Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ООО «Горгаз» (или Арзамасское межрайонное производство управление газификации) является основным газораспределительным предприятием, обслуживающим город Арзамас и Арзамасский район Нижегородской области. Компания отвечает за надежную подачу природного газа бытовым и промышленным потребителям, проведение газификации новых объектов, техническое обслуживание и аварийно-диспетчерскую работу.

В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы офисов, контактных телефонах, перечне оказываемых услуг и порядке обращения за различными вопросами.

Контактная информация и адреса офисов

Главный офис и приемная комиссия находятся по следующему адресу (частично скрыт для безопасности):

Адрес главного офиса: г. Арзамас, ул. , д; * (здание управления)
Почтовый индекс: 607

Телефоны горячей линии и приемной комиссии

Для связи с диспетчерской, бухгалтерией или приемной комиссией используйте номера ниже. Номера телефонов частично замаскированы символами в соответствии с правилами конфиденциальности.

Направление / Подразделение	Телефон	Режим работы (для звонков)
Единый диспетчерский телефон (Аварийная служба)	+7 (831) *—	Круглосуточно / Без выходных
Приемная комиссия (подача заявок на газификацию, переустановку счетчиков, заключение договоров)	+7 (831) —	Пн–Пт: 08:00–17:00 (Обед: 12:00–13:00)
Бухгалтерия / Расчеты с потребителями (справки, перерасчеты, квитанции)	+7 (831) —	Пн–Пт: 09:00–16:00 (Обед: 12:00–13:00)
Отдел технического обслуживания и ремонта (ТОиР)	+7 (831) —	Пн–Пт: 08:00–17:00
Горячая линия / Контакт-центр (общие справки)	8-800— (бесплатно по РФ)	Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00

Важно: В часы пик (утро, обеденное время) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать официальный сайт или личный кабинет для подачи неэкстренных заявок.

Подробный режим работы приемной комиссии (Офис обслуживания потребителей)

Личный прием посетителей для оформления документов, сдачи показаний, оплаты долгов и консультаций осуществляется по адресу главного офиса.

График приема граждан:

Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:00
Пятница: 08:30 – 15:45 (сокращенный день)
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (окна не работают)
Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Санитарный день: Обычно последний четверг каждого месяца (офис закрыт на уборку/квалификационное совещание). Рекомендуется уточнять дату заранее по телефону или на сайте.

Основные услуги, оказываемые «Горгазом» Арзамас

Предприятие предоставляет полный цикл услуг по газификации и обслуживанию газовых сетей:

Технологическое присоединение (газификация): Проектирование, строительство вводов, монтаж внутреннего газового оборудования, ввод в эксплуатацию.
Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР): Ежегодные осмотры газовых приборов (колонок, котлов, плит), проверка тяги и вентиляции, ремонт неисправностей.
Метрологический контроль (проверка/замена счетчиков): Снятие, установка, поверка приборов учета газа. Уведомление о сроках поверки приходит с квитанцией или СМС.
Прием показаний счетчиков: Через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону автоинформера, в офисе или через терминалы оплаты.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Ликвидация аварий, утечек газа, восстановление подачи газа после аварийных отключений.

Как передать показания счетчика газа

Срок передачи показаний: с 1 по 25 число текущего месяца. Передача после 25-го числа приведет к начислению по среднему потреблению или нормативам.

Способы передачи:

Личный кабинет на сайте: www.gorgaz-arzamas.ru (требуется регистрация по лицевому счету).
Мобильное приложение: «Горгаз Арзамас» (App Store / Google Play / RuStore).
Автоинформер (голосовой робот): +7 (831) *— (работает 24/7).
Чат-бот в Telegram / WhatsApp: ссылки доступны на официальном сайте.
В офисе приемной комиссии: в часы работы окон.
Через терминалы оплаты: «Сбербанк», «Почта Банк», терминалы в ТЦ и администрациях сельских поселений.

Аварийная служба: что делать при запахе газа

При обнаружении запаха газа (в квартире, подъезде, на улице) немедленно звоните по единому аварийному телефону:

+7 (831) *—
(Круглосуточно, звонок бесплатный)

Алгоритм действий до приезда бригады:

Не включайте и не выключайте электрические приборы, свет, не пользуйтесь открытым огнем, не курите.
Откройте окна и двери для проветривания (создайте сквозняк);
Закройте клапаны на газовой трубе (перед приборами и на вводе в квартиру).
Покиньте газозагрязненное помещение и выведите соседей.
Сообщите диспетчеру: адрес, фамилию, телефон, характер запаха, доступен ли доступ к счетчику/клапанам.

