Актуально на:

Общие сведения и правовой статус

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление, Роспотребнадзор по СПб) является территориальным органом федерального исполнительного органа. Оно осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города федерального значения Санкт-Петербург.

Деятельность Управления регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и иными нормативными правовыми актами РФ.

Руководство и структура

Вершиной Управления является Главный государственный санитарный врач по городу Санкт-Петербургу. На текущий момент должность занимает Фамилия И. О. (маскировано: * ..);

Структура Управления включает центральный аппарат и территориальные отделы, обеспечивающие надзор в административных районах города:

• Территориальный отдел по Адмиралтейскому, Василеостровскому, Центральному, Петроградскому районам.
• Территориальный отдел по Выборгскому, Калининскому, Кронштадтскому, Курортному, Приморскому районам.
• Территориальный отдел по Кировскому, Красносельскому, Петродворцовому районам.
• Территориальный отдел по Московскому, Фрунзенскому, Пушкинскому, Колпинским районам. Главный государственный санитарный врач по данным районам: Величко О. А. (маскировано: В О. А.).
• Территориальный отдел по Невскому, Красносельскому (частично), Тосненскому (взаимодействие) районам.

Примечание: Границы обслуживания территориальных отделов могут уточняться приказами Управления.

Контактная информация (с соблюдением конфиденциальности)

Главное здание (Центральный аппарат)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. (Центральный район).
• Телефон справочника / приемной: +7 (812) *— (точные номера уточняйте на официальном сайте).
• Режим работы приемной граждан: обычно пн-пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (предварительная запись рекомендуется).

Ключевые территориальные отделы (адреса и телефоны частично маскированы)

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Управления: www.78.rospotrebnadzor.ru
• Сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Санкт-Петербурге и ЛО»: cge78.ru
• Федеральный портал Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Основные функции и полномочия

Управление осуществляет надзор за соблюдением законодательства в следующих ключевых сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы; надзор за организацией сбора/утилизации отходов; профилактика инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ).
2. Защита прав потребителей: контроль за качеством и безопасностью товаров (пищевых, непродовольственных), работ и услуг; надзор за соблюдением правил розничной торговли, общественного питания, оказания бытовых и медицинских услуг.
3. Санитарно-карантинный контроль: на пунктах пропуска через госграницу (аэропорт «Пулково», морские порты, ж/д вокзалы).
4. Государственная регистрация: выдача заключений о государственной регистрации объектов, подлежащих регистрации (косметика, БАДы, бытовая химия, игрушки и др.).
5. Экспертиза и лицензирование: проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации, заключений о соответствии производственного контроля.

Подведомственные и взаимодействующие организации

Ключевым подведомственным научным и методическим центром является:

• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» (ФБУЗ ЦГиЭ в г. СПб и ЛО).

Данная организация проводит лабораторные исследования (пища, вода, почва, воздух, биологические субстраты), осуществляет мониторинг заболеваемости, разрабатывает нормативные документы на региональном уровне.

Как обратиться в Роспотребнадзор по СПб: пошаговая инструкция

Способ 1: Электронное обращение (самый быстрый)

1. Перейдите на официальный сайт www.78.rospotrebnadzor.ru.
2. Раздел «Прием обращений граждан» / «Электронная приемная».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контакты (телефон, e-mail — маскируются при публикации: @*.ru), суть обращения.
4. Прикрепите сканы документов (чек, договор, фото нарушений, акт осмотра).
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Способ 2: Портал «Госуслуги»

Раздел «Жалобы и заявления» → «Надзорные и контролирующие органы» → «Роспотребнадзор» → Выбор региона «Санкт-Петербург». Позволяет получить официальный ответ в личный кабинет.

Способ 3: Личный прием / Почтовое отправление

• Адрес для почты: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. , Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.
• Личный прием: по предварительной записи через сайт или по телефону справочника. Необходимо иметь паспорт и пакет документов.

Способ 4: Горячая линия

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей и в плановом режиме работает горячая линия:

• Единый федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Региональная горячая линия (справочно): +7 (812) —* (режим работы уточняйте на сайте).

Типовые основания для жалобы

Гражданам рекомендуется обращаться в Управление при выявлении:

• Продажи просроченных/ некачественных продуктов питания.
• Нарушений санитарных правил в общепите, салонах красоты, фитнес-клубах, медорганизациях.
• Нарушений прав потребителей при оказании услуг (ЖКХ, туризм, образование, финансовые услуги).
• Фактов отсутствия информации о товаре/услуге на русском языке.
• Нарушений режима масочно-перчаточного режима / дезинфекции (в периоды введения ограничений).
• Рекламы запрещенных к рекламированию товаров (табак, алкоголь, БАДы как лекарства).

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Проверка компетенции: если вопрос не в ведении Роспотребнадзора, обращение перенаправляется профильному органу (Ространснадзор, Прокуратура, Роспатент и др.) в течение 7 дней с уведомлением заявителя.
3. Проведение проверки (плановой/внеплановой/документарной): сроки зависят от вида проверки (обычно до 20 рабочих дней, в сложных случаях — до 30 с продлением).

Важные нюансы для заявителей

Межрегиональное управление (дополнительно)

На территории города также функционирует Межрегиональное Управление Роспотребнадзора по Городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области (ИНН 7801378679). Оно осуществляет координацию и методологическое руководство, а также рассматривает апелляции на решения территориальных управлений. Почтовый адрес центрального аппарата Роспотребнадзора (Москва): Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Официальный сайт: https://www.78.rospotrebnadzor.ru
Электронная приемная: Раздел "Обращения граждан" на сайте
Горячая линия (фед.): ###-###-####
Гл. здание (Стремянная): ул. Стремянная, д. , тел. +7 (812) --*
ФБУЗ ЦГиЭ СПб и ЛО: сайт cge78.ru
Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников по состоянию на . Контактные данные (телефоны, точные номера домов, ФИО должностных лиц ниже руководящего уровня) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный портал 78.rospotrebnadzor.ru.