Статья актуальна на 09 июня 2026 года․ Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников, сайтов Министерства обороны РФ и Государственного фонда «Защитники Отечества»․

Важное уточнение по ФИО

В теме вашего запроса указана фамилия Цивилева Анна Сергеевна․ Однако в открытых официальных источниках (сайт Минобороны, Госфонд «Защитники Отечества», реестр должностных лиц) фигурирует Цивилева Анна Евгеньевна — Заместитель Министра обороны Российской Федерации, Куратор Госфонда «Защитники Отечества»;

Рекомендация: При оформлении обращения в официальные инстанции указывайте верное отчество — Евеньевна․ Это исключит задержки на этапе регистрации входящей корреспонденции․ Если вы обращаетесь к другому лицу с фамилией Цивилева (например, к сотруднику региональной приемной), уточните данные в соответствующем ведомстве․

Официальные каналы подачи обращения

На август 2026 года существует несколько проверенных способов доставить письмо Заместителю Министра обороны А․Е․ Цивилевой․ Выбор канала зависит от срочности и категории вопроса․

Почтовое отправление (Бумажное письмо)

Это классический способ, дающий юридическое значение дате получения (по штампу почты)․ Официальный адрес для направления письменной корреспонденции и обращений в приемную Заместителя Министра обороны:

Адресат: Цивилевой Анне Евгеньевне, Заместителю Министра обороны РФ

Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ * (Министерство обороны Российской Федерации)

Примечание: Индекс 119160 соответствует ул․ Знаменка, д․ 19․ Номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности․

Требования к оформлению конверта:

• Укажите индекс 119160 четко в штамповке․
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․ Это ваше доказательство факта отправки и получения․
• На конверте можно дописать: «Лично адресату» или «Приемная Заместителя Министра обороны»․

Интернет-приемная Минобороны РФ (Электронный вид)

Самый быстрый и прозрачный способ․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения по регистрационному номеру․

• Портал: Официальный сайт Министерства обороны РФ (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)․
• Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА) — для идентификации личности․
• Адресат: В выпадающем списке выберите «Заместитель Министра обороны РФ Цивилева А․Е․» или «Приемная Заместителя Министра обороны»․
• Вложения: Можно прикрепить сканы документов (PDF, JPG, PNG) до установленного лимита размера․

Горячая линия и телефоны приемной

Для первичной консультации, уточнения реквизитов или записи на личный прием (если предусмотрен графиком)․

• Единый справочный телефон Минобороны: +7 () — (нумерация скрыта)․
• Телефон приемной Заместителя Министра: +7 () — (уточняйте на сайте Минобороны в разделе «Контакты» -> «Приемные руководителей»)․
• Режим работы: Обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), но лучше подтверждать актуальное расписание на день звонка․

Личный кабинет военнослужащего (ЛК ВС)

Если вы являетесь военнослужащим или членом семьи, используйте раздел «Обращения» в ЛК ВС на портале Госуслуг / сайте Минобороны․ Обращения из ЛК имеют приоритет и быстрее попадают на контроль куратору․

Государственный фонд «Защитники Отечества»

Поскольку А․Е․ Цивилева курирует Фонд, вопросы по социальной поддержке, выплатам, реабилитации, психологической помощи часто эффективнее решать через структуру Фонда․

• Сайт: zashchitniki-otechestva․ru (раздел «Обратная связь» / «Приемная»)․
• Телефон горячей линии Фонда: 8—- (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
• Приемная Фонда (адрес для визитов/почты): г․ Москва, ул․ *, д․ * (уточняйте на сайте Фонда, адреса могут отличаться от адреса Минобороны)․

Правила оформления текста обращения: чтобы письмо не вернули

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письмо должно содержать обязательные реквизиты․ Отсутствие хоть одного — основание для отказа в принятии или возврате без рассмотрения․

Обязательные элементы (Чек-лист):

