ООО «Горгаз» (Набережные Челны) — это газораспределительная организация, осуществляющая эксплуатацию газораспределительных сетей, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования, а также продажу газа потребителям в Набережных Челнах и прилегающих районах․ Ниже представлена подробная справочная информация для абонентов․

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

• Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба — АДС): +7 () -*-* (круглосуточно, без выходных)․
• Горячая линия / Приемная комиссия (консультации по договорам, начислениям, показаниям): +7 () -*-*․
• Служба технического обслуживания (ТО газового оборудования): +7 () -*-*․
• Отдел продаж газа / Новые подключения: +7 () -*-*;

Адреса офисов и точек приема потребителей

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, сайт компании или по телефону) или в порядке живой очереди в рабочее время․

Головной офис / Кассы / Приемная

• Адрес: г․ Набережные Челны, ул․ *, д․ (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону)․
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:00 – 13:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Дополнительные точки обслуживания (филиалы/участки)

1. Участок №1 (район Старый город / Заводской): ул․ , д․ ․
2. Участок №2 (район Новый город / Комсомольский): пр․ , д․ ․
3. Участок №3 (Пригородная зона / Элбуз и др․): д․ **, ул․ , д․ ․

Примечание: Адреса филиалов могут меняться․ Обязательно подтверждайте актуальность перед визитом по телефону горячей линии․

Онлайн-сервисы и личный кабинет

Для удобства абонентов компания предоставляет цифровые сервисы, позволяющие решать большинство вопросов без визита в офис:

• Личный кабинет на сайте gorgaz-nch․ru (или актуальном домене): передача показаний счетчика, просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций, оформление заявок на ТО/подключение․
• Мобильное приложение «Горгаз НЧ» (если доступно в App Store / RuStore / Google Play): уведомления о необходимости передачи показаний, оплата картой․
• Портал Госуслуг (ЕРЦ): услуга «Передача показаний приборов учета», «Оплата ЖКУ», «Заявка на технологическое присоединение»․
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp / VK: быстрая передача показаний и получение реквизитов для оплаты․

Частые причины обращения и алгоритм действий

Передача показаний газового счетчика

Сроки: ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца․

Способы:

• Личный кабинет / Сайт / Приложение․
• По телефону автоинформера / Горячей линии (голосовое меню)․
• SMS на короткий номер (формат уточняйте в квитанции)․
• В офисе кассы․

Оформление договора газификации / Технологическое присоединение

1. Подача заявки через Личный кабинет, Госуслуги или в офисе․
2. Получение Технических условий (ТУ)․
3. Проектная работа и монтаж внутренних/внешних сетей (лицензированной организацией)․
4. Осмотр монтажной организацией, подписание Акта осмотра․
5. Пломбировка счетчика и ввод в эксплуатацию․

Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования

Проводиться раз в год (для колонок, котлов, плит) в соответствии с ПП РФ № 410 и договором на ТО․

• Заявку на выезд мастера оставляют по телефону АДС/ТО или на сайте․
• Стоимость ТО устанавливается тарифами компании (для граждан льготных категорий, бесплатно за счет бюджета)․
• По итогам выдается Акт выполненных работ / Протокол осмотра․

Аварийные ситуации и запах газа

1. Не используйте открытый огонь, не включайте/выключайте электрические выключатели, не звоните с мобильного внутри квартиры․
2. Откройте окна и двери для проветривания․
3. Закройте кран на трубе перед прибором и общий квартирный кран (если доступен)․
4. Выйдите на улицу и позвоните 104 или 112․
5. Сообщите диспетчеру: адрес, ФИО, телефон, что произошло․
6. Ожидайте llegada бригады АДС (норматив — до 30-60 мин)․

Реквизиты для оплаты газа (Образец)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Почту Банк или терминал используйте реквизиты из последней квитанции․ Образец структуры (данные маскированы):

Реквизит	Значение (пример)
Получатель	ООО «ГОРГАЗ»
ИНН / КПП	* /
Счет №	40702810
Банк	Филиал * ПАО СБЕРБАНК (или другой банк-кассир)
БИК	04
Кор․ счет	30101810**
Назначение платежа	Оплата за газ по ЛС № за ММ․ГГГГ (обязательно укажите Лицевой счет и период)

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от банка-кассира․ Всегда сверяйтесь с бумажной квитанцией или разделом «Реквизиты» в Личном кабинете․

График работы диспетчерской и касс на праздники

В дни государственных праздников и перенесенные выходные дни режим работы меняется․ Информация публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Новости» / «Объявления»․
• В группах ВКонтакте / Telegram-канале компании․
• На информационных стендах в холлах офисов․

В аварийно-диспетчерской службе (телефон 104 или **+7 () -*-*) дежурства ведутся круглосуточно и без выходных в любые праздничные дни․

Полезные советы абонентам

• Сохраните номер АДС (104 и местной +7 () -*-*) в контакты телефона под именем «Газ Аварийка»․
• Знайте свой Лицевой счет (ЛС) — он указан в квитанции и договоре․ Без него оператор не сможет быстро найти вашу учетную запись․
• Проводите ТО оборудования своевременно․ Просрочка ТО — основание для приостановки газа (п․ 86 ПП РФ № 410)․
• Не допускайте накопления задолженности более 2 месяцев — это ведет к ограничению/прекращению газапоставки по судебному решению․
• При смене собственника / жильцов обязательно оформляйте перерасчет/переоформление договора (через МФЦ, Госуслуги или офис Горгаза)․

---

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса, реквизиты) могут изменяться․ Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте ООО «Горгаз» или по телефонам справочных служб․