Каждый житель Астраханской области имеет право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением․ Существует несколько официальных способов связи с губернатором и его администрацией․ Рассмотрим каждый из них подробно․
Интернет-приёмная Астраханской области
Самый удобный способ — подать электронное обращение через единую интернет-приёмную Астраханской области․ Сервис позволяет направить обращение в исполнительные органы власти региона и органы местного самоуправления․
Адрес сервиса: http://letters․astrobl․ru
Порядок действий:
- Перейдите на сайт интернет-приёмной․
- Ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы» — возможно, ответ на ваш вопрос уже опубликован․
- Заполните форму обращения, указав ФИО, адрес и суть вопроса․
- При необходимости приложите подтверждающие документы․
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса․
Телефонная связь
Задать вопрос можно по телефону․ Работают следующие линии:
- Горячая линия губернатора: 8 (8512) -9—97 (прямая связь с правительством);
- Приёмная губернатора: 8 (8512) -1—67;
- Приёмная губернатора (дополнительный): 8 (8512) -1—19․
Линия «Прямая связь с Правительством Астраханской области» работает с 8:30 до 17:30 в будние дни․ На неё можно обратиться с любым вопросом или предложением․
Личный приём и письменные обращения
Обращения граждан принимает Управление по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Астраханской области․
Почтовый адрес: г․ Астрахань, ул․ Свердлова, д․ 7*․
Письменное обращение можно:
- отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- передать лично в приёмную в часы работы;
- оставить через официальный портал органов власти Астраханской области․
На портале также публикуется график личного приёма граждан должностными лицами — перед визитом рекомендуется уточнить дату и время․
Электронная почта
Губернатору можно направить электронное письмо․ Для приёма корреспонденции работает адрес Правительства Астраханской области: gov@astro*․ru (уточните актуальный адрес на официальном портале региона)․
Социальные сети
Управление по работе с обращениями граждан ведёт официальные страницы в социальных сетях (например, во «ВКонтакте»), где публикуется информация о режиме работы приёмной и порядке подачи обращений․
Требования к обращению
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, необходимо:
- указать свои фамилию, имя, отчество;
- указать почтовый адрес или e-mail для ответа;
- изложить суть вопроса чётко и без оскорблений;
- приложить копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии)․
Срок рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ составляет, как правило, 30 дней с момента регистрации․
Краткая памятка
- Онлайн: интернет-приёмная letters․astrobl․ru․
- По телефону: горячая линия 8 (8512) -9—97 (будни, 8:30–17:30)․
- Письменно: г․ Астрахань, ул․ Свердлова, д․ 7*․
- Лично: по графику приёма, опубликованному на портале органов власти․
Выбирайте наиболее удобный способ, все обращения регистрируются и рассматриваются в установленном законом порядке․