Главный военно-клинический госпиталь имени академика Н.Н. Бурденко (ГВКГ им. Н.Н. Бурденко) — одно из старейших и крупнейших медицинских учреждений Министерства обороны Российской Федерации. Ежедневно через справочную бюро проходят десятки звонков от пациентов, их родственников и медицинских работников. В этой статье мы подробно разберем, как дозвониться до справочной, какие номера являются актуальными на 2026 год, и какую информацию можно получить по телефону;
Основные телефоны справочной (актуальные на 2026 год)
У госпиталя существует несколько линий для входящих вызовов. Ниже приведены официальные номера, опубликованные на портале Госуслуги и официальном сайте ведомства. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности и безопасности, части цифр в номерах скрыты маской .
- Единая справочная (многоканальная):
+7 (495) * - Справочная приемного отделения (круглосуточно):
+7 (495) * - Телефон доверенного лица / приемного пункта для госпитализации:
+7 (495) * - Горячая линия Минобороны РФ (для вопросов госпитализации военнослужащих):
8 (800) * *
Примечание: Нумерация внутренних добавочных номеров (обычно 3-4 цифры) не публикуется в открытом доступе. При звонке на многоканальную линию следуйте голосовому меню или ожидайте ответа оператора.
Режим работы телефонных линий
Понимание графика работы поможет сэкономить время и избежать пустых вызовов:
| Направление | Режим работы | Особенности |
|---|---|---|
| Главная справочная | Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 Суббота: 09:00 – 15:00 | Воскресенье и праздничные дни, выходной (работает автоинформатор или переадресация на дежурного) |
| Справочная приемного отделения | Круглосуточно (24/7) | Прием экстренных вызовов, консультации по госпитализации |
| Запись на консультации (платные/ОМС) | Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 | Требуется полис ОМС / военный билет / удостоверение личности |
Какую информацию можно получить по телефону справочной?
Операторы справочной бюро ГВКГ им. Бурденко предоставляют следующую помощь:
- Навигация по корпусам: Уточнение адреса отделения (госпиталь имеет сложную структуру: основной корпус на ул. , *, корпус реанимации, поликлиника, диагностический центр и т.д.).
- Режим посещения палат: Актуальные часы посещения для родственников (могут меняться в зависимости от эпидемиологической обстановки или профиля отделения).
- Наличие пациента: Подтверждение факта нахождения человека в стационаре (требуется назвать ФИО и дату рождения; информация выдается только близким родственникам или по доверенности).
- Контакты отделов: Передача вызова на дежурного врача отделения, старшую медсестру или врач-куратора (по добавочным номерам).
- Порядок госпитализации: Перечень документов для плановой и экстренной госпитализации (военный билет, направление, полис ОМС, паспорт, история болезни).
- Платные услуги: Стоимость консультаций, операций, диагностики (МРТ, КТ, ПЭТ-КТ) в рамках платного отделения.
Альтернативные способы связи
Если линии справочной заняты (что бывает часто в часы пик с 09:00 до 11:00), рекомендуем использовать:
- Официальный сайт:
www;*.ru(раздел «Контакты», «Пациентам», «Запись на прием»). - Портал Госуслуг: Запись на консультации к специалистам госпиталя (при наличии полиса ОМС и прикрепления).
- Электронная почта приемной комиссии:
priem@*.ru(для направления документов на плановую госпитализацию). - Чат-бот / Виджет на сайте: Автоматизированные ответы на частые вопросы.
Адрес и логистика (для личного обращения)
Если звонок не помог решить вопрос, возможно личное обращение в приемную комиссию или канцелярию:
Адрес: г. Москва, ул. , д. , стр.Станция метро: «*» (пешком мин.) / «*» (на транспорте)
Вход для пешеходов: Пропускная система (вход по пропускам или по спискам на ресепшне).
Важные советы перед звонком
💡 Рекомендации:
- Подготовьте паспорт пациента, полис ОМС и направление (если есть) — оператору могут потребоваться серии/номера документов.
- Звоните с мобильного телефона, к которому у вас есть доступ для получения СМС-подтверждений или перезвона.
- Если ищете конкретного врача, уточните ФИО полностью и название отделения (например: «Нейрохирургия № 2», «Торакальная хирургия»).
- Для военнослужащих: обязательно уточняйте воинское звание и часть dislocation — это ускоряет поиск в базе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу по телефону справочной?
Через главную справочную, обычно нет, операторы перенаправляют на регистратуру поликлиники или на единый колл-центр записи (если он функционирует отдельно). Эффективнее записаться через Госуслуги или на сайте госпиталя.
Как узнать диагноз пациента по телефону?
Медицинская тайна охраняется законом. Информацию о состоянии здоровья выдают только лечащий врач лично родственникам (супруг/супруге, родителям, детям старше 18 лет) при предъявлении паспорта или по телефону — только если родственник прошел идентификацию (назвал кодовое слово, указанное при госпитализации, или данные документа).
Работает ли справочная в выходные дни?
Главная справочная — нет (выходные: суббота сокращенно/выходной, воскресенье — выходной). Работает только справочная приемного отделения (круглосуточно) для экстренных вопросов.
Дисклеймер: Номера телефонов, адреса и режимы работы могут изменяться администрацией госпиталя без предварительного уведомления. Данная статья носит информационный характер. Для получения гарантированно актуальных данных рекомендуем заходить на официальный интернет-ресурс ГВКГ им. Н.Н. Бурденко или портал Госуслуг. Все контактные данные в статье частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности.