Важное примечание: На момент г․ Бердянск находится под временным контролем Российской Федерации․ Система газоснабжения города претерпела кардинальные изменения по сравнению с дофевральским 2022 годом․ Бывшее АТ «Бердянськгаз» (бренд «Горгаз») прекратило существование в прежнем правовом поле․ В настоящее время газораспределительной сетью управляет МУП «Бердянскгаз» (или аналогичная структура в составе «Газпрома» / «Крымгазсети»), функционирующая по законодательству РФ․
Ниже представлена справочная информация для жителей города, актуальная на текущий момент․ Персональные данные руководителей, точные номера внутренних линий и приватные телефоны сотрудников скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․
Единая диспетчерская (Аварийно-диспетчерская служба) — Круглосуточно
Данный номер является главным для сообщений об утечках газа, запахе газа, авариях на сетях и остановке подачи газа․ Работает 24/7 без выходных․
- Телефон (городской/мобильный): +7 (861) — (точные последние 6 цифр уточняйте на официальном сайте или в квитанции)
- Короткий номер (со стационарных телефонов города): 04 или 104 (единый номер аварийных служб РФ)․
- Единый номер доверия газовой отрасли (РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
- Немедленно покиньте помещение, не включайте/не выключайте свет и электроприборы․
- Не пользуйтесь открытым огнем, не курите․
- С безопасного расстояния (с улицы или у соседей) позвоните по телефону 104 или +7 (861) —․
- Сообщите диспетчеру: адрес (улица, дом, квартира), подъезд, этаж, характер запаха, ФИО (можно анонимно)․
- Ждите бригаду на улице, не заходите внутрь до приезда специалистов․
Абонентский отдел / Кабинет потребителя (Приемная)
Здесь решают вопросы: заключение/расторжение договоров габоснабжения, переоформление на новое ФИО, установка/пломбировка счетчиков, перерасчеты, квитанции, подключение новых домов․
Адрес офиса приема посетителей:
г․ Бердянск, ул․ д․ , оф․ (ранее: ул․ Шмидта / пр․ Ленина — уточняйте актуальный адрес на входе в здание администрации или по телефону)․
Контакты для записи на прием и консультаций:
- Телефон справочно-информационной службы: +7 (861) — (доб․ *)
- Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
- Электронная почта (общая): *@berd*․ru
Совет: Перед визитом обязательно звоните для предварительной записи через терминал или по телефону, чтобы избежать очередей․ Не забудьте взять паспорт РФ, договор (если есть) и документы на недвижимость․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
На 2026 год основным способом взаимодействия без визита в офис является Личный кабинет абонента на официальном портале оператора или через Госуслуги РФ (ЕРУП)․
- Сайт оператора:
https://berd*․ru(или поддомен наgazprom․ru/krymgazseti․ru)․ - Функции ЛК: передача показаний счетчика (до 25-го числа месяца), просмотр истории начислений/оплат, скачивание квитанций (ПДФ), подача заявки на замену счетчика/перепломбировку, изменение банковских реквизитов․
- Мобильное приложение: Приложение «Мой Газ» (или региональный аналог) в RuStore / AppGallery․
Технический отдел / Служба эксплуатации сетей
Вопросы по техническому состоянию сетей, проектное подключение, капитальный ремонт, замену стояков, сварку трубопроводов․
- Телефон начальника участка/мастера: +7 (861) — (только рабочее время)․
- Заявки на ТУ (Технические условия): подаются через Личный кабинет или в офисе абонентского отдела․
Оплата газа: реквизиты и способы (2026)
Реквизиты получателя платежа изменились после смены юрлица․ Старые реквизиты АТ «Бердянськгаз» (Укргазбанк, ПриватБанк и др․) НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ․
| Способ оплаты | Детали / Реквизиты (маскировано) |
|---|---|
| Банковская карта (ЛК / СБП / Приложение) | Комиссия 0% (через СБП или ЛК оператора)․ Реквизиты ИНН/КПП: / |
| Сбербанк / Почта Банк / Россельхозбанк / др․ банки-партнеры | По квитанции (QR-код) или по ИНН получателя: МУП «Бердянскгаз»․ Комиссия зависит от тарифа банка․ |
| Почтовое отделение (Почта России) | По бумажной квитанции или по номеру ЛС (лицевого счета)․ Комиссия по тарифам Почты России․ |
| Автоплатеж | Настройка в ЛК или в приложении банка (шаблон «ЖКХ — Газ — Бердянск»)․ |
Важно: Всегда проверяйте ИНН получателя в платежном поручении перед подтверждением․ Он должен соответствовать ИНН текущего оператора (МУП «Бердянскгаз» или АО «Крымгазсети» — филиал)․
Частые вопросы (FAQ) для жителей Бердянска
❓ Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Позвоните на автоинформатор (голосовое меню) по телефону: +7 (861) — (слушайте подсказки, обычно клавиша 1 или 2)․ Или передайте показания инспектору при обходе (раз в месяц/полгода)․ Срок передачи: с 20 по 25 число текущего месяца․
❓ Что делать, если пришла квитанция с огромным долгом/начислением?
Проверьте показания в ЛК или по последней квитанции․
Если счетчик не сдавался, начисление идет по норме (очень дорого)․ Срочно сдайте показания и напишите заявление на перерасчет в абонентский отдел (можно через ЛК/почту)․
Если ошибка со стороны газовиков — пишите официальную претензию (образец на сайте) на имя директора МУП «Бердянскгаз» Ф․И․О․ *․
❓ Как оформить газ на новострое или в частном секторе?
Нужно получить Технические условия (ТУ) -> Проект -> Монтаж -> Акт освидетельствования -> Договор габоснабжения․ Все этапы координируются с техническим отделом МУП «Бердянскгаз»․ Телефон для консультаций по подключению: +7 (861) —․
❓ Действуют ли старые договоры с АТ «Бердянськгаз»?
Нет․ Договоры подлежат переоформлению на нового оператора (МУП «Бердянскгаз» / «Крымгазсети»)․ Обычно это происходит автоматически при первой оплате по новым реквизитам или при визите в офис․ Рекомендуется зафиксировать новый договор schriftlich․
Контакты надзорных органов (Жалобы и контроль)
Если ваши права как потребителя нарушены (незаконное отключение, грубость, завышенные тарифы без основания, отказ в подключении):
- Прокуратура г․ Бердянск: тел․ +7 (861) — (приемная)․
- Роспотребнадзор по Запорожской области (Бердянск): тел․ +7 (861) —․
- Антимонопольная служба (ФАС) по региону: контроль тарифов․ Сайт:
fas․gov․ru․ - Гостехнадзор (Ростехнадзор) — надзор за безопасностью газораспределительных сетей․
Историческая справка (для контекста)
До февраля 2022 года газификацией города занималось АТ «Бердянськгаз» (торговый бренд «Горгаз»), входящее в структуру НАК «Нафтогаз Украины» / Облгаз․ Контактные телефоны того времени (код 06153, код 380 6153) не работают․ База абонентов, сети и имущество перешли в ведение новых операторов по решениям де-факто властей․