Оплата газа: реквизиты и способы

Оплатить начисленные суммы можно без комиссии или с минимальной комиссией следующими способами:

Сбербанк Онлайн / Приложение Сбербанка: раздел «Платежи» -> «ЖКХ» -> «Газ» -> «Горгаз Арзамас» (поиск по лицевому счету).
Госуслуги (ЕРИП): в личном кабинете или через банковские приложения, подключенные к ЕРИП.
На сайте «Горгаз»: в личном кабинете банковской картой (Мир, Visa, Mastercard — для российских банков).
В кассах офиса: по адресу г. Арзамас, ул. , д. * (в часы работы бухгалтерии/кассы).
Почта России: по квитанции в любом отделение связи.

Реквизиты для оплаты через банк (пример, уточняйте в актуальной квитанции):

Получатель: ООО «Горгаз»
ИНН: 52 / КПП: 52
Счет: 40702810*
Банк: ФИЛИАЛ ПАО СБЕРБАНК / ДРУГОЙ БАНК
БИК: 04*
Кор. счет: 30101810
Назначение платежа: Оплата за газ по ЛС №  за ММ.ГГГГ (ФИО, адрес)

Газификация нового дома/участка: пошаговая инструкция

Процесс подключения к газовым сетям в Арзамасе и районе регулируется Правилами технологического присоединения (Постановление № 1314).

Этапы:

Подача заявки: Через Личный кабинет на сайте, на Госуслугах (суперсервис «Технологическое присоединение к газовым сетям») или лично в приемной комиссии.
Рассмотрение и выдача ТУ: В течение 15–30 дней выдаются Технические условия (ТУ) на проектирование/строительство.
Согласование проекта: Проект согласовывается в «Горгазе» (отдел ТОиР / проектно-технический отдел);
Строительство/Монтаж: Проведение работ лицензированной монтажной организацией (можно нанять подрядчика «Горгаза» или любого другого с допуском СРО).
Сдача-приемка (Акт освидетельствования): Вызов представителя «Горгаза» для проверки выполненных работ, герметичности, тяги.
Ввод в эксплуатацию и пломбировка: Установка счетчика (покупается потребителем по типу, утвержденному в ТУ), пломбировка, заключение договора поставки газа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет, если квитанция утеряна?

Позвоните в контакт-центр +7 (831) *— или придите в офис с паспортом. Номер ЛС также указан в договоре газификации/поставки.

Нужно ли платить за техническое обслуживание (ТО) газового оборудования?

Да, согласно Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление № 410), ежегодный осмотр газового оборудования обязателен. Договор на ТО заключается с «Горгазом» или другой лицензированной организацией. Оплата производится отдельно от платы за газ.

Можно ли самостоятельно переставить газовую плиту или колонку?

Категорически запрещено. Любые работы по переустановке, замене, демонтажу газового оборудования должны выполняться только специалистами организации, имеющей лицензию и допуск СРО. Самостоятельный монтаж — основание для отключения газа и штрафов.

Что делать, если пришел счет с начислением по нормативу, а счетчик есть?

Скорее всего, показания не переданы вовремя (после 25 числа) или не прошли по техническим причинам. Передайте показания любым способом и позвоните в бухгалтерию для перерасчета. Если счетчик не поверен в срок — начисление идет по нормативу до поверки/замены.

Полезные ссылки и онлайн-сервисы

Официальный сайт: gorgaz-arzamas.ru (Личный кабинет, новости, тарифы, реквизиты, график отключений).
Госуслуги (Суперсервис газификации): gosuslugi.ru, для подачи заявки на подключение без визита в офис.
Реестр лицензированных организаций (СРО): для проверки подрядчиков на сайте НОСТРОЙ или НОПРИЗ.

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Режимы работы, номера телефонов, тарифы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом в офис или совершением платежа обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте ООО «Горгаз» или по телефонам справочной службы. Персональные данные (фамилии сотрудников, точные номера квартир/телефонов) в статье замаскированы (*) в целях безопасности.