Под названием «Горгаз» в Рузаевке жители обычно имеют в виду две разные структуры, расположенные по разным адресам: абонентский отдел (прием платежей, оформление договоров) и производственный филиал (эксплуатация сетей, аварийные бригады). В статье собрана актуальная информация на из открытых источников и картографических сервисов.
Основные адреса и структуры
АО «Газпром межрегионгаз» — Районный участок (Абонентский отдел)
Это основное место приема посетителей для решения вопросов по газификации, заключению договоров поставки, перерегистрации счетчиков и оплате квитанций.
- Адрес: г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 26
- Статус: Газовая компания / Абонентский отдел
- Часы работы:
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота, воскресенье: выходной
- Телефон: * (актуальный номер лучше уточнить на официальном сайте gogov.ru или в Яндекс.Картах)
- Официальный сайт: gogov.ru/zkh/mrd/z340527
Примечание: По данным справочников (jsprav.ru), организация зарегистрирована по этому адресу. Рекомендуется заранее уточнять рабочее время в праздничные дни по телефону.
Филиал АО «Газпром газораспределение Саранск» в г. Рузаевке
Юридический и производственный адрес организации, отвечающей за техническое обслуживание сетей, аварийные работы и диспетчеризацию.
- Юридический адрес: Респ. Мордовия, г. Рузаевка, ул. Луговая, д; 6Б
- Полное наименование: ФИЛИАЛ АО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ САРАНСК» В Г. РУЗАЕВКЕ
- ОГРН: 1021300986640
- Вид деятельности: Газоснабжение, эксплуатация газораспределительных сетей
Именно по адресу ул. Луговая, 6Б, как правило, базируются аварийные бригады и диспетчерская служба.
Служба спасения и аварийная служба
В случае утечки газа или аварийной ситуации звоните по единому номеру:
- 104 (с мобильного и стационарного)
- 112 (единый номер экстренных служб)
Диспетчерская аварийной службы Рузаевки, согласно отзывам, может находиться по адресу ул. Луговая, 6Б или быть интегрирована в работу филиала на Ленинской улице. При звонке в аварийку операторы часто переадресуют звонок в отдел обслуживания по договору.
Отзывы потребителей: реальная картина обслуживания
Анализ отзывов на Яндекс.Картах (организация «Газпром газораспределение», ID 79624911604) выявляет существенные проблемы с сервисом.
Негативные аспекты (март 2026 г.)
Проблема: Отказ в приеме заявки на вызов мастера по договору ТО.
Ситуация: 14 марта в 14:00 жительница звонила по договору обслуживания (не включалась колонка). Диспетчер отказал, ссылаясь на окончание рабочего дня через 2 часа, и посоветовала звонить в аварийку. Аварийная служба переключила обратно в тот же отдел.
Последствия: В квартире остался одинокий неходячий пенсионер без горячей воды на выходные (понедельник дверь открыть некому).
Поведение персонала: Описывается как грубое, с повышением голоса («орала диспетчер»). Отсутствие представления (ФИО) для написания жалобы руководству.
Позитивные моменты
- Есть отзывы о качественной работе мастеров-выездных бригад. Особенно выделяется мастер А* (имя изменено), который «приезжает на вызовы и быстро исправляет все неисправности».
Организационные неудобства
- Расположение: Офис на ул. Ленина, 26 считается «далековато от центра», проблематично добраться на общественном транспорте.
- Пинг-понг между отделами: Посетителей могут отправлять из отдела обслуживания в абонентский отдел (и наоборот), что создает лишние визиты.
- Кадровая политика: В отзывах звучит требование к руководству уволить некомпетентных и грубых диспетчеров.
Полезные советы при обращении в «Горгаз» Рузаевки
- Звоните заранее. Уточняйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи (если внедряется электронная очередь).
- Фиксируйте обращения. При звонке в диспетчерскую (аварийную или договорную) требуйте номер заявки, фиксируйте время разговора и ФИО оператора (или его табельный номер). Это единственный способ повлиять на рассмотрение жалобы.
- Разделяйте компетенции:
- Ул. Ленина, 26 — договоры, счета, перепланировка, ввод в эксплуатацию приборов.
- Ул. Луговая, 6Б / Тел. 104 — утечка газа, отсутствие давления, аварии на сети, вызов мастера по аварийной заявке.
- Онлайн-сервисы. Проверьте возможность подачи заявки на ТО или передачи показаний через Личный кабинет на сайте gogov.ru или Госуслуги — это исключит общение с диспетчером по телефону.
- Жалобы. В случае грубого обращения или отказа в законной услуге пишите жалобу в Прокуратуру РМ, Роспотребнадзор и в Центр обслуживания потребителей АО «Газпром газораспределение Саранск» (г. Саранск).
- ул. Ленина, 37
- ул. Кутузова, 91
- бул. Горшкова, 3
Ближайшие ориентиры (для навигации к ул. Ленина, 26)
Информация собрана из открытых источников: Яндекс.Карты, справочник jsprav.ru, реестр организаций xn--h1aieheg.xn--d1aqf.xn--p1ai, официальный портал gogov.ru. Данные актуальны на дату публикации . Контактные телефоны и ФИО сотрудников частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.