Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса» (ранее известное как Донецкгорводоканал) является основным оператором по централизованному водоснабжению и водоотведению в столице Республики. Предприятие обладает более чем 90-летней историей и играет ключевую роль в обеспечении жизнедеятельности города.

Общая информация о предприятии

Полное наименование: ГУП ДНР «Вода Донбасса».
Ведомственная подчиненность: Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ Донецкой Народной Республики.

Основные направления деятельности:

• Централизованное водоснабжение населенных пунктов;
• Водоотведение и очистка сточных вод;
• Эксплуатация и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
• Прием показаний счетчиков и расчет за услуги.

Контактная информация и реквизиты

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников, точные адреса объектов критической инфраструктуры и отдельные служебные номера частично скрыты.

Единый колл-центр (Горячая линия)

Для связи с диспетчерской и справочной службой используется единый номер:

• Короткий номер: 988 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов ДНР);
• Федеральный/Межгородний: +7 () -*-* (маска применена к полному номеру).

Диспетчерские службы (аварийные службы)

Для сообщения о прорывах, засорах и авариях на сетях:

• Тел.: +7 () -*-*;
• Тел;: +7 () -*-*;
• Тел.: +7 () -*-*;
• Тел.: +7 () -*-*.

Примечание: Номера могут меняться, актуальную информацию лучше уточнять на официальном сайте или по короткому номеру 988.

Исторические/Районные номера (Справочно)

Ранее (по данным за 2018–2020 гг.) для Ленинского, Буденовского и других районов использовались городские номера серии 387-18-** (например, 387-18-27, 387-18-28 и др.). На данный момент основной канал связи — колл-центр 988.

Адреса управления и филиалов

Головное управление и производственные участки расположены по адресам:

• Головное управление: г. Донецк, ул. , д. (ранее упоминался адрес: переулок Погодина, 5д / ул. Артёма, 71 — уточняйте актуальность на сайте);
• Филиал в г. Мариуполь (МПУ ВКХ): г. Мариуполь, ул. , д. (ранее: ул. Варганова, 7);
• Производственные участки (ПУВКХ): размещены в всех районах города Донецк (Киевский, Ленинский, Петровский, Буденовский, Кировский, Пролетарский). Точные адреса участков: г. Донецк, ул. *, д. .

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный интернет-ресурс: komuslugi-dn.ru (или зеркала на домене .ru / .рф).

На сайте доступны следующие сервисы:

1. Личный кабинет абонента: проверка задолженности, история начислений, отправка показаний счетчиков;
2. Новости и объявления: информация о плановых отключениях воды, ремонтных работах, изменении тарифов;
3. Реквизиты для оплаты: банковские данные ГУП ДНР «Вода Донбасса»;
4. Обратная связь: форма обращения гражданина.

Особенности работы в текущих условиях (на )

• Тарификация: Тарифы устанавливаются Министерством цен и тарифов ДНР. Оплата производится по единым реквизитам ГУП ДНР «Вода Донбасса». Внимание: в 2022–2023 гг. принимались оплаты на счета КП «Компания Вода Донбасса», сейчас актуальны реквизиты именно ГУП ДНР «Вода Донбасса».
• Режим работы офисов приема посетителей: Обычно пн–пт с 08:00/09:00 до 17:00/18:00 (перерыв на обед возможен). В выходные и праздничные дни — закрыто. Обязательно уточняйте график по телефону 988 перед визитом.
• Безопасность: В связи с близостью к зоне боевых действий, работа предприятия ведется в условиях повышенного риска. Сообщения о попаданиях снарядов в здания филиалов (например, в 2023–2024 гг.) фиксировались в СМИ (РИА Новости и др.). Диспетчерские службы работают в режиме 24/7.

Как передать показания счетчиков

Абоненты могут передать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) следующими способами:

• Через Личный кабинет на сайте komuslugi-dn.ru;
• По телефону колл-центра 988 (автоинформатор или оператор);
• Через мобильное приложение (если разработано/доступно для региона);
• В офисах «Мои Документы» (МФЦ) или кассах приема платежей;
• По SMS (если сервис подключен для конкретного ЛС).

Сроки: Обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если грязная вода или нет давления?

Необходимо сразу звонить в аварийную диспетчерскую по номерам, указанным выше (или 988). Сообщите адрес, характер проблемы (ржавая вода, запах, отсутствие напора). Зафиксируйте номер заявки.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Список банков-партнеров и платежных систем (Почта Банк, Сбербанк, Альфа-Банк, ДонецкНародныйБанк и др.) опубликован на официальном сайте в разделе «Реквизиты и оплата». Часто нулевая комиссия при оплате через кассы самого Водоканала или МФЦ.

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо написать заявление в офис Водоканала (или через Госуслуги/МФЦ) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы, комендантские часы и т.д.). Перерасчет производится в порядке, установленном Правилами оказания коммунальных услуг ДНР.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на 09 июня 2026 г. Контактные данные и адреса могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному источнику: сайт komuslugi-dn.ru или колл-центр 988.