Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) — это федеральная цифровая платформа, созданная для обеспечения прозрачности, доступности и качества управления жилищно-коммунальным сектором. Для жителей Архангельска и Архангельской области портал является основным инструментом для контроля начислений, подачи показаний счетчиков, обращения в управляющие компании и участия в общих собраниях собственников. На актуальная версия портала предоставляет расширенный функционал как для физических, так и для юридических лиц.

Основные способы входа в Личный кабинет (ЛК) ГИС ЖКХ

Авторизация на портале осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги). Отдельного логина и пароля от ГИС ЖКХ не существует. Ниже приведены пошаговые инструкции для разных категорий пользователей.

Вход для физических лиц (собственники, наниматели, уполномоченные лица)

1. Перейдите на официальный сайт: dom.gosuslugi.ru (или через приложение «Госуслуги ДОМ» / раздел «ЖКХ» на портале Госуслуг).
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА».
3. Введите учетные данные вашей подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (СНИЛС/Email/Телефон + пароль).
4. Подтвердите вход через СМС-код, приложение «Госуслуги Ключ» или средства электронной подписи (ЭП).
5. После успешной авторизации вы попадете в раздел «Мои дома» или на главную страницу ЛК ГИС ЖКХ.

Важно: Уровень учетной записи ЕСИА должен быть подтвержденным. Упрощенная учетная запись не дает доступа к полному функционалу ЛК ГИС ЖКХ (просмотр ПДН, голосование, подача показаний). Подтвердить учетную запись можно в МФЦ «Мои Документы», через почту России или онлайн-банкинг партнерских банков.

Вход для уполномоченных представителей (доверенность)

Если вы действуете от имени собственника по нотариальной доверенности или доверенности, заверенной уполномоченным сотрудником УК/ТСЖ/ЖСК:

• Доверенность должна быть загружена в ЕСИА (раздел «Доверенности») или представлена в МФЦ для привязки к вашей учетной записи.
• При входе через ЕСИА система автоматически определит ваши полномочия и покажет помещения, по которым вы уполномочены.
• Данные доверенности (номер, дата, ФИО доверенного лица) в интерфейсе скрыты частично: № * от .. г., ФИО: И.. *.

Вход для сотрудников Управляющих компаний (УК), ТСЖ, ЖСК, РСО

Работники организаций, осуществляющих управление МКД, входят под своими учетными записями ЕСИА, к которым привязан профиль организации в ГИС ЖКХ.

• Администратор организации в ГИС ЖКХ назначает роли (Оператор, Руководитель, Бухгалтер и т.д.).
• Для входа используется квалифицированная электронная подпись (КЭП) организации или уполномоченного сотрудника (при настройке доступа по ЭП).
• Контактные данные организации в реестре ГИС ЖКХ: ООО «УК », г. Архангельск, ул. , д. , тел. +7 () —.

Региональные особенности: Архангельск и Архангельская область

Хотя ГИС ЖКХ, федеральная система, существуют нюансы, актуальные для Северо-Западного федерального округа и Архангельской области в частности.

Реестр управляющих организаций Архангельской области

Перед обращением в УК через ГИС ЖКХ убедитесь, что ваша организация включена в реестр Минстройства Архангельской области и имеет действующий договор управления. В ЛК ГИС ЖКХ в карточке дома отображается текущая УК. На в области аккредитованы более * управляющих организаций.

Ресурсоснабжающие организации (РСО) региона

Показания приборов учета (ПУ) в ГИС ЖКХ передаются непосредственно гарантирующим поставщикам (РСО). Для Архангельска и области основными РСО являются:

• Электроснабжение: ПАО «Росети Северо-Запад» (Архангельскэнерго), ООО «Энергосбыт Плюс» и др.
• Водоснабжение/Водоотведение: МУП «Архангельскводоканал», МУП «Северодвинскводоканал», иные МУП районов.
• Теплоснабжение: ПАО «ТЭК Север», МУП «КотласТеплоСеть», иные теплосетевые организации.
• Газоснабжение: ПАО «Газпром межрегионгаз Архангельск».

При передаче показаний в ЛК ГИС ЖКХ они автоматически маршрутизируются в ЛК соответствующей РСО.

Капитальный ремонт в Архангельской области

Оператор фонда капитального ремонта для региона: Фонд капитального ремонта МКД Архангельской области. В ЛК ГИС ЖКХ доступен раздел «Капремонт», где видно:

• Год планируемого капремонта по дому.
• Сумму накоплений на спецсчете (общий/специальный).
• Реестр работ и договоров.

Основной функционал Личного кабинета для жителя Архангельска

После входа в ЛК пользователь получает доступ к следующим ключевым разделам:

«Мои дома» и «Мои помещения»

Здесь отображаются все адреса, где пользователь состоит в составе собственников или нанимателей. Адреса отображаются в формате: г. Архангельск, ул. *, д. , кв. *. Доступны сведения о характеристиках помещения (площадь, тип владения, кадастровый номер).

Показания приборов учета (ПУ)

• Подача показаний: Ежемесячно с 1 по 25 число (сроки могут уточняться РСО).
• История передач: Графики потребления, архив за прошлые периоды.
• Верификация: Статус поверки ПУ (действует/просрочена). Уведомления о необходимости поверки приходят в ЛК и на ЕСИА.

Начисления и оплаты (ПДН, Платежные документы начислений)

• Просмотр квитанций за текущий и прошлые периоды (до 3 лет).
• Детализация по услугам: содержание, капитальный ремонт, коммунальные ресурсы (ХВС, ГВС, ВО, ЭЭ, Отопление, Газ).
• Информация о перерасчетах, льготах, субсидиях.
• Кнопка «Оплатить онлайн» (переадресация на платежный шлюз Госуслуг/банка-партнера).
• Сумма к оплате в квитанции: * руб. коп. (маскируется в превью).

