Росреестр — федеральный государственный орган, отвечающий за кадастровый учёт, регистрацию прав на недвижимость и землеустройство․ Если у вас возникли вопросы или претензии к работе ведомства, вы можете обратиться на горячую линию или воспользоваться другими каналами связи․ В этой статье расскажем, как это сделать․

Основные телефоны Росреестра

• Единый бесплатный номер горячей линии (по всей России): 8 (800) -00— — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов, работает круглосуточно и без выходных․
• Телефон доверия Росреестра: 8 (495) -17— — работает в режиме автоответчика, на каждое сообщение отводится около трёх минут․
• Телефон приёмной Росреестра: 8 (499) -48—․
• Официальный сайт: rosreestr․ru

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Операторы ведомственного центра телефонного обслуживания (ВЦТО) консультируют граждан по следующим темам:

1. Государственная регистрация прав на недвижимость и сделок с ней․
2. Кадастровый учёт объектов недвижимости․
3. Получение выписки из ЕГРН․
4. Определение и оспаривание кадастровой стоимости․
5. Работа электронных сервисов и личного кабинета на сайте Росреестра․
6. Порядок подачи документов и сроки оказания услуг․
7. Жалобы на действия (бездействие) сотрудников ведомства․

Как оставить жалобу

Существует несколько способов подать жалобу в Росреестр:

По телефону горячей линии

Позвоните на бесплатный номер 8 (800) -00— и изложите суть проблемы оператору․ Звонок можно совершить из любого региона страны․ Горячая линия также позволяет пожаловаться на сотрудников ведомства, в т․ч․ анонимно․

Через телефон доверия

Наберите 8 (495) -17— и оставьте голосовое сообщение․ Помните, что на одно обращение отводится около трёх минут — при необходимости можно перезвонить и продолжить․

Через официальный сайт

На портале rosreestr․ru в разделе «Обращения граждан» можно подать электронное обращение․ Также там размещены контакты региональных управлений и графики «прямых линий» с руководителями территориальных отделов․

В региональные управления

В каждом субъекте РФ действуют свои управления Росреестра с собственными горячими линиями․ Например, в Челябинской области работает номер 8 (351) -61—, а в Республике Татарстан контакты опубликованы на сайте регионального управления․

Частые вопросы

Платный ли звонок на горячую линию?
Нет, номер с кодом 8-800 бесплатен для всех жителей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов․

Когда работает горячая линия?
Единый контактный центр принимает звонки круглосуточно, без выходных и праздничных дней․

Можно ли пожаловаться анонимно?
Да, горячая линия допускает подачу жалобы на сотрудников ведомства без указания личных данных, однако для официального рассмотрения обращения рекомендуется представиться․

Рекомендации при обращении

• Подготовьте заранее кадастровый номер объекта, номер заявления или договора — это ускорит консультацию․
• Зафиксируйте дату и время звонка, а также ФИО оператора (например, Иванов И․ И․ — данные скрыты: Иван** И․ И․)․
• Если проблема не решена по телефону, подайте письменное обращение через сайт — на него ведомство обязано ответить официально в установленный законом срок․

Обратите внимание: контактные данные могут меняться․ Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте Росреестра, rosreestr․ru․