Жители Санкт-Петербурга имеют несколько официальных способов обратиться в приёмную губернатора и Администрацию города: через электронную приёмную, по телефону, письмом по почте, а также на личном приёме. Ниже подробно рассмотрим каждый из вариантов.

Электронная приёмная

Самый удобный и быстрый способ — подать обращение в форме электронного документа через Единый портал обращений граждан Администрации Санкт-Петербурга, доступный по адресу letters.gov.spb.ru.

Сервис предоставляет возможность:

• отправить обращение в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга;
• направить обращение в комитеты, управления, инспекции и службы города;
• обратиться в органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований;
• отслеживать ход рассмотрения ранее поданных обращений.

Также электронная приёмная доступна на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Обращения граждан».

Обращение по телефону

Для получения справочной информации и консультаций можно воспользоваться следующими телефонами:

• Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга: (812) -76—11;
• Информация о ходе рассмотрения обращения: (812) -76—06;
• Запись на личный приём: 576-**-06.

По телефону горячей линии можно также зафиксировать устное обращение или жалобу, которая будет зарегистрирована и рассмотрена в установленном порядке.

Письменное обращение по почте или лично

Письменное обращение можно направить обычной почтой или принести лично по адресу:

191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б (4-й подъезд Смольного).

В письме необходимо указать:

1. ФИО заявителя;
2. почтовый адрес для ответа;
3. суть обращения;
4. дату и личную подпись.

Личный приём граждан

Губернатор и уполномоченные должностные лица Администрации проводят личный приём граждан. Для участия необходимо предварительно записаться. Дополнительную информацию о порядке записи можно получить по телефону 576-**-06. Порядок проведения приёма регламентирован распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от .

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Полезные советы

• Формулируйте обращение чётко и по существу, без оскорблений и нецензурной лексики — иначе оно может остаться без ответа.
• Прикладывайте подтверждающие документы (фото, копии решений, квитанции).
• Сохраняйте регистрационный номер обращения — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
• Если ответ не получен в срок, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или суд.

Таким образом, обратиться в приёмную губернатора Санкт-Петербурга можно любым удобным способом — онлайн, по телефону, почтой или лично. Наиболее оперативным вариантом остаётся электронная приёмная на портале letters.gov.spb.ru.