Администрация Губернатора Кемеровской области (официально, Администрация Правительства Кузбасса) является высшим исполнительным органом региональной власти. Физическое лицо Губернатора осуществляет свою деятельность через этот аппарат. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ структурированная для удобства обращений граждан и организаций.
Почтовый и фактический адрес (Официальная резиденция аппарата)
Главное здание Администрации Правительства Кузбасса‚ где располагается рабочий кабинет Губернатора‚ его заместителей и центральный аппарат управления‚ находится по следующему адресу:
Индекс: 650064Город: Кемерово
Улица: проспект Сове 6
Ориентир: Центральный район‚ здание «Белого дома» (Администрация Правительства)
Важно: Для отправки письменных обращений на бумажном носителе рекомендуется указывать точный индекс 650064 и добавлять строку: «Администрации Губернатора Кемеровской области — Кузбасса» или «Администрации Правительства Кузбасса».
Телефонная справочная служба и «Горячая линия»
Контактные телефоны приемной и справочно-информационной службы частично маскированы в целях информационной безопасности. Для дозвона используйте код региона 3842 (Кемерово).
- Единая справочно-информационная служба (Приемная Администрации): +7 (3842) -6— (доб. по запросу оператора)
- Факс Администрации Правительства: +7 (3842) -8—
- Телефон «Горячей линии» / Приемной обращений граждан (по данным открытых картографических сервисов): +7 (3842) -8-*- (уточняйте режим работы у оператора)
Примечание: По отзывам пользователей на картографических сервисах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) качество связи и скорость реакции на «горячей линии» могут варьироваться. Рекомендуется дублировать устное обращение письменным.
Электронное взаимодействие (Официальные порталы)
Наиболее эффективный способ доставки обращения — использование официальных цифровых платформ. Это гарантирует регистрацию‚ учет срока рассмотрения и получение ответа в личном кабинете.
| Платформа | Назначение | Адрес / Доступ |
|---|---|---|
| Официальный сайт Администрации (ako.ru) | Раздел «Обращения граждан»‚ «Интернет-приемная Губернатора»‚ реестр нормативных актов | https://ako.ru (раздел «Контакты» -> «Обращения граждан») |
| Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ) | Подача обращения в Администрацию Губернатора через ЕПГУ (единый профиль) | https://www.gosuslugi.ru -> Обращения -> Кемеровская область |
| Электронная почта Администрации | Общие организационные вопросы‚ техническая поддержка портала | postm*@ako.ru |
| Региональный портал «Народный контроль» / Обратная связь | Контроль за исполнением поручений‚ жалобы на действия чиновников | Доступен через главную страницу ako.ru |
Структура приема граждан (Персональный прием и прием заместителей)
Согласно данным открытых справочников (2ГИС‚ официальный сайт)‚ в структуре Администрации выделены следующие ключевые подразделения для работы с обращениями:
- Приемная Губернатора Кемеровской области — Кузбасса. Рассмотрение вопросов‚ подведомственных непосредственно главе региона. Запись обычно осуществляется через интернет-приемную или по телефону справочной службы.
- Приемная Первого заместителя Губернатора. Курирует ключевые блоки: экономика‚ бюджет‚ промышленность. Расположена в том же здании (проспект Сове*).
- Управление по работе с обращениями граждан Администрации Правительства. Главный оператор входящей корреспонденции: регистрация‚ распределение по ведомствам‚ контроль сроков ответов.
- Отдел по работе с обращениями граждан Администрации г. Кемерово. Отдельная структура для муниципальных вопросов (благоустройство‚ ЖКХ‚ транспорт города)‚ но часто взаимодействует с областным уровнем.
Порядок подачи и рассмотрения обращений (Ключевые правила)
Основывается на ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональном законодательстве.
- Срок регистрации: не позднее 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — часто быстрее‚ в день подачи).
- Срок рассмотрения:
- Общий срок — 30 календарных дней.
- При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 дней с уведомлением заявителя.
- На просьбы о предоставлении информации — 7 рабочих дней.
- Форма ответа: Письменная (почта/ЭПГУ) или устная (при личном приеме с составлением протокола).
- Анонимные обращения: Не подлежат рассмотрению и ответу (кроме сообщений о преступлениях/коррупции‚ идущих по иному порядку).
Геолокация и доступность (Данные картографических сервисов)
Здание Администрации Правительства Кузбасса является крупным административным объектом в центре Кемерово.
- Координаты (приблизительно): 55.35 N‚ 86.08 E.
- Район: Центральный (исторический центр).
- Транспортная доступность: Остановки общественного транспорта «Администрация области»‚ «Площадь Советов» (маршрутки‚ автобусы‚ трамваи).
- Режим работы здания (приемная/канцелярия): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходной. (График личного приема Губернатора и зам. уточняйте на сайте ako.ru).
- Безбарьерная среда: В здании предусмотрены пандусы и лифты для маломобильных групп граждан.
Анализ обратной связи граждан (Обобщение открытых отзывов)
На основе публичных отзывов на Яндекс.Картах и 2ГИС (за 2024–2025 гг.) можно выделить типичные проблемы и рекомендации:
⚠ Типичные жалобы пользователей:
- Низкая эффективность «горячей линии»: Жалуются на долгие ожидания ответа оператора‚ переводы с линии на линию‚ формальные отписки без решения сути проблемы (ЖКХ‚ дороги‚ экология);
- Бюрократия переадресации: Обращения часто просто перенаправляются в ведомства (МинЖКХ‚ РЭУ‚ Управляющие компании)‚ которые уже игнорировали просьбы гражданина ранее.
- Сложность записи на личный прием: Очереди на прием к Губернатору или зам. планируются на недели/месяцы вперед.
✅ Рекомендации для результативного обращения:
- Используйте ЕПГУ (Госуслуги) — это оставляет цифровой след с гарантированными сроками.
- Прикрепляйте документальные доказательства (фото‚ сканы квитанций‚ акты осмотра‚ ответы УК/РЭУ с датами).
- Четко формулируйте петенциальную часть (что именно просите: проверить‚ заставить сделать‚ наказать‚ информировать).
- Указываете предыдущие номера обращений в ведомствах нижнего уровня — это ускоряет проверку исполнительской дисциплины.
- При отказе в удовлетворении — используйте право на обжалование вышестоящему должностному лицу или в суд (ст. 12 Закона 59-ФЗ).
Антикоррупционная направленность (Специализированный контакт)
Отдельно функционирует Управление Губернатора по вопросам профилактики коррупционных и иных правонарушений.
- Адрес: 650064‚ г. Кемерово‚ проспект Сове* (то же здание‚ отдельный вход/кабинеты).
- Задача: Прием сообщений о коррупционных фактах‚ проверка деклараций‚ контроль за соблюдением запретов и ограничений для госслужащих.
- Контакты дублируются на сайте ako.ru в разделе «Деятельность» -> «Противостояние коррупции».
Обращение к Губернатору Кемеровской области — Кузбасса наиболее эффективно через электронные каналы (Портал Госуслуг‚ сайт ako.ru). Почтовый адрес (650064‚ Кемерово‚ пр. Сове 6) актуален для официальных писем с описью вложения и ценными отправлениями. Телефонная справочная служба (+7 (3842) -6-*-) подходит для уточнения процедур‚ но не для решения сложных ведомственных споров. При подготовке обращения соблюдайте структуру: факт — нарушение — просьба — доказательства — это существенно повышает шанс на конкретный результат.
Информация актуализирована на основе открытых источников (ako.ru‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные могут меняться; перед визитом или отправкой ценного письма рекомендуется верификация на официальном сайте ako.ru.