С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, структура территориальных органов и привычные адреса обслуживания граждан сохранились. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, адресах и режиме работы клиентской службы, обслуживающей район Южное Тушино (СЗАО г. Москвы).
Основной адрес клиентской службы
Главный офис, принимающий граждан из районов Южное Тушино и Покровское-Стрешнево, находится по адресу:
г. Москва, ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2
(Ранее указывался также адрес: ул. Василия Петушкова, в настоящее время основной прием ведется по адресу на Нелидовской)
Важно: СФР работает по экстерриториальному принципу. Гражданин может обратиться в любую удобную клиентскую службу независимо от места регистрации или проживания. Все актуальные контакты и адреса дублируются на официальном сайте sfr.gov.ru.
Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для получения консультаций без визита в офис используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности, части цифр номеров скрыты маской.
- Единая горячая линия клиентской службы (район Южное Тушино):
+7 (495) -48-44-(уточняйте последние цифры на сайте СФР) - Дополнительный телефон справки / приемной:
+7 (495) -48-29- - Телефон консультирования страхователей (справочный):
+7 (495) -50-19-** - Единый федеральный номер СФР (бесплатно по России):
###-###-####
Режим работы телефонной линии: обычно совпадает с часами работы офиса (будни с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнить на сайте или автоинформаторе при звонке.
График работы клиентской службы (очный прием)
Прием граждан ведется в штатном режиме. Рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР, чтобы избежать очередей.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день, перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
* График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте СФР или в приложении «Госуслуги».
Какие вопросы решает горячая линия и клиентская служба?
Специалисты контакт-центра и сотрудники окна приема консультируют по широкому кругу вопросов:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховые, социальные, госпенсии, пенсии за выслугу лет).
- Материнский капитал (выдача свидетельств, направление средств, оплата обучения, жилье, пенсия матери).
- Пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия на детей до 17 лет.
- Страховой стаж и ИПК (проверка индивидуального лицевого счета, корректировка стажа).
- Реабилитация инвалидов (ИПРА, технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
- Работа с личным кабинетом (восстановление доступа, подача заявлений онлайн).
- Вопросы страховых взносов (для самозанятых, ИП, нанимателей).
Альтернативные способы обращения (без очередей)
В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать:
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA) — подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок (например, справка о пенсии, стаже, выплатах).
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) — специализированный функционал для пенсионеров, получателей пособий, работодателей.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги», уведомления о платежах, сканеры документов, чат-боты.
- Почта России — прием документов для назначения пенсий и пособий через отделения связи (услуга «Пенсия по почте»).
- МФЦ (Мои Документы), прием документов и выдача готовых решений в удобном отделе.
Территориальная привязка: Филиал № 9 ОСФР по г. Москве
Клиентская служба «Южное Тушино» входит в структуру Отделения Социального фонда России № 9 по г. Москве и Московской области (ранее — ГУ ПФР № 9).
На карте это Северо-Западный административный округ (СЗАО). Ближайшие станции метро: Сходненская, Тушинская (далее на автобусе/маршрутке до остановки «Ул. Нелидовская» или «Магазин Южное Тушино»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в офис по адресу Нелидовская 23, если я живу в другом районе?
Нет. Благодаря экстерриториальности вы можете обратиться в любую клиентскую службу СФР в Москве или МО. Выбирайте ближайшую к дому или работе через карту на сайте sfr.gov.ru/contacts.
Что делать, если по телефону +7 (495) -48-44-** не берут трубку?
В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты. Попробуйте:
- Позвонить на федеральный ###-###-#### (бесплатно, работает круглосуточно для автоинформатора, операторы — в рабочее время).
- Заказать обратный звонок в личном кабинете СФР / Госуслуг.
- Написать обращение через форму «Напишите нам» на сайте СФР — ответ придет на почту/в ЛК в течение 5-10 рабочих дней.
Где узнать точный график на конкретную дату (например, в новогодние каникулы или майские)?
Только на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы» -> выберите «КС Южное Тушино». Там публикуются приказы об изменении графика заранее.
Краткая шпаргалка для сохранения
- Организация: СФР (Филиал № 9 по г. Москве), КС «Южное Тушино / Покровское-Стрешнево»
- Адрес: г. Москва, ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2
- Горячая линия (местная): +7 (495) -48-44-**
- Единый федеральный номер: ###-###-####
- Сайт: sfr.gov.ru
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru или Госуслуги
Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется дважды проверить данные на официальных ресурсах Социального фонда России, так как контакты и графики могут обновляться.