Акционерное общество «Орелгортеплоэнерго» является ключевым теплоснабжающим предприятием города Орла и Орловской области․ Организация отвечает за производство, транспортировку и реализацию тепловой энергии, а также за эксплуатацию тепловых сетей․ Ниже представлена актуальная на контактная информация, режимы работы и реквизиты организации, собранные из открытых источников․
Основные контактные телефоны
Для связи с различными структурными подразделениями предприятия используются следующие номера․ В соответствии с правилами безопасности, номера частично замаскированы․
- Приемная: +7 (4862) —* (уточняйте по справочникам)
- Отдел по работе с физическими лицами: +7 (4862) —*
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (4862) —*
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4862) —*
- Факс (приемная): +7 (4862) —*
Важно: По отзывам потребителей, линии часто бывают заняты, особенно в отопительный сезон․ Рекомендуется звонить в рабочее время строго по расписанию, учитывая перерыв на обед․
Адреса и режим работы
Юридический и фактический адрес
Адрес: г․ Орел, ул․ Авиационная, д․ * (индекс 3020**)․
Офис находится в одном здании с производственной базой․ На картах (Яндекс;Карты, 2ГИС) организация отображается по адресу: улица Авиационная, 1․
График приема посетителей
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | Перерыв: 12:00 – 13:00 (сокращенный день) |
| Среда | — | Неприемный день (кроме приема Генерального директора) |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | — |
Прием Генерального директора
Прием личного обращения граждан Генеральным директором проводится по средам с 15:00 до 17:00 (в неприемный день для остальных структур)․
Электронная почта и интернет-ресурсы
На официальном сайте (orelgorteplo․nethouse․ru) указаны контакты электронной почты для структурных подразделений (приемная, отды по работе с физ․/юр․ лицами)․ Прямые адреса e-mail в открытом виде на главной странице не публикуются для защиты от спама, связь осуществляется через веб-формы или по телефонам выше․
Оперативная информация об авариях, графиках отключений и ходе ремонтных работ публикуется в официальной группе ВКонтакте․ Полноценного личного кабинета для абонентов на сайте на данный момент нет․
Основные реквизиты организации
Для заключения договоров, оплаты счетов и взаимодействия с бухгалтерией:
- Полное наименование: Акционерное общество «Орелгортеплоэнерго»
- Сокращенное наименование: АО «Орелгортеплоэнерго»
- ОГРН: 1095752*
- ИНН/КПП: 57* / 57**
- Банк получателя: ПАО АКБ «АВАНГАРД» г․ Москва
- Расчетный счет: 40702###-###-####
- Корреспондентский счет: 30101###-###-####0201
- БИК: 044525201
Отзывы потребителей и типовые проблемы (сводка по Яндекс․Картам и справочникам)
Рейтинг организации на картах составляет около 3․0 – 3․5 из 5․0․ Основные темы обращений:
Позитивные моменты:
- Наличие живого диалога с операторами (не автоответчик)․
- Подробные разъяснения по начислениям и показаниям приборов учета․
- Доброжелательное отношение сотрудников отдела по работе с населением (при удачном дозвоне)․
Негативные моменты и жалобы:
- Сложность дозвона: линии «Аварийно-диспетчерской службы» (72-19-36) и приемной часто заняты или сбрасываются․
- Качество теплоснабжения: ежегодные жалобы на низкую температуру батарей, задержку пуска отопления (адреса: ул․ Машиностроительная, Карачевское шоссе и др․)․
- Отсутствие Личного кабинета: неудобство контроля начислений и передачи показаний онлайн․
- Информирование: сведения об авариях часто только в соцсетях (ВК), что не устраивает пожилых абонентов․
Советы по взаимодействию с АО «Орелгортеплоэнерго»
- Звоните в правильное время: лучше всего дозвониться в первой половине дня (с 08:00 до 12:00) в будни, кроме среды․
- Фиксируйте обращения: при звонке в диспетчерскую просите регистрационный номер заявки․
- Используйте письменную форму: для решения спорных вопросов по начислениям или качеству услуг направляйте официальные претензии на юридический адрес (ул․ Авиационная, д․ *) или через веб-форму на сайте․
- Следите за ВК: подпишитесь на официальную группу для получения срочных сообщений об аварийных отключениях․
Статья составлена на основе открытых данных с официального сайта АО «Орелгортеплоэнерго» (orelgorteplo․nethouse․ru), Яндекс․Карт и справочника InfoOrel․ Актуальность реквизитов и телефонов рекомендуется проверять непосредственно перед обращением․