Алексеевский район входит в состав Северо-Восточного административного округа (СВАО) Москвы. Газификация, техническое обслуживание, аварийные работы и прием платежей на этой территории осуществляет АО «Мосгаз» (ранее известное как Мосгоргаз). Ниже представлена подробная справочная информация для жителей района.
Экстренные и аварийные телефоны
В случае утечки газа, запаха газа или иных аварийных ситуаций звоните по круглосуточным номерам:
- Единый номер экстренных служб: 112 (с мобильного и стационарного).
- Аварийная служба АО «Мосгаз» (единый бесплатный номер): 8 800 700 * *.
- Аварийная служба (городской номер): (495) -04-42-00.
- Служба диспетчеризации СВДГО СВАО (для Алексеевского района): (495) -71-26-33, (495) -71-26-34.
Важно: При звонке с мобильного телефона по короткому номеру 104 вы также попадете в аварийную службу газового хозяйства.
Клиентская служба и офисы обслуживания (Кабинеты потребителя)
Для оформления договоров, передачи показаний счетчиков, перерегистрации счетов и получения консультаций можно обратиться в ближайший офис.
Головной офис / Кабинет потребителя (близко к Алексеевскому району)
Адрес: г. Москва, Графский переулок, д. (метро «Алексеевская», «ВДНХ»).
Телефон справочного центра / горячей линии: 8 (495) -21-51-57.
Техническая поддержка Личного кабинета: 8 (495) -29-44-52.
Режим работы офисов (типичный)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на официальном сайте или по телефону перед визитом.
Отделение по Алексеевскому району (СВДГО СВАО)
Территориальное управление, курирующее Алексеевский район — СВДГО СВАО (Служба vận hành и диспетчеризации газораспределительной организации Северо-Восточного округа).
- Телефоны диспетчерской: (495) -71-26-33, (495) -71-26-34.
- Факс: (495) -17-79-54.
Здесь можно решить вопросы по техническому присоединению, проектным работам, замене газового оборудования и планировке проверок.
Основные услуги, предоставляемые АО «Мосгаз»
- Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: ежегодная проверка исправности колонок, плит, котлов (по договору).
- Поверка и замена счетчиков газа: организация поверки (каждые 8–10 лет в зависимости от типа) и замена при истечении срока службы.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание: выезд бригад на вызовы 112 / 104 / 8-800-700—.
- Газификация домов и квартир: проектирование, монтаж вводов, внутренних трубопроводов.
- Прием показаний счетчиков: через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону или в офисе.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Самый удобный способ взаимодействия, Личный кабинет абонента на официальном сайте АО «Мосгаз» (mosgaz.ru). Доступны функции:
- Передача показаний счетчика (до 25-го числа текущего месяца).
- Получение квитанций на оплату (электронный вид).
- История начислений и оплат.
- Оформление заявки на ТО, поверку, замену оборудования.
- Чат с оператором / бот-помощник.
Также доступен прием обращений через официальную группу ВКонтакте (личные сообщения).
Важное отличие: Мосгаз vs Мособлгаз
Часто жители путают две организации. Для Алексеевского района (г. Москва) ответственен исключительно АО «Мосгаз».
- АО «Мосгаз» — обслуживает город Москву (в т.ч. Алексеевский, Бабушкинский, Марьина Роща, Останкинский, Северный, Лосиноостровский, Ростокино, Свиблово, Марфино, Ярославский и др. районы СВАО и СЗАО).
- ГУП МО «Мособлгаз», обслуживает Московскую область (Химки, Солнечногорск, Клин, Ногинск, Одинцовский р-н и т.д.). Их аварийная служба: 7 (495) -22-40-04, офисы в Химках (ул. Гоголя, д. 11), Сходне, Клину.
Если вы живете в Москве (Алексеевский район), звоните в Мосгаз. Если в Подмосковье — в Мособлгаз.
Порядок действий при запахе газа
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газовом оборудовании и на вводе в квартиру/дом.
- Не используйте открытый огонь, не включайте/выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь телефоном внутри загаженного помещения.
- Выходите на улицу и звоните в аварийную службу: 112 или 104 (с мобильного) / 8 800 700 * *.
- Предупредите соседей (постучав в двери, не звоняя в домофон/электрический звонок).
- Ждите прибытия аварийной бригады на улице или в безопасном месте.
Контакты для решения спорных вопросов и жалоб
Если качество услуг не устраивает, можно обратиться:
- В Приемную заведующего кафедрой/руководителя отделения (график приема: по понедельникам с 15:00 до 17:00, адрес: ул. Академика Миллионщикова, д. ).
- Через форму обратной связи на сайте mosgaz.ru.
- В Роспотребнадзор или Московский департамент цен и тарифов (по вопросам тарифов).
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте АО «Мосгаз».