Филиал ПАО «Россети Северо-Запад» — Карельский филиал (ранее известный как «Карелэнерго») обеспечивает электроснабжение Республики Карелия. Для жителей Сортавала и Сортавальского района ключевым структурным подразделением является производственное отделение «Западно-Карельские электрические сети». Ниже представлена подробная справочная информация по контактным телефонам, адресам и режиму работы на .

Единый федеральный номер «Горячей линии» (круглосуточно)

Главный номер для сообщения об авариях, перебоях в электроснабжении, низком напряжении и других срочных вопросах — это бесплатная федеральная линия ПАО «Россети Северо-Запад». Звонок принимается круглосуточно без выходных.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -20-0-22* (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: 24/7 (круглосуточно, без выходных)

Примечание: Операторы федеральной линии регистрируют заявку и передают её в диспетчерскую Сортавальского РЭС для оперативного устранения неисправности.

Контакты производственного отделения «Западно-Карельские электрические сети» (г. Сортавала)

Для решения вопросов, требующих личного визита (заключение договоров, перерасчеты, технические условия, прием показаний счетчиков), необходимо обращаться непосредственно в офис отделения.

Адрес и телефон приемной

Режим работы приемной (для личных визитов)

Согласно данным справочных систем (на 2026 год), офис в Сортавале работает в следующем режиме:

• Ежедневно: с 10:00 до 18:00

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять возможность визита по телефону приемной (81430) —42-** заранее.

Дополнительные важные телефоны Карельского филиала

Помимо сортавальского отделения и федеральной линии, могут пригодиться контакты центрального аппарата в Петрозаводске:

1. Центр обслуживания потребителей (Петрозаводск): (8142) -6-39- (рабочие дни 08:00–17:00, пт до 12:00).
2. Телефон доверия (сообщения о хищении электроэнергии, подозрительных лицах у энергообъектов): (8142) -9-90- (круглосуточно, анонимно).
3. Приемная директора филиала: (8142) -8-26-20.

Электронные сервисы и «Интернет-приемная»

Для избежания очередей и ожидания на линии рекомендуется использовать цифровые каналы связи:

• Интернет-приемная ПАО «Россети Северо-Запад»: доступна на официальном сайте rosseti-sz.ru (раздел «Клиентам» → «Интернет-приемная»). Позволяет оставить заявку на технологическое присоединение, перерасчет, замену счетчика и др.
• Личный кабинет потребителя: для передачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений и оплаты квитанций онлайн.
• Мобильное приложение «Россети Северо-Запад»: доступно в App Store и Google Play.

По каким вопросам стоит звонить на «Горячую линию» 8-800-220-0-22*

Федеральная линия эффективна именно в экстренных и оперативных ситуациях:

• Отсутствие напряжения в доме/квартире (аварийное отключение).
• Прыжки напряжения, мерцание ламп, работа техники в нештатном режиме.
• Искрение, гул, запах гари от щитовой, счетчика, проводов на фасаде.
• Обнаруженные повреждения линий ЛЭП (сломанные провода, опоры, деревья на проводах).
• Планируемые отключения (уточнение графиков и сроков восстановления).

По вопросам коммерческого учета, долгов, перерасчетов, заключения договоров быстрее всего связаться с приемной Сортавальского РЭС (81430) —42- или через Интернет-приемную.

Схема проезда к офису в Сортавале

Офис находится по адресу: ул. Промышленная, д. . Это промышленная зона города.

• Ориентир: район бывшего автоколонны / промышленных предприятий на въезде в город (в зависимости от направления движения).
• Координаты для навигатора: широта 61.704888, долгота 30.700688.

Краткая шпаргалка по контактам (Сортавала)

Информация актуализирована на основе данных официального сайта ПАО «Россети Северо-Запад» (rosseti-sz.ru) и открытых справочников на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы () в соответствии с правилами безопасности публикации. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность реквизитов по федеральной горячей линии.