ООО «Хартия» является официальным единым региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Ярославской области․ Компания обеспечивает вывоз мусора, утилизацию отходов, заключение договоров и расчеты с потребителями․ Ниже представлена подробная справочная информация для взаимодействия с расчетным отделом и другими структурными подразделениями организации․

Основные контактные телефоны

Для связи с контакт-центром и расчетно-кассовым обслуживанием используются следующие номера:

• Единый горячий линей / Контакт-центр: 7 499 325-82-35 (многоканальный федеральный номер)․
• Телефон расчетного отдела / Лицевых счетов: Обращения по начислениям, перерасчетам, погашению задолженностей и получению дубликатов квитанций рекомендуется направлять через единый контакт-центр по номеру 7 499 325-82-35 или через личный кабинет на официальном сайте․
• Телефон отдела кадров (для соискателей): ###-###-#### (контактное лицо: Илатовская Елена Владимировна)․

Важно: Прямые внутренние номера расчетного отдела (внутренние добавочные) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․ Все входящие вызовы распределяются через IVR-меню единого номера 7 499 325-82-35․

Юридический и фактический адреса

Организация имеет регистрацию в Москве, однако операционная деятельность и прием граждан ведется в Ярославле․

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

127106, г․ Москва, вн․ тер․ г․ муниципальный округ , д․ , пом․ * (ИНН 7703770101, КПП 771501001, ОГРН 1127746462250)․

Фактический адрес офиса в Ярославле (Приемная, расчетный отдел, диспетчерская):

150048, г․ Ярославль, Московский проспект, д․ 149, кабинет 327․

Также известен адрес пункта приема отходов/офиса: г․ Ярославль, Московский проспект, 149 (вход со двора, навигация по указателям «Хартия»)․

Режим работы офиса в Ярославле

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону 7 499 325-82-35, так как часы приема могут меняться․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Основные функции расчетного отдела

Расчетный отдел (часть Единого информационно-расчетного центра) занимается следующими вопросами:

1. Формирование начислений: Расчет платы за вывоз ТКО по установленным тарифам для населения и юридических лиц․
2. Работа с лицевыми счетами: Открытие, закрытие, слияние лицевых счетов (ЛС)․ Номер ЛС указан в платежном документе (6–)․
3. Перерасчеты и льготы: Оформление перерасчетов при временном отсутствии собственников, предоставлении льготных категориям граждан․
4. Работа с задолженностью: Выдача справок об отсутствии/наличии долга, реструктуризация платежей․
5. Корректировка показаний/площадей: Прием заявлений об изменении количества проживающих или площади жилья․

Альтернативные способы связи (Без визита в офис)

Для решения большинства вопросов не требуется личное присутствие в кабинете 327:

• Личный кабинет абонента: Доступен на официальном сайте оператора․ Позволяет посмотреть начисления, скачать квитанцию, подать показания (если применимо), написать обращение в расчетный отдел․
• Электронная почта: Официальный адрес для претензий и запросов обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (форма обратной связи)․
• Мобильное приложение: Приложение «Хартия» (или региональный портал ГИС ЖКХ) для оплаты и просмотра истории начислений․
• Почта России / МФЦ: Оплата квитанций без комиссии в отделениях Почты России и МФЦ «Мои Документы»․

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для перечисления средств за вывоз ТКО через банк или СБП используются реквизиты ООО «Хартия»:

• Получатель: ООО «Хартия»
• ИНН/КПП: 7703770101 / 771501001
• Счет: 40702810* * * * (маскирован в целях безопасности, актуальный номер счета указан в квитанции)․
• БИК / Банк: Указан в платежке (обычно казначейский орган или авторизованный банк)․
• Назначение платежа: Обязательно укажите Лицевой счет и период (месяц/год)․

Диспетчерская служба (Аварийные/экстренные случаи)

Если вопрос касается не расчетов, а непосредственно вывоза мусора (не вывезли, контейнер переполнен, сломан бункер), необходимо звонить в диспетчерскую по тому же единому номеру 7 499 325-82-35 (выбрать соответствующий пункт меню) или оставлять заявку на сайте в разделе «Обращения граждан»․

Ярославский областной единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ)

Стоит отличать оператора (ООО «Хартия») от расчетного центра․ ЕИРЦ Ярославской области расположен по адресу: г․ Ярославль, Московский проспект, 139․ Данная организация может заниматься приемом платежей и формированием единых платежных документов (ЕПД) по нескольким коммунальным услугам одновременно․

Краткая шпаргалка для абонента:

Информация актуальна на ․ Перед визитом или переводом крупных сумм рекомендуется верифицировать реквизиты на официальном сайте ООО «Хартия» или в полученной квитанции․