1. Кому: Должность, ФИО полностью — Заместителю Министра обороны РФ Цивилевой Анне Евгеньевне․
2. От кого: Ваши полные ФИО (без сокращений), дата рождения․
3. Адрес для ответа: Почтовый адрес с индексом (куда придет официальный ответ)․ Если пишете электронно — email․
4. Контактный телефон: С кодом региона/мобильного оператора․
5. Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов․ Что произошло? Когда? Какие права нарушены? Какой результат вы хотите достичь?
6. Ссылки на документы: Номера приказов, указов, договоров, справок, медицинских заключений․
7. Просьба (Резолютивная часть): Конкретное требование: «Прошу рассмотреть․․․», «Прошу принять меры․․․», «Прошу предоставить․․․»․
8. Перечень вложений: Список приложенных копий документов (нумерованный)․
9. Дата и личная подпись: Расшифровка подписи в скобках․

Советы по содержанию:

• Один вопрос — одно письмо․ Не смешивайте жалобу на зарплату, запрос на жилье и просьбу о переводе в одном документе․ Разнесите по разным обращениям․
• Факты, а не эмоции․ Вместо «Меня все игнорируют» пишите: «Обращение от DD․MM․YYYY № 12345 в часть ВЧ 12345 осталось без ответа в установленный 30-дневный срок (ст․ 10 Закона № 59-ФЗ)»․
• Прикладывайте копии, а не оригиналы․ Оригиналы могут потребовать при личном приеме или по доп․ запросу․ Потеря оригиналов в почте/ведомстве, частая проблема․
• Указывайте В/Ч или структурное подразделение․ Это ускорит маршрутизацию письма внутри Минобороны․

Образец структуры письма (Шаблон)

ЗАМЕСТИТЕЛЮ МИНИСТРА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЦИВИЛЕВОЙ АННЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ

ОТ: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Проживание: 123456, г․ , ул․ , д․ , кв․ 
Телефон: +7 () --
E-mail: ivanov*@mail․ru

ОБРАЩЕНИЕ
о нарушении сроков выплаты ежемесячного денежного довольствия
(указать тему кратко и точно)

Уважаемая Анна Евгеньевна!

В соответствии со ст․ 5 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращаюсь к Вам с просьбой принять меры по восстановлению моих нарушенных прав․

Суть вопроса:
Я, Иванов И․И․, прохожу военную службу по контракту в в/ч 12345 (г․ *)․ С января 2026 года не выплачивается ежемесячное денежное довольствие (ЕДД) в связи с «техническими ошибками» в банковских реквизитах, которые были исправлены мною в личном порядке (справка из банка приложена)․

Обращение к командиру в/ч № 456 от и жалоба в финансовую службу в/ч № 789 от остались без существенного ответа (копии исходящих номеров и ответов приложены); Действия должностных лиц в/ч 12345 противоречат ст․ 14 ФЗ № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»․

На основании вышеизложенного,
ПРОШУ:
Принять личное контроль за рассмотрением вопроса выплаты задолженности по ЕДД за январь-июнь 2026 г․
Дать поручение соответствующим структурам Минобороны проверить законность действий финансовой службы в/ч 12345․
Сообщить о принятых мерах по адресу моего проживания или на указанный email․

ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия воинского билета (стр․ 1, 2, 10, 11)․
Копия контракта № 123 от ․

Справка из банка * о корректности реквизитов от ․
Копия обращения к командиру в/ч № 456 от с отметкой о регистрации․
Копия ответа финансовой службы в/ч № 789 от ․

Сроки рассмотрения и контроль

Лайфхак: Если срок 30 дней истек, а ответа нет — пишите повторное обращение (жалобу на бездействие) уже с указанием номера первичного обращения и требованием проверить исполнение поручения․ Копию направляйте в Главное организационно-мобилизационное управление Генштаба (ГОМУ) и в Прокуратуру garnison/района․

