Государственное учреждение «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Акмолинской области» (далее — ГУ Управление Э и ЖКХ) является ключевым ведомством регионального уровня, осуществляющим государственное управление в сфере энергетики, теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, газа и жилищно-коммунального хозяйства на территории Акмолинской области Республики Казахстан․

Общие сведения и правовой статус

Учреждение действует на основании Устава, утвержденного Акиматом Акмолинской области, и соответствующего Положения о ведомстве․ Главной задачей ГУ является реализация государственной политики в отрасли, обеспечение надежной и безопасной работы инженерных сетей, а также контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг населению и юридическим лицам․

• Полное наименование: Государственное учреждение «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Акмолинской области»․
• Сокращенное наименование: ГУ Управление Э и ЖКХ Акмолинской области․
• Подведомственность: Акимат Акмолинской области․
• Дата актуальности сведений: Июнь 2026 года․

Руководство и кадровый состав

На момент начала 2026 года руководителем ведомства назначен Жапаев Бактыбек Бекенович․ Данное решение зафиксировано в приказе и․о․ руководителя аппарата акима Акмолинской области от 21 января 2026 года․

Приказ об утверждении: «УТВЕРЖДАЮ и․о․ руководителя аппарата акима Акмолинской области: ГУ Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Акмолинской области Жапаев Бактыбек Бекенович Руководитель 21 января 2026 год»․

В структуру управления входят департаменты, отделы и группы по направлениям: энергетика и теплоснабжение, газовое хозяйство, водоснабжение и водоотведение, жилищная политика и надзор за ЖКХ, а также административный аппарат․

Местоположение и контактная информация

Офис управления расположен в административном центре области — городе Кокшетау․ Традиционно ведомство размещается в здании, где сосредоточены иные профильные департаменты акимата (в частности, Департамент по управлению земельными ресурсами)․

Режим работы приемной (стандартный для госорганов РК):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота, воскресенье: выходной․

Основные функции и полномочия

Деятельность ГУ регулируется Законами РК «Об энергетике», «О ЖКХ», «О теплоснабжении», «О газе и газоснабжении» и иными нормативными правовыми актами․ К ключевым направлениям работы относятся:

1. Энергетика и теплоснабжение: разработка схем развития отрасли, тарифная политика, мониторинг состояния теплосетей и источников тепла, подготовка к отопительному сезону․
2. Газовое хозяйство: координация работ по газфикации населенных пунктов, контроль за безопасностью эксплуатации газораспределительных сетей, лицензирование деятельности․
3. Водоснабжение и водоотведение: модернизация водоводов и канализационных систем, качество питьевой воды, привлечение инвестиций в обновление инфраструктуры․
4. Жилищная политика: реализация программ обеспечения жильем (молодые семьи, أورфаны, переселенцы), управление жилищным фондом, капремонт многоквартирных домов․
5. Государственный контроль и надзор: проверки управляющих компаний, ТСЖ, КСК на соответствие стандартам обслуживания, рассмотрение обращений граждан;

Нормативная база и ключевые документы

В работе управления используются следующие базовые документы (список не исчерпывающий):

• Постановление Правительства РК «Об утверждении Типового положения об управлении энергетики и ЖКХ области»․
• Положение о ГУ «Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Акмолинской области» (утверждено Акиматом)․
• План действий по реализации программы развития регионов на текущий год․
• Отчеты о выполнении плана мероприятий по подготовке к осенне-зимнему периоду (годовые)․

Взаимодействие с подведомственными и смежными организациями

ГУ осуществляет координацию работы:

• Областных и районных (городских) управлений архитектуры, урбанистики и ЖКХ․
• Коммунальных предприятий теплоснабжения, водоканалов, газораспределительных организаций․
• Управляющих компаний и ТСЖ/КСК, обслуживающих многоквартирный жилой фонд․
• Департамента по управлению земельными ресурсами Акмолинской области (колокация по адресу: ул․ Абая Кунанбаева, **)․

Цифровизация и электронные услуги

В рамках концепции «Электронное правительство» (eGov․kz) ГУ обеспечивает доступность следующих услуг в онлайн-режиме:

• Подача обращений по вопросам качества коммунальных услуг․
• Получение сведений о тарифах на коммунальные услуги по конкретным населенным пунктам․
• Очередность на получение жилья из государственного жилищного фонда․
• Уведомление о начале строительных работ на инженерных сетях․

Актуальные проблемы и приоритеты на 2026 год

Исходя из отраслевых отчетов и повестки дня акимата, основными вызовами остаются:

• Износ основных фондов: высокий процент износа теплосетей (более **% в отдельных районах) и водоводов, требующий масштабного капремонта и замены трубопроводов․
• Догазификация: продолжение реализации программы «Ауыл — ел бесігі» по приведению газа в сельские поселки․
• Капремонт МКД: переход к новой модели финансирования капремонта через специальные счета собственников․
• Тарифная доступность: баланс между экономически обоснованными тарифами и платежеспособностью населения․

Порядок обращения граждан

Гражданам и юридическим лицам для решения вопросов в компетенции ГУ рекомендуется:

1. Использовать портал eGov․kz (личный кабинет) для подачи официального обращения — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (законом установлено 15 календарных дней)․
2. Обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН) по месту жительства для первичной консуляции․
3. Направить письменное обращение по почтовому адресу управления (ул․ Абая Кунанбаева, **, г․ Кокшетау) с указанием контактных данных для ответа․
4. Воспользоваться «Горячей линией» Акимата области (обычно единый номер 109 или контактный центр 1414) для оперативного сообщения об авариях и нарушениях․

Справка: Отличие от одноименных ведомств других регионов

В открытых источниках встречаются сведения об управлении энергетики и ЖКХ Актюбинской области, а также о АО «ГУ ЖКХ» (Главное управление ЖКХ Минобороны РФ, Москва)․ Данная статья касается исключительно ведомства Акмолинской области (ст․ Кокшетау)․ При поиске информации в интернете необходимо уточнять регион, чтобы избежать путаницы с контактами и нормативными актами других субъектов․

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (2ГИС, официальные порталы, нормативные акты) по состоянию на ․ Персональные данные и контакты частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․