Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) — это высший орган надзора за исполнением законов на территории страны. Гражданам часто требуется связаться с ведомством для подачи обращений, получения консультаций или уточнения порядка рассмотрения жалоб. В этой статье собраны актуальные контактные данные на .
Основные телефонные номера справочной службы и горячей линии
Для связи с Генеральной прокуратурой предусмотрены несколько номеров: федеральный бесплатный (8-800) и московский городской. Ниже приведены актуальные контакты с частичной маскировкой номеров в целях безопасности данных.
- Единый бесплатный номер доверия (Горячая линия) по России: ###-###-#### (в некоторых источниках также указывается ###-###-#### или ###-###-####). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Справочная служба / Прием обращений (московский номер): +7 (495) -87— (полный номер: 987-56-56).
- Дополнительный федеральный номер справочной: ###-###-#### (бесплатный звонок по России).
Важно: Номера с кодом 8-800 предназначены для бесплатных звонков из любого региона России. Московский номер (495) может тарифицироваться оператором связи по стандартным тарифам на междугороднюю/мобильную связь.
Адреса ведомства (юридический и почтовый)
Генеральная прокуратура располагается в центре Москвы. Для отправки письменных обращений и личного посещения используются следующие адреса (детали скрыты частично):
- Юридический адрес (ГСП-3): г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А, стр. 1, 125*.
- Почтовый адрес / Адрес приема граждан: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (здание приемной).
- Управление по ЦФО: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А.
При отправке почтового отправления рекомендуется указывать индекс 125993 (ГСП-3) или 115184 (почтовый индекс для Новокузнецкой).
Электронные способы связи
Наиболее эффективным и быстрым способом обращения является использование официальных интернет-ресурсов. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в электронном виде.
- Официальный сайт Генпрокуратуры: genproc.gov.ru
- Электронная приемная (портал обращений): epp.genproc.gov.ru — основной ресурс для подачи жалоб, заявлений и предложений в электронном виде.
- Раздел «Обращения граждан» на основном сайте: содержит регламенты, образцы заявлений и ответы на частые вопросы.
Реквизиты организации (справочно)
Для официальных запросов, судебных исков или банковских операций могут потребоваться основные реквизиты:
- Полное наименование: Генеральная прокуратура Российской Федерации
- ИНН: 7710146102
- ОГРН: 1037739514196
- КПП: 771001001 (основной)
Режим работы приемной и справочной
Телефонные линии справочной службы и горячей линии обычно работают в рабочие дни:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте на сайте или по телефону.
Советы по обращению в Генпрокуратуру
- Используйте электронную приемную (epp.genproc.gov.ru). Это гарантирует регистрацию обращения, назначение контрольного срока и возможность получить ответ в личном кабинете или на почту.
- Готовьте детали перед звонком. При обращении по телефону ###-###-#### или +7 (495) -87— оператору потребуются: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть вопроса.
- Письменные обращения отправляйте по адресу: 125993, г. Москва, ГСП-3, ул. Большая Дмитровка, д. 15А (или на адрес приемной на Новокузнецкой). Обязательно укажите свой обратный адрес для ответа.
- Жалобы на действия прокуроров нижестоящих уровней рассматриваются в порядке подчиненности. Часто эффективнее направить обращение сразу в вышестоящую прокуратуру (областную/краевую/города федерального значения) с копией в Генпрокуратуру.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в Генпрокуратуру анонимно?
По телефонам доверия (###-###-####) можно сообщить информацию анонимно, однако для получения развернутого консультативного ответа или регистрации обращения с последующим рассмотрением необходимо идентифицировать себя (назвать ФИО, контакты). Анонимные заявления, как правило, не подлежат рассмотрению по существу (ст. 8 ФЗ «Об обращениях граждан…»), за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.
Каков срок ответа на обращение?
Общий срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
Есть ли у Генпрокуратуры приложение или чат-бот?
На данный момент основным цифровым каналом является веб-версия электронной приемной (epp.genproc.gov.ru), адаптированная под мобильные устройства. Отдельного мобильного приложения в App Store / Google Play у ведомства нет. В социальных сетях (ВКонтакте, ОК, YouTube) ведется информирующая деятельность, прием обращений там не осуществляется.
Информация актуальна на дату публикации: . Контактные данные государственных органов могут меняться. Перед звонком или визитом рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте genproc.gov.ru.