прием․ В этой статье мы подробно разберем каждый способ, опираясь на актуальную информацию с официальных ресурсов․

Электронные порталы (самый быстрый способ)

Современные цифровые платформы позволяют отправить обращение без выхода из дома․ Обращения, поданные через них, подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в сроки, установленные Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

Портал государственных услуг Тюменской области

Основной ресурс для работы с обращениями на региональном уровне․

• Адрес: uslugi․admtyumen․ru/appeal
• Особенности: Для работы портала необходимо включить JavaScript в браузере․ Здесь можно оставить обращение, которое автоматически попадет в систему учета Администрации города/области․

Портал «Тюмень – наш дом»

Городской портал для обратной связи с администрацией Тюмени․

• Адрес: dom․tyumen-city․ru/kak-napravit-soobshchenie/
• Возможности: Позволяет оставить сообщение, которое будет зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке․

Сайт Правительства Тюменской области

Федеральный уровень взаимодействия (региональный исполнительный орган)․

• Адрес: admtyumen․ru/ogv_ru/gov/treatment/send․htm

> Важно: При подаче через интернет обязательно укажите действующий адрес электронной почты или почтовый адрес для получения официального ответа․ Анонимные обращения рассмотрению не подлежат․

—

Письменное обращение (почта / лично)

Вы можете направить письменное заявление по почте или вручить его лично в приемной․ Согласно данным официального сайта Администрации Тюменского муниципального округа, реквизиты для отправки следующие:

Куда отправлять (Почтовый адрес)

Контактные телефоны справочной информации (частично скрыты)

• 8 (3452) —* (доб․ 756)
• 8 (3452) —* (доб․ 757)

Руководитель сектора (ФИО скрыто)

Заведующий сектором по работе с обращениями граждан: Тара* Ви* Б․

Глава Тюменского муниципального округа

Должность занимает: Зи О* В*․

—

Личный прием граждан

Личный прием — возможность изложить проблему напрямую руководителю или его заместителям․ Прием ведется по строгому графику․

Прием Главы Тюменского муниципального округа

• Дни приема: Первый и третий четверг каждого месяца․
• Место: г․ Тюмень, ул․ Московский тракт, д․ 115, каб․ 315 (запись в каб․ 103)․
• Телефон для предварительной записи: (3452) —* (доб․ 763), —* (доб․ 756)․

Порядок записи на прием:

1. Запись ведется ежедневно (кроме субботы и воскресенья)․
2. Понедельник – четверг: 8:00 – 17:15 (перерыв 12:00 – 13:00)․
3. Пятница: 8:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)․
4. Необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы, касающиеся сути вопроса․

Прием заместителей Главы округа

Заместители принимают граждан по адресу: Тюмень, Московский тракт, 115․ Прием ведется по вторникам с 10:00 до 12:00 (требуется предварительная запись)․

—

Требования к оформлению обращения

Чтобы ваше письмо не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, оно должно содержать (согласно ст․ 7 Закона № 59-ФЗ):

• Фамилию, имя, отчество автора (анонимные не рассматриваются)․
• Почтовый адрес (или e-mail) для направления ответа․
• Суть предложения, заявления или жалобы (четко и по существу)․
• Дата составления и подпись автора․
• При необходимости — копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы присылать не нужно, их могут запросить позже)․

—

Сроки рассмотрения

• Подтверждение получения (для электронных) — мгновенно или в течение суток․
• Регистрация, в течение 3 дней с момента поступления․
• Рассмотрение по существу — не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней с уведомлением заявителя)․
• Направление ответа — в течение 7 дней после принятия решения․

—

Полезные советы

1. Сохраняйте номер регистрации․ После отправки через портал или сдачи в приемной вам выдадут регистрационный номер (например, в формате 72-․․․-․․․)․ По нему можно отследить статус на сайте admtyumen․ru в разделе «Обращения граждан»․
2. Одна тема — одно обращение․ Не смешивайте в одном письме вопросы благоустройства, образования и ЖКХ — их будут рассматривать разные департаменты, что задержит ответ․
3. Прикрепляйте фото/видео․ В электронных формах есть возможность загрузить вложения (фото ямы, скриншоты квитанций и т․д․) — это ускоряет проверку․
4. Проверьте юрисдикцию․ Если вопрос касается строго городской инфраструктуры (дворы, городские дороги, школы, поликлиники города Тюмени), обращение адресуйте именно Мэру города / Администрации города Тюмени (порталы [1], [2])․ Если вопрос относится к Тюменскому муниципальному округу (поселки, сельские поселения в составе округа), используйте реквизиты из раздела 2 (сайт atmr․ru)․

---

Информация актуальна на ․ Графики приемов и контактные данные могут меняться․ Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам справок или на официальных сайтах: admtyumen․ru, dom․tyumen-city․ru, atmr․ru․