Газификация жилых домов, промышленных объектов и социальных учреждений — процесс сложный и ответственный. В Красноармейском районе Волгограда за данные вопросы отвечает филиал ПАО «Горгаз» (или соответствующее структурное подразделение). В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с диспетчерскими службами, где находится офис обслуживания потребителей и как вызвать бригаду канатчиков для проведения газовых работ.
Основные контакты филиала «Горгаз» (Красноармейский район)
Для решения вопросов по газификации, заключению договоров, оплате счетов или аварийным ситуациям используйте следующие каналы связи. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников и полные номера внутренних линий частично скрыты.
- Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия): 8-800— (звонок по России бесплатный)
- Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно): 04 (со стационарного) или 104 / +7 () *— (с мобильного)
- Офис обслуживания потребителей (Кассы, Договоры, Перерегистрация):
Адрес офиса обслуживания потребителей
Район: Красноармейский, г. Волгоград
Адрес: ул. *, д. , пом. (Точный адрес уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как адресация может меняться)
Режим работы приемной (примерный):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону.
Служба канатчиков: кто они и когда нужны?
Канатчики (монтажники газовых сетей) — это специалисты профильных бригад (собственных или подрядных организаций), которые осуществляют:
- Проложение газопроводов низкого и среднего давления (полиэтиленовые, стальные трубы).
- Ввод газа в дом (наружная часть от стойки ГРШ/ГПР до ввода в здание).
- Капитальный ремонт и замена изношенных участков сетей.
- Технологические переборки и подключение новых потребителей к действующим сетям.
- Работы в защищенных зонах трубопроводов (разметка, контроль земляных работ).
- Через Личный кабинет на официальном сайте ПАО «Горгаз».
- На портале Госуслуг (раздел «Получение технических условий на подключение к газораспределительной сети»).
- Лично в офисе обслуживания потребителей по адресу выше.
- По телефону горячей линии 8-800—*.
- Диспетчер участка эксплуатации/монтажа (Красноармейский РЭГ/Участок): +7 (***) — (доб. *)
- Начальник участка / Мастер КИПиА / Мастер монтажной бригады: Фамилии и прямые номера — ** (доступны по запросу в диспетчерской или офисе после идентификации заявки).
- Не включайте/не выключайте электричество, не используйте открытый огонь, не курите.
- Откройте окна для проветривания (если внутри помещения).
- Покиньте опасную зону.
- Вызовите Аварийную газовую службу по телефону 04 (стационарный) или 104 / +7 (***) —* (мобильный).
- Сообщите диспетчеру: адрес, что произошло, ваше ФИО и телефон.
- Официальный сайт ПАО «Горгаз»: gorgaz.ru (Личный кабинет, график газификации, тарифы)
- Портал Госуслуг Волгоградской области: подача заявки на ТУ онлайн.
- Сайт Администрации Волгограда: раздел «Коммунальное хозяйство» -> «Газификация» (карты покрытия сети по Красноармейскому району).
Важно понимать: вы не можете нанять бригаду канатчиков «по частному» для выполнения работ за счет «Горгаза» или за счет средств программы газификации. Все работы по внешним сетям планируются и финансируются исключительно через официальную заявку в «Горгаз».
Как вызвать бригаду канатчиков / оформить заявку на газификацию?
Процесс взаимодействия со службой монтажа (канатчиков) выглядит следующим образом:
Подача заявки на Технические условия (ТУ)
Заявку можно подать:
Проектирование и согласование
После получения ТУ заказчик (или подрядчик по его заказу) разрабатывает проект внешних сетей. Проект согласовывается с «Горгазом». Именно на этом этапе планируется работа бригад канатчиков.
Строительно-монтажные работы (СМР)
Работы выполняют организации, имеющие допуск СРО и лицензию на выполнение работ по газифицированию. Если вы подключаетесь за счет программы «Газификация» (без оплаты строительства до границы участка), подрядчика определяет «Горгаз» по конкурсу. Бригада канатчиков приезжает на объект в установленные графиком сроки.
Телефон для оперативной связи с участком монтажа/эксплуатации
Если у вас уже идут работы и нужно связаться с мастером бригады или начальником участка:
Частые вопросы потребителей Красноармейского района
Как узнать, когда приедут канатчики на мой участок?
Информация о графике газификации по конкретным улицам публикуется на сайте администрации Волгограда и сайте ПАО «Горгаз» в разделе «Программа газификации». Также вы можете позвонить в офис обслуживания и назвать свой адрес — оператор проверит наличие вашего адреса в плане текущего или следующего года.
Что делать, если канатчики повредили коммуникации/асфальт/газон?
По завершении работ подрядчик обязан провести рекультивацию земель (восстановить асфальт, посадку газона, бордюры). Если этого не сделано в срок, пишите претензию в офис «Горгаз» (адрес выше) или через Личный кабинет, указывая номер договора/заявки.
Могу ли я сами нанять людей для раскопки траншеи?
Нет. Раскопка траншей, укладка труб, сварка/сдюжинка, напорно-испытательные работы — исключительно прерогатива сертифицированных бригад канатчиков с допуском к работам на газовом хозяйстве. Самостоятельные работы запрещены и не будут приняты в эксплуатацию.
Аварийные ситуации: когда звонить немедленно
Если вы почувствовали запах газа, услышали свист у трубопровода или увидели повреждение сети (например, при земляных работах экскаватором):
Бригада аварийного восстановления (аварийные канатчики) выезжает круглосуточно без выходных в течение нормативного времени (обычно до 30-40 минут в городских пределах).
Полезные ссылки и ресурсы
Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты руководителей могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте ПАО «Горгаз» или по единой горячей линии 8-800—*.