Взаимодействие граждан с органами исполнительной власти — важнейший элемент открытого управления; Правительство Тульской области обеспечивает несколько каналов для обращений: от личных приемов до электронных сервисов и «горячих линий». В этой статье подробно разбираем актуальные правила, графики и контакты на .

Основные способы обращения

Гражданин может выбрать удобный формат:

• Личный прием в приемной Правительства (по предварительной записи).
• Электронные обращения через официальный портал (требуется авторизация в ЕСИА/Госуслуги).
• Телефонная запись и консультации по единым номерам.
• Обращение через МФЦ (Мои Документы) для получения госуслуг.
• Прием депутатов Тульской областной Думы и членов Федерального Собрания.

Личный прием в приемной Правительства Тульской области

Порядок записи

Предварительная запись обязательна. Без записи во время приема не гарантируется. Записаться можно тремя способами:

1. По телефону: 8 (4872) -0-- (справочно: 30-62-75).
2. На портале «Открытый регион 71» (электронная очередь).
3. Лично в приемной Правительства по адресу: г. Тула, ул. *, д. (адрес частично скрыт).

Режим работы приемной (справочно)

Исторически приемная работала в будни с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00. Однако актуальный график на конкретный месяц (дни недели, часы, ответственные чиновники) публикуется на официальном сайте tularegion.ru в разделе «Обращения граждан» → «График приема».

Примеры исторических графиков (для понимания логики)

• Октябрь 2020 / Январь 2022: Графики составлялись ежемесячно с привязкой к конкретным должностным лицам (вице-губернаторам, министрам).
• Ноябрь 2020: Проводились прямые эфиры и консультации профильных специалистов.

На 2026 год ориентируйтесь только на свежий PDF-файл на сайте правительства или информацию по телефону записи.

Телефоны «Горячих линий» и доверия

Электронный прием обращений

Современный и часто самый быстрый способ — подача через официальный сайт правительства Тульской области (tularegion.ru) или портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно-информационная система).

Требования:

• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — обязательна для идентификации.
• Обращение направляется в Министерство внутренней политики и развития местного самоуправления Тульской области для регистрации и распределения.
• Срок рассмотрения регламентирован ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).

Прием граждан в МФЦ («Мои Документы»)

Для вопросов, связанных с предоставлением государственных услуг (паспорта, выписки, пособия, регистрация бизнеса и т.д.), удобнее обращаться в МФЦ.

• График приема специалистов региональных отделений в МФЦ публикуется на сайте mtula.ru.
• Запись — через терминалы в центре, портал Госуслуг или по телефону 122 (единый колл-центр МФЦ региона).

Прием депутатов и сенаторов

Параллельно с исполнительной властью работают представители законодательной власти:

• Депутаты Тульской областной Думы: График приема — ежемесячно, каждая последняя пятница месяца с 13:00. Уточняйте кабинет и запись у ассистента депутата или на сайте tuladuma.ru.
• Члены Федерального Собрания РФ от Тульской области: Графики публикуются на их личных сайтах и страницах в соцсетях.

Прием в министерствах и ведомствах (пример)

Многие вопросы решаются быстрее на уровне профильного министерства. Пример расписания специалиста (данные архивные, логика сохраняется):

Должность: Руководитель управления / Главный специалист
ФИО: К*а О. Н. (Козлова Ольга Николаевна — исторический пример)
Телефон: 21 (4872) -6-- (56-49-86)
График: Еженедельно по вторникам с 9.00 до 12.00 (вопросы деятельности Управления).

Совет: Перед визитом в конкретное министерство (Минздрав, Минобр, Минэкономразвития и др.) ищите раздел «Прием граждан» на их поддомене *.tularegion.ru;

Юридическая база и права гражданина

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — основной документ.
2. Постановление Правительства Тульской области об утверждении Порядка организации приема граждан (актуальную редакцию ищите в банке данных «КонсультантПлюс» или на сайте правительства).
3. Право на анонимное обращение (но тогда ответ не получите).
4. Право на получение ответа в установленные сроки.
5. Запрет на преследование за обращение.

Чек-лист перед визитом в приемную

• [ ] Записались по телефону 8 (4872) -0-- или на портале «Открытый регион 71».
• [ ] Подготовили паспорт (оригинал).
• [ ] Распечатали/подготовили копии документов, подтверждающих суть вопроса.
• [ ] Сформулировали суть обращения кратко (вместо 15 минут устного рассказа).
• [ ] Уточнили актуальный график на сайте tularegion.ru на день визита (графики меняются!).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)