На основным оператором газового хозяйства в Ростове-на-Дону является ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Юридическим преемником и основным местом приема посетителей по адресу пр. Шолохова, 14 (ранее известном как офис АО «Ростовгоргаз») выступает именно эта компания. Ниже представлена актуальная справочная информация для посещения абонентского отдела.
Основной адрес и контакты центрального офиса
Головной офис и главное абонентское обслуживание находятся по следующему адресу:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д. (корпус , 1 этаж)
- Юридический адрес ПАО: 344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д.
- Телефон единой справочно-информационной службы (Единое окно): 8 (800) — (звонок по России бесплатный)
- Телефон приемной / контакт-центра: 8 (863) —* / 7 (863) —*
- Телефон «Газпром межрегионгаз» (продавец газа, 1 этаж того же здания): 7 (863) —*
- Факс: (863) —*
- E-mail: @rostgaz.ru (точный адрес уточняйте на официальном сайте)
Режим работы абонентского отдела (Приемная посетителей)
График приема граждан в офисе на проспекте Шолохова установлен следующим образом:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв на обед обычно не предусмотрен (непрерывный прием), уточните на месте |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Режим работы может менятся в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется заранее проверить актуальность графика по телефону 8 (800) *— или на сайте gazpromgazoraspr.ru (раздел «Контакты» → «Филиалы»).
Какие вопросы решает абонентский отдел?
В офисе на проспекте Шолохова (корпус , 1 этаж) можно оформить следующие услуги:
- Переоформление договоров при смене собственника, арендаторе, изменении паспортных данных.
- Подача показаний счетчиков (хотя удобнее делать это через ЛК, приложение «Газпром газораспределение» или по телефону 8 (800) —*).
- Оформление технического присоединения к газораспределительным сетям (ТУ).
- Вопросы по квитанциям и начислениям (перерасчет, пени, субсидии).
- Заявки на аварийные и плановые работы (хотя для аварий есть отдельная горячая линия).
Другие адреса филиалов в Ростове-на-Дону
Если офис на Шолохова неудобен по расположению, можно обратиться в другие отделения ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»:
- ул. Малиновского, д. (Филиал №1 / Управление газораспределения)
- ул. Раздорская, д. (Филиал №2)
- пр. Шолохова, д. / (Каяни, д. ) — альтернативный вход/здание в том же квартале.
Режим работы филиалов, как правило, идентичен центральному офису (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45).
Важные изменения с 2024 года
С в силу вступили изменения по Федеральному закону № 71-ФЗ от . Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВГО) теперь осуществляет исключительно ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (ранее это делали подрядчики).
Что нужно сделать абоненту:
- Проверить, перезаключен ли договор на ТО ВГО с новой организацией.
- Если договор не перезаключен — обратиться в абонентский отдел (пр. Шолохова, д. *) или оформить его онлайн через Личный кабинет на сайте газораспределения.
Советы по посещению офиса
- Запись на прием: Для сокращения времени ожидания рекомендуется предварительно записаться через сайт gazpromgazoraspr.ru (виджет «Запись на прием») или по телефону 8 (800) —*.
- Необходимые документы: Паспорт собственника/арендатора, документы на недвижимость (свидетельство, договор аренды), старый договор (если есть), актуальные показания счетчика.
- Электронная очередь: В офисе на Шолохова работает система электронной очереди (терминал в холле 1 этажа).
- Парковка: Парковка у здания ограничена; удобнее добраться на общественном транспорте (остановка «Улица Шолохова» / «Проспект Шолохова»).
- Аварийная газовая служба (единый номер): 104 (с мобильного и стационарного)
- Диспетчерская ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»: 8 (863) —
Аварийная и диспетчерская службы (Круглосуточно)
Для сообщения об утечке газа, отсутствии тяги или авариях на сетях НЕ нужно идти в офис. Звоните сразу по круглосуточным телефонам:
Данная информация собрана на основе открытых справочников (2ГИС, Зуун, официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону») на . Номера телефонов и детали адресов частично замаскированы () в целях безопасности. Перед визитом обязательно уточните актуальные контакты на официальном ресурсе gazpromgazoraspr.ru.