Государственное учреждение «Управление здравоохранения Карагандинской области» (далее — Управление) является ключевым органом местного исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан на территории региона. Оно обеспечивает реализацию государственной политики, координирует работу медицинских организаций и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи для населения области.

Общие сведения и статус

Управление действует на основании Устава, утвержденного акimatом области, и подчиняется Министерству здравоохранения Республики Казахстан и акimату Карагандинской области. Главной задачей учреждения является организационно-методологическое руководство здравоохранением региона, внедрение современных технологий управления и повышение эффективности использования бюджетных средств.

Согласно открытым данным, полное наименование на казахском языке звучит как «Қарағанды облысының денсаулық сақтау басқармасы». Учреждение имеет статус юридического лица, обладает печатью с изображением Государственного флага Республики Казахстан и своим наименованием на государственном и русском языках.

Расположение и контактная информация

Центральный офис Управления находится в административном центре области, городе Караганда. Для обращений граждан и юридических лиц функционируют приемная, колл-центр и официальный интернет-ресурс.

• Юридический и фактический адрес: г. Караганда, ул. Алиханова, д. (в открытых источниках указывается дом 2).
• Телефоны справочно-информационной службы / Приемной: +7 (7212) * * (ранее известные номера: 41-14-13, 41-00-65).
• Call-центр Управления: функционирует для оперативного получения информации по вопросам здравоохранения, записи на прием к врачам и приема обращений граждан. Номер единой справочной службы: *.
• Официальный сайт / Веб-портал: информация размещается на ресурсах egov.kz и профильных порталах медицинских организаций области (например, сайте КГП «Областная клиническая больница»).

Примечание: Контактные данные могут актуализироваться. Рекомендуется проверять актуальные номера на официальных ресурсах на дату обращения (сентябрь 2026 г.).

Структура Управления и ключевые подразделения

Для реализации возложенных функций в структуре Управления выделены управления, отделы, службы и сектора. Ключевые направления деятельности распределяются между следующими структурными единицами:

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля

Это одно из важнейших структурных подразделений, обеспечивающее защиту прав пациентов. К основным функциям службы относятся:

• Систематическая и достоверная оценка соответствия работы структурных подразделений Управления и подведомственных медицинских организаций нормативным правовым актам.
• Оценка эффективности работы медицинского и фармацевтического персонала с последующей разработкой мер, направленных на улучшение качества оказания медицинской помощи.
• Выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи, а также нарушения этики и деонтологии врача.
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) о действиях (бездействии) работников сферы здравоохранения.

Call-центр (Контакт-центр)

Создан для обеспечения доступности информации и обратной связи с населением. Основные задачи:

• Предоставление гражданам консультаций сотрудников Управления по вопросам ОМС, ГОБМП, тарификации и маршрутов пациента.
• Информирование о режиме работы медицинских организаций, наличии вакцин, лекарственных средств.
• Прием и первичная регистрация обращений граждан для последующей передачи в Службу поддержки пациентов или профильные отделы.
• Мониторинг удовлетворенности населения качеством медицинских услуг.

Профильные отделы (управления)

В состав Управления входят отделы, курирующие конкретные сферы:

• Отдел организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения;
• Отдел санитарно-эпидемиологического контроля и гигиены (взаимодействие с СЭС);
• Отдел кадровой политики и обучения кадров;
• Финансово-экономический отдел (бюджетирование, закупки, отчетность);
• Отдел информатизации и цифровизации здравоохранения (внедрение ЕМК, телемедицины);
• Юридический отдел (нормотворчество, судебное представительство).

Основные направления деятельности (2024–2026 гг.)