Обращения (Жалобы, заявки, предложения)

Мощный инструмент взаимодействия с УК и РСО.

1. Создание обращения: выбор категории (течь, отопление, мусор, капремонт и т.д.).
2. Прикрепление фото/видео/документов.
3. Автоматическое назначение исполнителя (УК или РСО) по адресу.
4. Контроль сроков: законом установлено 30 дней на рассмотрение (для отдельных категорий — меньше).
5. Оценка качества ответа (шкала 1-5).
6. История обращений с номерами: № —.

Общие собрания собственников (ОСС) и ГОС ЖКХ

• Уведомления о предстоящих собраниях (за 30 дней).
• Участие в заочном/смешанном голосовании через ЛК (требуется подтвержденная ЕСИА + КЭП или СМС-подтверждение).
• Просмотр протоколов ОСС за последние годы.
• Голосование за выбор УК / способа формирования фонда капремонта.

Информация о доме (Паспорт дома)

Открытый раздел (доступен без входа, но в ЛК, с привязкой к «Моим домам»):

• Характеристики МКД: год постройки, серия, износ (%), количество этажей/подъездов/квартир.
• Наличие лифтов, мусоропроводов, приборов учета общедомовых (ОДПУ).
• План работ по текущему ремонту и капремонту на год.
• Сведения о договорах ресурсоснабжения и управлении.

Мобильное приложение «Госуслуги ДОМ»

Для удобства жителей Архангельска разработано официальное мобильное приложение «Госуслуги ДОМ» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Преимущества приложения:

• Быстрый вход по Face ID / Touch ID / ПИН-коду после первого входа через ЕСИА.
• Push-уведомления: о начислении квитанции, приближении срока подачи показаний, новом обращении, собрании.
• Сканирование QR-кода на бумажной квитанции для мгновенной оплаты.
• Офлайн-просмотр последних сохраненных квитанций.

Типичные проблемы при входе и их решение

Контакты поддержки для жителей Архангельска

Если самостоятельно решить проблему не удается, обратитесь в службы поддержки:

Федеральная поддержка ГИС ЖКХ (Единый контакт-центр)

• Телефон: 8-800— (бесплатно по России, круглосуточно).
• Чат-бот / Форма обращения: На портале dom.gosuslugi.ru (виджет «Помощь» / «Задать вопрос»).
• Email для официальных запросов: support@.ru (домен скрыт).

Региональная поддержка (Минстрой Архангельской области / Жилищная инспекция)

• Адрес приемной: г. Архангельск, пр. , д. (проверьте актуальность на сайте минстрой.29.ru).
• Телефон горячей линии ЖКХ области: 8 (8182) —.
• Сайт: minstroy.29.ru (раздел «ГИС ЖКХ» / «Обращения граждан»).

Поддержка ЕСИА (проблемы с входом, паролем, подтверждением)

• Телефон: 8-800-*— (Ростелеком / Минцифры).
• МФЦ «Мои Документы» Архангельска: Адреса отделений: ул. *, д. ; пр. , д. (запись через портал Госуслуг или по телефону 8 (8182) —).

Безопасность и защита персональных данных

Работая в ЛК ГИС ЖКХ, соблюдайте правила кибергигиены:

• Никому не сообщайте пароль от ЕСИА, коды из СМС/пуш-уведомлений.
• Входите только на официальный домен dom.gosuslugi.ru или es.gosuslugi.ru. Проверяйте замочек в адресной строке (HTTPS).
• Не переходите по ссылкам из подозрительных СМС/Email с просьбой «подтвердить данные» или «погасить долг». УК и РСО не просят пароли.
• Используйте приложение «Госуслуги Ключ» для беспарольного входа и подтверждения операций — это безопаснее СМС.
• При смене телефона/номера оперативно обновляйте данные в профиле ЕСИА.

Планы развития ГИС ЖКХ на 2026–2027 годы (актуально для региона)

Согласно дорожной карте Минстроя России и программы «Цифровое ЖКХ», в ближайшее время ожидаются:

1. Полная интеграция с «Умным домом»: Автоматическая передача показаний с интеллектуальных ПУ (NB-IoT/LoRaWAN) без участия жителя. В Архангельске пилотные проекты уже запущены в новых ЖК (например, ЖК «», ул. ).
2. Единый платежный документ (ЕПД) по умолчанию: Переход к квитанции с единым QR-кодом для оплаты всех услуг одним платежом.
3. Расширение функций «Госуслуг ДОМ»: Возможность вызвать мастера УК в один клик с трекингом геолокации бригады.
4. Цифровой паспорт дома: Интерактивная 3D-модель дома с инженериями для планирования капремонта.

Краткий чек-лист для входа (Сохраните себе)

1. ✅ Есть подтвержденная учетная запись на gosuslugi.ru.
2. ✅ Установлено приложение «Госуслуги Ключ» (рекомендуется) или доступен СМС.
3. ✅ Заходите только на dom.gosuslugi.ru или через приложение «Госуслуги ДОМ».
4. ✅ Если дома нет в списке, идете в МФЦ с паспортом и выпиской ЕГРН для привязки права к ЕСИА.
5. ✅ Проблемы с входом — звоните 8-800-*— (ЕСИА) или 8-800-*— (ГИС ЖКХ).

Статья актуализирована на . Интерфейсы и реквизиты организаций могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальными источниками: dom.gosuslugi.ru, minstroy.29.ru, gosuslugi.ru.