Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. На Губернатором Кемеровской области является Середюк Илья Владимирович. Ниже подробно описаны все актуальные способы направить обращение, требования к его оформлению и контакты приемных.

Основные способы обращения

Согласно законодательству и регламенту работы администрации, обращение можно направить пятью основными способами:

1. Через интернет-приемную (электронный вид) — самый быстрый и удобный способ.
2. Почтовым отправлением (письменный вид), через Почту России.
3. На личном приеме — по предварительной записи.
4. Через общественные приемные — в городах и районах области.
5. По телефону «Горячей линии» / Колл-центра прямой линии.

Электронная интернет-приемная (Официальный сайт)

Это основной современный канал связи. Обращение попадает в систему учета мгновенно, можно прикрепить файлы (сканы документов, фото, видео) и отслеживать статус рассмотрения.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный портал органов власти Кемеровской области: kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан» или «Написать письмо»).
2. Нажмите кнопку «Написать обращение» (или «Обратиться к Губернатору»).
3. Выберите категорию: «Губернатору Кемеровской области — Кузбасса Середюку И.В.».
4. Заполните обязательные поля формы:
   • Фамилия, Имя, Отчество;
   • Адрес проживания (с индексом);
   • Контактный телефон (для связи);
   • Адрес электронной почты (для получения уведомлений);
   • Текст обращения (суть вопроса, жалобы, предложения).
5. При необходимости прикрепите вложения (макс. размер обычно до 10-20 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc, rtf).
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Важно: После отправки на ваш e-mail и/или телефон придет регистрационный номер обращения (например, КЕМ-*-*), по которому можно проверить статус на сайте в разделе «Проверить статус обращения».

Почтовое обращение (Бумажное письмо)

Если вы предпочитаете классический вариант или нужно направить оригиналы документов.

Адрес для отправки:

Примечание: Номер дома и корпус администрации замаскированы () в целях безопасности, точный индекс и адрес уточняйте на сайте kemerovo.ru в разделе «Контакты» или на конверте бланка Почты России.

Требования к оформлению письма:

• Письмо может быть написано от руки (разборчивым почерком) или напечатано на компьютере.
• Обязательно укажите: ФИО полностью, почтовый адрес с индексом для ответа, контактный телефон.
• Изложите суть проблемы четко, по существу, без нецензурной лексики и оскорблений.
• Приложите копии документов, подтверждающих факты (не отправляйте оригиналы ценных документов — паспортов, свидетельств, если не требуется специально).
• Поставьте личную подпись и дату.
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это гарантирует доказательство доставки.

Личный прием Губернатора и заместителей

Личный прием граждан Губернатором или его заместителями проводится по поручению главы региона. Обычно это происходит в приемной Администрации Правительства Кузбасса.

Как записаться:

1. Через интернет-приемную: В форме обращения выбрать тему «Запись на личный прием».
2. По телефону справки/приемной: +7 (3842) ‑‑* (телефон замаскирован, актуальный номер смотрите на сайте в разделе «Приемная Губернатора»).
3. Через общественную приемную в вашем муниципалитете (см. ниже).

Что нужно иметь при себе на приеме:

• Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Оригиналы и копии документов по сути вопроса.
• Текст письменного обращения (заявления) в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).

Внимание: На личный прием к Губернатору запись ведется заранее (обычно за несколько недель). Чаще вопросы решают заместители Губернатора, курирующие отрасли.

Общественные приемные Губернатора

Сеть общественных приемных работает во всех городах и муниципальных районах Кемеровской области. Это удобный способ сдать обращение от дома.

Как найти ближайшую приемную:

• На сайте kemerovo.ru → раздел «Губернатор» → «Общественные приемные».
• По телефону единой справочной службы администрации.

Пример реквизитов центральной общественной приемной (г. Кемерово):

В приемной вам помогут грамотно составить обращение, оформят входящий номер и направят в Администрацию Губернатора по внутренней почте.

Горячая линия / Колл-центр прямой линии

Для оперативных вопросов, сообщений о нарушениях или уточнения процедуры обращения работает телефон доверия.

Номера телефонов:

• Единый номер колл-центра прямой линии Губернатора: +7 (3842) ‑‑ (или федеральный номер ‑-‑).
• Телефон справочно-информационной службы Администрации: +7 (3842) ‑‑*.

Правила обращения по телефону:

При звонке оператору необходимо назвать свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания и контактный телефон. Анонимные звонки на «Горячую линию» не регистрируются как официальные обращения и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке (сроки ответа и т.д.), хотя информация с них может быть взята на контроль.

Требования к содержанию обращения (Что писать, чтобы получили результат)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» и региональному законодательству, обращение должно содержать:

1. Наименование органа/должностного лица: «Губернатору Кемеровской области — Кузбасса Середюку И.В.».
2. Данные автора: ФИО, адрес (для направления ответа), телефон, e-mail.
3. Суть обращения: Четкое описание проблемы, нарушения права или предложения. Укажите конкретные факты, даты, названия организаций, ФИО чиновников, действия которых оспариваете.
4. Просьба (решаемая часть): Чего именно вы хотите добиться (проверить, вернуть право, выплатить, устранить нарушение, дать разъяснение).
5. Приложения: Перечень прилагаемых документов (копии).
6. Дата и подпись.

Сроки рассмотрения и ответы

Важно: Ответ направляется по адресу, указанному в обращении. Если вы подали через интернет-приемную — ответ придет в личный кабинет и на e-mail. Если по почте — заказным письмом на указанный адрес.

Что делать, если ответ не получен или он неудовлетворителен?

1. Проверьте статус на сайте kemerovo.ru по регистрационному номеру. Возможно, срок еще не истек или ответ ушел в спам/почту.
2. Напишите повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего (например: «В связи с несвоевременным рассмотрением обращения КЕМ-*-* прошу принять меры…»).
3. Обратитесь в вышестоящий орган: к Пленipotentiaries Президента РФ в Сибирском ФО или в Прокуратуру Кемеровской области (по вопросам законности).
4. Судебный порядок: Обжаловать бездействие или решение в административном суде;

Чек-лист перед отправкой (Кратко)

• [ ] Указан верный адресат: Губернатор Кемеровской области — Кузбасса Середюк И.В.
• [ ] Указаны мои полные ФИО, адрес с индексом, рабочий телефон, e-mail.
• [ ] Суть проблемы описана конкретно: Кто? Что сделал? Когда? Какое право нарушено?
• [ ] Сформулирована четкая просьба (требование).
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (чеки, акты, скриншоты, решения судов).
• [ ] Выбран удобный способ отправки (Интернет-приемная — приоритет №1).
• [ ] Сохранен регистрационный номер обращения для контроля сроков.

Полезные ссылки (Официальные ресурсы)

• Официальный портал Правительства Кемеровской области: kemerovo;ru (Разделы: «Губернатор», «Обращения граждан», «Интернет-приемная»).
• Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): gosuslugi.ru — можно написать через единую систему обращений (РОИВ);
• Сайт Общественной приемной Губернатора: обычно доступен через главную страницу kemerovo.ru.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала kemerovo.ru и Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» актуально на . Контактные телефоны и внутренние адреса офисов частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности; актуальные реквизиты всегда проверяйте на официальном сайте перед отправкой.