Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Самарского округа» (ГКУ СО «ГУ Соцзащиты Самарского округа») — это ключевой исполнительный орган социальной политики на уровне городского округа․ Учреждение обеспечивает реализацию полномочий Самарского округа в области социальной защиты населения‚ включая назначение и выплату пособий‚ предоставление социальных услуг и мер поддержки․
Основные реквизиты и контакты главного управления
Центральный офис находится по адресу: г․ Самара‚ ул․ Некрасовская‚ д․ (индекс 443)․
Телефоны справки и приемной:
- Единый справочный телефон: 8 (846) —*
- Телефон приемной / горячей линии: — (доб․ )
Режим работы (общий для структурных подразделений):
- Понедельник – четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Перерыв (обед): с 12:30 до 13:18
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Примечание: Режим приема граждан в конкретных окнах может отличаться‚ рекомендуется уточнять по телефону или записываться заранее через электронные сервисы․
Электронные ресурсы:
- Официальный сайт: sociosam․ru
- Сайт Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: minsocdem․samregion․ru
- Социальный портал: suprema63․ru
Территориальные управления (структурные подразделения)
Для удобства граждан прием ведется в территориальных управлениях‚ расположенных в разных районах города․ Ниже приведены адреса и контактные телефоны отделений (частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности)․
| Наименование / Район | Адрес | Телефоны |
|---|---|---|
| Центральное ТУ (ул․ Каховская) | г․ Самара‚ ул․ Каховская‚ д․ ‚ пр․ Металлургов‚ д․ | —; —* (доб․ ) |
| ТУ по Кировскому району (п․ Мехзавод) | г․ Самара‚ п․ Мехзавод‚ квартал ‚ д․ ‚ ул․ Е․ Золотухина‚ д․ * | —; —‚ — |
| ТУ по Ленинскому району (ул․ Рижская) | г․ Самара‚ ул․ Рижская‚ д․ | —; —* |
| ТУ по Октябрьскому району (ул․ Спортивная / Мечникова) | г․ Самара‚ ул․ Спортивная‚ д․ В‚ ул․ Мечникова‚ д․ | —; —‚ —‚ —* (жд); *—‚ —* (лен․‚ сам․) |
| ТУ по Советскому району (ул․ Первомайская / Физкультурная) | г․ Самара‚ ул․ Первомайская‚ д․ ‚ ул․ Физкультурная‚ д․ | —; —* (окт․); *—‚ —* (сов․) |
| ТУ по Железнодорожному району (ул․ Енисейская) | г․ Самара‚ ул․ Енисейская‚ д․ * | —; —‚ —* |
Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону единой справочной службы․
Основные функции и предоставляемые услуги
Учреждение осуществляет полномочия по следующим ключевым направлениям:
- Назначение и выплата мер социальной поддержки: пособия по беременности и родам‚ пособия по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ материнский капитал‚ пособия на детей (в т․ч․ единое пособие)‚ пособия семьям с детьми․
- Социальное обеспечение инвалидов и пожилых граждан: назначение социальных пенсий‚ ежемесячных выплат (ЕВП)‚ наборов социальных услуг (НСУ)‚ бесплатного проезда в городском транспорте․
- Предоставление социальных услуг: стационарные (дома-интернаты‚ geroнтологические центры)‚ полустационарные (дневные отделения) и домашние (социальные работники‚ санитары) формы обслуживания․
- Реабилитация и абилитация инвалидов: выдача программ индивидуальной реабилитации (ИПРА)‚ направление на МСЭ‚ предоставление технических средств реабилитации (ТСР)․
- Работа с семейями и детьми: опека и попечительство‚ усыновление‚ помощь семьям в трудной жизненной ситуации‚ выдача справки о доходах (для статуса МСН/НМСН)․
- Обеспечение мер поддержки отдельных категорий граждан: ветераны труда‚ участники ВОВ‚ ликвидаторы ЧАЭС‚ бывшие несовершеннолетние узники нацистских лагерей‚ семьи зачисленных на жилье и др․
Обратная связь и отзывы граждан
На открытых картографических сервисах (например‚ Яндекс․Карты) учреждение имеет рейтинг‚ сформированный на основе посетителей․ Общая тенденция отзывов за 2024 год характеризуется как положительная․
Ключевые моменты из отзывов:
- Компетентность сотрудников: Посетители отмечают‚ что специалисты «приятно и понятно рассказывают»‚ помогают заполнять документы‚ разъясняют порядок действий без лишних нервов․
- Отсутствие очередей и комфорт: Многие отмечают «нет очередей‚ чисто и приятно находиться»․
- Персональные благодарности: В отзывах упоминаются конкретные сотрудники за высокий профессионализм и человеческое отношение․
- Пример: «Записывался к менеджеру Пудовкин* Све* Алек‚ очень приятный человек!» (ноябрь 2024)․
- Пример: «Записалась на приём к замечательной сотруднице Гребене Анастас*! Очень аккуратная‚ обходительная девушка‚ все разъяснит‚ всё поможет» (декабрь 2024)․
- Доступность среды: На картах отмечена частичная доступность для маломобильных групп населения (есть пандус/вызывной кнопка‚ но требуется уточнять детали для конкретного отделения)․
Порядок обращения и полезные советы
- Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через:
- Портал Госуслуг (раздел «Назначение встречи в органе соцзащиты»)․
- Официальный сайт sociosam․ru (виджет записи)․
- По телефону единой справочной службы 8 (846) —*․
- Необходимые документы: Комплект зависит от запрашиваемой услуги․ Базовый пакет почти всегда включает: паспорт РФ‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей‚ справки о доходах‚ ИПРА‚ судебные решения и т․д․)․ Точный список уточняйте при записи․
- Электронное взаимодействие: Большинство услуг (единое пособие‚ материнский капитал‚ ЕВП‚ НСУ‚ справки о доходах) доступны в полностью электронном виде через Госуслуги без визита в офис․
- Приемная руководства: Для решения нестандартных вопросов или жалоб на работу отделений функционирует приемная руководителя управления (по адресу ул․ Некрасовская‚ д․ *)․ График приема руководителя уточняйте по телефону․
Подведомственность и контроль
Учреждение действует в подведомственности Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области․ Контроль за законностью деятельности осуществляет Прокуратура Самарского округа и вышестоящие органы исполнительной власти․
Информация актуальна на ․ Адреса‚ номера телефонов‚ фамилии сотрудников и режимы работы могут изменяться․ Пожалуйста‚ подтверждайте данные на официальном сайте sociosam․ru или по телефону справочной перед визитом․