На современном этапе Управление фокусируется на реализации национальных проектов и программах развития отрасли:

1. Обязательное медицинское страхование (ОМС): Расширение покрытия застрахованных граждан, контроль своевременности перечислений взносов, мониторинг объемов и качества услуг в рамках пакета ОМС.
2. Цифровая трансформация: Полномасштабное внедрение электронных медицинских карт (ЕМК), развитие телемедицинских консультаций, автоматизация процессов закупок и учета ЛС/МИ.
3. Первичная медико-санитарная помощь (ПМСП): Укрепление материально-технической базы поликлиник и ФАП, внедрение принципов семейной медицины, дефицит кадров (программы «Жасылдам», «Серпин» для привлечения врачей в сельскую местность).
4. Высокотехнологичная медицинская помощь (ВТМП): Развитие кардиохирургии, нейрохирургии, онкологии на базе КГП «Областная клиническая больница», Карагандинского областного кардиохирургического центра и Областного центра травматологии и ортопедии имени Х.Ж. Макажанова.
5. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: Координация работы по профилактике инфекционных заболеваний, иммунопрофилактика, контроль безопасности пищевых продуктов и окружающей среды.
6. Кадровая политика: Решение вопросов дефицита медицинских кадров, повышение квалификации через НАО «Национальный центр совершенствования врачей» (ранее КазНМУ), стимулирование молодых специалистов.

Взаимодействие с подведомственными организациями

Управление осуществляет организационно-методологическое руководство за شبكةю медицинских организаций области, в т.ч.:

• КГП «Карагандинская областная клиническая больница» (включающая отделение оперативной гинекологии с уникальными эндо-видеолапароскопическими технологиями);
• КГП «Карагандинский областной кардиохирургический центр»;
• КГП «Областной центр травматологии и ортопедии имени Х.Ж. Макажанова»;
• Областные диспансеры (онкологический, дерматовенерологический, психоневрологический, фтизиатрический и др.);
• Районные и городские поликлиники, центральные районные больницы, роддома, станции скорой помощи;
• Фармацевтические организации и склады медицинского имущества.

Руководство и кадровый потенциал

Руководителем Управления является Начальник управления (Директор), назначаемый на должность и освобождаемый от должности по представлению Министра здравоохранения РК акimом области. В разные годы пост руководителя занимал(и) специалист(ы) с высшим медицинским образованием и управленческим опытом (ФИО руководителя на 09/2026: * ).

В структуре руководства предусмотрены заместители начальника управления, курирующие ключевые блоки: медицинская помощь, санитарный контроль, экономика и финансы, кадры и правовое обеспечение. Среди ключевых должностных лиц, взаимодействующих с Управлением, отмечаются директора крупных областных центров (например, директор Областного центра травматологии и ортопедии имени Х.Ж. Макажанова — * ).

График приема граждан и обращения

Управление обеспечивает открытость и доступность для населения:

• Прием личных обращений: проводится по установленному графику (обычно рабочие дни, утренние часы). Точное расписание приема руководителя и заместителей публикуется на официальном сайте и информационных стендах в холле здания (ул. Алиханова, д. ).
• Электронные обращения: через портал «Электронное правительство» (egov.kz), официальный сайт Управления или почтовый ящик @.
• Горячая линия / Call-центр: работает в рабочее время для консультаций и приема жалоб по телефону .

Нормативная база и отчетность

Деятельность Управления регулируется:

• Конституцией РК;
• Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
• Законами РК «Об обязательном медицинском страховании», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и др.;
• Постановлениями Правительства РК и акimата Карагандинской области;
• Приказами Министра здравоохранения РК.

Ежегодно Управление публикует отчет о выполнении плана, финансовую отчетность и результаты мониторинга показателей эффективности деятельности медицинских организаций (KPI).

ГУ «Управление здравоохранения Карагандинской области» играет системообразующую роль в обеспечении конституционного права граждан на охрану здоровья. Ключевыми приоритетами на текущем этапе являются дальнейшая цифровизация отрасли, решение кадрового голода в первичном звене, повышение доступности высокотехнологичной помощи и усиление контроля за качеством медицинских услуг через Службу поддержки пациентов и Call-центр. Для получения актуальной информации, записи к врачу или подачи обращения рекомендуется использовать официальные каналы связи: телефон +7 (7212) * или портал egov.kz.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (справочники 2GIS, Параграф, официальные сайты медицинских организаций, отчеты за 2020–2025 гг.). Персональные данные, номера телефонов и точные адреса частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальность информации на .