Типовые ошибки, из-за которых письма теряются или возвращаются

• Неверный адресат: Письмо адресовано «Министру обороны», а вопрос в компетенции Заместителя (или наоборот)․ Письмо будет переадресовано внутри ведомства, теряя 1-2 недели․
• Отсутствие адреса для ответа: «Ответ пришлите по email» без указания самого email, или только телефон без почтового индекса․
• Анонимность: Без ФИО и адреса — это не обращение, а сообщение, на которое официальный ответ не дается․
• Нечитаемый почерк / плохие сканы: Фото документов под углом, с бликами, низким разрешением․ Сканы должны быть 300 DPI, черно-белые/цветные, все углы видно․
• Обращение за третьим лицом без доверенности: Если пишете за мужа/сына/родителя — приложите нотариальную доверенность или заявление от их лица с их подписью․

Особенности для отдельных категорий граждан

Для военнослужащих (контрактники, призывники)

• Обязательно укажите В/Ч, должность, звание․
• Используйте ЛК ВС — это дает гарантию доставки командиру и в вышестоящие инстанции одновременно․
• Вопросы ДД, травм, контузий, ЛНА — дублируйте в Фонд «Защитники Отечества» (у них отдельные треки для медицинских/социальных вопросов)․

Для семей военнослужащих (жены, матери, дети)

• Укажите ФИО военнослужащего, его В/Ч, степень родства․
• Приложите копии документов, подтверждающих родство (свидетельства о браке/рождении)․
• Вопросы выплат (единовременные, ежемесячные, за травму/смерть) — приоритет Фонда «Защитники Отечества»․

Для НКО, волонтеров, юристов

• На конверте/в шапке укажите: Полное наименование организации, ИНН, ОГРН, юр․ адрес․
• Обращение подписывает руководитель или уполномоченное лицо (с приложением доверенности/приказа)․
• Можно запросить встречу/рабочую группу через приемную (телефон приемной: +7 () —)․

Альтернативные пути решения (если стандартный не работает)

1. Обращение к Пленipotentiaries Президента в ФО (если вопрос зашел в тупик на уровне ведомства)․
2. Прокурорская проверка (жалоба в военную прокуратуру гарнизона/объединения — ст․ 21 ФЗ № 59-ФЗ)․
3. Судебная защита (иск о недействительности акта/бездействии должностного лица)․
4. Общественный контроль — через Общественный совет при Минобороны или региональные отделения ВОВ «Боевое Братство», «Русское общество ветеранов» и др․

Чек-лист перед отправкой (Final Check)

Перед тем как вбросить письмо в почтовый ящик или нажать «Отправить» в ЛК, проверьте:

• [ ] Адресат: Цивилева Анна Евгеньевна (отчество верное?)․
• [ ] Адрес: 119160, Москва, ул․ Знаменка, д․ * (индекс верный?)․
• [ ] Мои ФИО, дата рождения, полный адрес с индексом, телефон, email․
• [ ] Суть изложена по фактам, без матa и угроз․
• [ ] Конкретная просьба (что именно нужно сделать)․
• [ ] Приложены копии ВСЕХ упомянутых документов (список вложений в конце письма)․
• [ ] Подпись, расшифровка, дата․
• [ ] Конверт: ценное письмо + опись вложения + уведомление о вручении (если почта)․

Написание эффективного официального письма — это не просто формальность, а юридический инструмент защиты ваших прав․ Ключ к успеху: точность адресата (Анна Евгеньевна), полнота реквизитов, прикрепление доказательной базы и выбор правильного канала подачи (ЛК ВС / Интернет-приемная — приоритетны по скорости)․

Сохраняйте копии отправленного письма, почтовые квитанции (чек трекинга), скриншоты из ЛК с номером регистрации․ Это ваша страховка на случай необходимости обжаловать бездействие в суде или прокуртуре․

Информация актуальна на август 2026 г․ Реквизиты приемных и телефоны могут меняться — всегда сверяйте их на официальных сайтах minoborony․ru и zashchitniki-otechestva․ru перед отправкой․