Актуальная информация о контактах филиала «Горловкатеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» (ранее известного как СПП «Уголёк») на ․ В статье собраны диспетчерские, абонентские отделы и адреса пунктов обслуживания населения․

Основные контакты предприятия

Главное производственное управление находится по адресу: г․ Горловка, ул․ Академика Павлова, 19․ Это центральный офис, куда можно обратиться по вопросам подключения, перерасчетов, заключения договоров и технических условий․

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчера

• Единый справочный/диспетчерский номер: 380 (62) -52-02-55 (актуален на 2023–2026 гг․)
• Дополнительный городской номер: 380 (62) -52-02-29
• Телефоны для предварительной записи на прием (по данным 2023 г․): 7(856) —57-05-03; 7(949) -32-59-63

Примечание: В связи с переходом на российскую нумерацию в ДНР, коды и форматы номеров могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальные коды при наборе․

Режим работы и прием граждан

Абонентские отделы и пункты обслуживания работают в стандартном режиме для госучреждений:

• Дни недели: Понедельник – Пятница
• Часы работы: 07:00 – 16:00 (без перерыва на обед или с кратким перерывом, уточняйте по телефону)
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Важно: Для личного приема в управлении часто требуется предварительная запись по телефонам, указанным выше (не позже чем за 2 дня)․

Структура обслуживания: СПП «Уголёк» и Управление ЖКХ

На территории города Горловки услуги по теплоснабжению предоставляет СПП «Уголёк» ГП «Донбасстеплоэнерго»․ Предприятие открыло пункты обслуживания во всех районах города для удобства жителей․

Куда обращаться по конкретным вопросам:

1. Аварийные ситуации (нет тепла, течь, разрыв): Звоните на диспетчерский телефон 380 (62) -52-02-55 (круглосуточно)․
2. Абонентские вопросы (договоры, показания счетчиков, перерасчет, дебиторская задолженность): Обращайтесь в абонентский отдел по адресу ул․ Академика Павлова, 19 или в районные пункты обслуживания (адреса уточняйте по телефону справки)․
3. Технические условия (ТУ) и подключение: Инженерно-технический отдел, центральный офис․
4. Управление ЖКХ администрации города Горловки: Курирует работу теплоснабжающих организаций, принимает жалобы на качество услуг․

Адреса филиалов и пунктов обслуживания (частично маскированы)

Для безопасности и приватности точечные адреса отдельных структурных подразделений (кроме головного офиса) не публикуются в открытую․ Уточните адрес ближайшего к вам пункта обслуживания («Уголёк» в вашем районе) по телефону справки 380 (62) -52-02-55․

• Головной офис (ФИЛИАЛ ГОРЛОВКАТЕПЛОСЕТЬ): г․ Горловка, ул․ Академика Павлова, 19
• Районные пункты СПП «Уголёк»: Расположены в Центральном, Никитовском, Калининском и других районах города․ Адреса: * (уточняйте по телефону)․

Историческая справка и смена наименований

Организация проходила ряд реорганизаций:

• Ранее: СПП «Уголёк» ГП «Донбасстеплоэнерго» (данные 2018–2022 гг․)․
• Текущее юрлицо: ФИЛИАЛ «ГОРЛОВКАТЕПЛОСЕТЬ» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»․

Несмотря на смену знака, контактные телефоны (452-02-55, 452-02-29) остались стабильными на протяжении многих лет․

Полезные советы абонентам

• Сверка показаний: Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) сдавайте ежемесячно в установленные сроки (обычно с 15 по 25 число) через личный кабинет на сайте (если доступен), по телефону или в пункте обслуживания․
• Выезд на дом: Услуга «сверка с выездом на место» предоставляется сотрудниками предприятия․ Вызовите замерщика по диспетчерскому телефону․
• Отзывы и жалобы: Если качество теплоснабжения неудовлетворительно, пишите заявление в Управление ЖКХ администрации г․ Горловки или в Прокуратуру ДНР (для контроля исполнения обязательств теплоснабжающей организацией)․

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» или в соцсетях предприятия․