Уполномоченный по правам ребенка (омбудсмен), это должностное лицо, которое защищает права и законные интересы детей. Обратиться к нему может как сам ребенок, так и его родители, законные представители, а также любые граждане, которым стало известно о нарушении прав несовершеннолетнего. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить и подать обращение.
Правовая основа рассмотрения обращений
Обращения к Уполномоченному рассматриваются в соответствии со следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 501-ФЗ «Об уполномоченных по правах ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращение, поданное через официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка, поступает в форме электронного документа и имеет такую же юридическую силу, как и письменное заявление.
Кому адресовать обращение
Заявление можно подать:
- региональному уполномоченному — по правам ребенка в вашем субъекте РФ (например, Уполномоченному по правам ребенка в Новосибирской области, в городе Москве и т.д.);
- федеральному уполномоченному, Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка.
Рекомендуется сначала обратиться к региональному омбудсмену, а при отсутствии результата — к федеральному.
Структура и содержание обращения
Обращение составляется в письменной форме (на бумаге или в электронном виде). В тексте необходимо указать следующие сведения:
- Наименование адресата — полное название органа, например: «Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка» или «Уполномоченному по правам ребенка в * области».
- Сведения о заявителе — фамилия, имя, отчество, почтовый адрес для ответа, при желании — телефон и адрес электронной почты. Например: Иванова Мария Петровна, проживающая по адресу: г. , ул. , д. , кв. , тел.: +7 () —**.
- Суть обращения — подробное описание ситуации.
- Требования заявителя — какой помощи вы ожидаете от Уполномоченного.
- Дата и подпись (для письменного обращения).
Что обязательно указать в тексте жалобы
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно, в нем следует отразить:
- какие именно права ребенка нарушены (право на образование, медицинскую помощь, жилище, защиту от насилия и т.д.);
- какой орган власти или должностное лицо допустили нарушение — полное наименование организации, желательно Ф.И.О. должностного лица (например: директор школы № ** Петров А. В.);
- какие решения или действия (бездействие) привели к нарушению прав — с указанием дат совершения действий или принятия решений;
- куда вы уже обращались ранее — в какие органы, когда и какой ответ получили;
- какого результата хотите добиться, сформулируйте, какой помощи ждете от Уполномоченного для восстановления нарушенных прав.
Примерный образец обращения
Уполномоченному по правам ребенка в * области
от Сидоровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г. , ул. , д. , кв. ,
тел.: +7 () —, e-mail: @.ru
ОБРАЩЕНИЕ
Я, Сидорова Анна Сергеевна, являюсь матерью несовершеннолетнего Сидорова Максима Андреевича, 20 года рождения, обучающегося в школе № * г. .
Сообщаю, что ..20 администрацией школы (директором Петровым А. В.) были нарушены права моего ребенка на образование, а именно: * (подробное описание ситуации).
По данному вопросу я обращалась ..20 в отдел образования администрации г. , однако в ответе от ..20 № ** в удовлетворении моих требований было отказано.
На основании изложенного прошу:
- Провести проверку изложенных фактов.
- Принять меры по восстановлению нарушенных прав моего ребенка.
- О результатах рассмотрения обращения сообщить мне в установленный законом срок.
Приложения: копии документов на * листах.
Способы подачи обращения
- Через официальный сайт Уполномоченного — в форме электронного документа;
- Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Лично — на приеме у Уполномоченного или через его аппарат (например, в Москве можно позвонить по телефону +7 (495) —* и уточнить порядок приема);
- Через электронную приемную региона.
Важные рекомендации
- Пишите грамотно, по существу, без оскорблений и угроз — иначе обращение могут оставить без ответа.
- Прилагайте копии подтверждающих документов (ответы органов власти, справки, акты).
- Учтите: если вопрос не входит в компетенцию Уполномоченного, ваше обращение будет перенаправлено в соответствующий орган, о чем вас уведомят.
- Срок рассмотрения обращения, как правило, составляет 30 дней с момента регистрации.
- Сохраняйте копию обращения и подтверждение его отправки.
Обращение к Уполномоченному по правам ребенка — эффективный и бесплатный способ защиты прав несовершеннолетних. Главное, четко изложить суть проблемы, указать, кто и какими действиями нарушил права ребенка, перечислить уже предпринятые шаги и сформулировать конкретную просьбу. Грамотно составленное обращение значительно повышает шансы на быстрое и положительное решение вопроса.