Данная статья содержит сводную информацию о структурном подразделении Донецкого республиканского унитарного предприятия «Донецкгаз» (часто обозначаемом как «Горгаз») в городе Енакиево․ Поскольку контактные данные и адресация могут меняться, а также в целях защиты персональных данных сотрудников, конкретные номера телефонов, фамилии руководителей и точные адреса в тексте частично замаскированы символами *․

Общая информация о предприятии

Полное наименование: Донецкий республиканский унитарное предприятие «Донецкгаз» (ДРУП «Донецкгаз»)․

Структурное подразделение: Енакиевское производственное управление газификации (ЕПУГ) / Филиал «Енакиевский»․

Сфера деятельности: Эксплуатация газораспределительных сетей, газификация населенных пунктов, техническое обслуживание газового оборудования, прием платежей за газораспределение, подключение новых абонентов․

Юридический адрес головного предприятия: г․ Донецк, ул․ , д․ ․

Контактные телефоны (Справочно)

Важно: Единый справочно-информационный номер (колл-центр) ДРУП «Донецкгаз» для всей Республики является основным каналом связи для абонентов․ Прямые городские номера отделов в Енакиево часто не публикуются в открытом доступе или перенаправляются на центральный колл-центр․

• Единый колл-центр (Горячая линия): (многоканальный, прием заявок на аварийные бригады, консультации по долгам, подключению, показаниям счетчиков)․
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Енакиево (круглосуточно): (для сообщений об угаре газа, повреждении сетей)․
• Приемная руководителя филиала / Секретарь: (режим работы уточняйте у оператора колл-центра)․
• Бухгалтерия / Касса (справки, перерасчеты): ․
• Отдел газификации и подключения (технические условия): ․

Адреса офисов и точек обслуживания в Енакиево

На территории города может находиться несколько объектов: административное здание управления, кассы для приема платежей (или терминалы в партнерских организациях) и складско-производственные базы․

Основное административное здание (Управление/Филиал)

• Адрес: г․ Енакиево, ул․ , д․ ․
• Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: : – :; Перерыв: : – :; Суббота, Воскресенье – выходной․
• Прием граждан руководителем/заместителями: По предварительной записи через колл-центр * или в приемной․

Кассы и точки приема платежей

Наличные платежи за газораспределение можно внести:

1. В кассе управления по адресу: г․ Енакиево, ул․ , д․ (режим работы кассы может отличаться от режима приемной, уточняйте по телефону *)․
2. Через терминалы самообслуживания (если установлены в холле управления)․
3. В отделениях почтовой связи (ООО «ДонбассПочта» / Почта ДНР) и банковских партнерах (РНКБ, ГПБ и др․), без комиссии или с минимальной комиссией․
4. Онлайн через Личный кабинет на официальном сайте donetkgaz․gaz (или актуальный домен) или мобильное приложение․

Производственная база / Аварийные бригады

• Адрес базы: г․ Енакиево, ул․ , д․ (обычно находится отдельно от офиса)․
• Выезд аварийных бригад осуществляется только по вызовам, зарегистрированным через АДС (*) или колл-центр․

Основные услуги и причины обращения

В Енакиевском филиале «Горгаза» можно решить следующие вопросы:

• Техосмотр газового оборудования: Проведение обязательных ежегодных осмотров (заключение договора на ТО)․
• Подключение к газу: Оформление технических условий (ТУ), проектирование, монтаж вводов, ввод в эксплуатацию․
• Передача показаний счетчика: Ежемесячно с 1 по 25 число (через колл-центр *, Личный кабинет, SMS-бот, чат-бот в Telegram/Viber)․
• Расчеты и долги: Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, перерасчет, реструктуризация долга․
• Пломбировка/Снятие пломб: При замене счетчика, ремонте, переустановке․
• Аварийные ситуации: Запах газа -> Немедленно звонить на АДС * (круглосуточно), открыть окна, не включать/выключать электричество, покинуть помещение․

Личный кабинет абонента (Онлайн-сервисы)

Для минимизации визитов в офис и звонков по телефонам * рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете абонента на официальном портале ДРУП «Донецкгаз»․

Возможности ЛК:

• Передача показаний газового счетчика;
• Просмотр истории начислений и оплат․
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
• Подача заявки на техосмотр, подключение, замену счетчика․
• Оплата банковской картой без комиссии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет, если забыл?

Лицевой счет указан в любой бумажной квитанции, договоре на газораспределение или договоре на ТО․ Также его можно узнать, позвонив в колл-центр * (назовут по адресу и ФИО владельца/плательщика) или в Личном кабинете․

Что делать, если пришел заразно начисление?

Сравните показания в квитанции с показаниями на счетчике․ Если ошибка есть — звоните в колл-центр * или пишите заявление в Личном кабинете/на почту *@donetkgaz․gaz (адрес замаскирован) с фото счетчика․

Как оформить перерегистрацию договора на нового владельца?

Необходимо прийти в офис по адресу: г․ Енакиево, ул․ , д․ с паспортами (старого и нового владельца), документами на недвижимость (свидетельство, договор купли-продажи) и договором на газораспределение․ Можно оформить через нотариуса (доверенность) или онлайн (если доступна функция в ЛК)․

Где взять бланк договора на техническое обслуживание (ТО)?

Договор на ТО заключается с обслуживающей организацией (часто это сам филиал «Енакиевский» или уполномоченная организация)․ Бланк можно взять в приемной (ул․ , д․ ) или скачать на сайте․ Стоимость ТО устанавливается тарифами ДНР․

Важные напоминания для абонентов Енакиево

1. Безопасность: При запахе газа (запах яйца/капусты) — звоните * (АДС) сразу же, не ждите․
2. Сроки передачи показаний: С 1 по 25 число текущего месяца․ После 25-го начисление идет по нормативам/среднему, что часто выгоднее абоненту․
3. Мошенники: Сотрудники «Горгаза» никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг/ЛК, переводить деньги на «безопасные счета»․ Официальные кассы — только по адресу ул․ , д․ или через реквизиты на сайте/в квитанции․
4. Плановые работы: Информация об отключении газа на усточках/участках публикуется на сайте, в соцсетях предприятия и в местных СМИ заранее․

---

Данные актуальны на момент публикации статьи․ Перед визитом в офис или звонком на конкретный номер * обязательно уточняйте актуальную информацию через единый колл-центр ДРУП «Донецкгаз» по телефону * или на официальном сайте предприятия․

Персональные данные сотрудников (ФИО руководителей, личные телефоны), точные номера кабинетов и внутренние добавочные номера в соответствии с политикой конфиденциальности заменены на *․