Анна Евгеньевна Цивилева занимает ключевые государственные посты: она является Статс-секретарем, заместителем Министра обороны Российской Федерации и председателем Фонда «Защитники Отечества». В связи с этим личный прием граждан ведется преимущественно через структуру Фонда, а также в рамках рабочих визитов по регионам. Ниже подробная информация о том, как и где можно обратиться с вопросом к Анне Цивилеве или ее аппарату.
Основной официальный канал: Фонд «Защитники Отечества»
Согласно актуальной информации с официального сайта fzo.gov.ru (новость от 18 августа 2026 года), Анна Цивилева регулярно проводит личные приемы граждан в центральном офисе Фонда. Это основной формат прямого общения с председателем.
Адрес центрального офиса (место проведения приемов)
- Город: Москва
- Улица/Проспект: ул. *, д. (адрес частично скрыт в целях безопасности)
- Ориентир: здание Министерства обороны РФ / Аппарат Фонда «Защитники Отечества»
Важно: Точный номер кабинета и этаж уточняются при записи на прием. Вход для граждан, записавшихся на прием, обычно организуется через отдельный проход (проходная ).
Телефон единой справочно-записной службы Фонда
Для предварительной записи на личный прием к председателю или ее заместителям, а также для консультаций по документам:
- Горячая линия / Приемная: +7 (495) —
- Режим работы справочной: Понедельник–Пятница с :00 до :00 (перерыв с :00 до *:00)
Порядок записи на личный прием
Беспорядковой очереди («живой очереди») у высокопоставленных чиновников не существует. Прием проводится исключительно по предварительной записи.
- Подача заявки через сайт: На портале fzo.gov.ru в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием» заполняется электронная форма.
- Описание проблемы: Обязательно укажите суть вопроса (помощь ветерану СВО, протезирование, реабилитация, жилье, выплаты, правовые вопросы).
- Прикрепление документов: Сканированные копии паспорта, удостоверения участника СВО, медицинских заключений, решений ВВК и т.д.
- Ожидание звонка: Сотрудник приемной (ФИО менеджера: ) свяжется с вами в течение * рабочих дней для согласования даты и времени.
Региональные центры и филиалы (альтернатива московскому приему)
Как следует из постов в официальном Telegram-канале @annatsivileva и новостей Минобороны/Минобл (июль 2024), Анна Цивилева курирует открытие сети региональных центров высокотехнологичного протезирования и реабилитации (филиалов АО «ЦИТО»).
Если ваш вопрос касается протезирования, реабилитации или адаптации жилья («Умный дом»), быстрее и эффективнее обратиться в региональный центр:
- Белгородская область, г. Белгород: Первый в России региональный центр (открыт в 2024 г.). Прием * человек в год. Адрес: ул. , д. .
- Санкт-Петербург: Центр в стадии открытия/работы. Адрес: *.
- Ленинградская область: Планируется открытие.
- Омская область: Планируется открытие.
- Московская область (Подмосковье): Новый реабилитационный центр (посещен А. Цивилевой ). Адрес: г. , ул. , д. .
Контакты региональных представителей Фонда (кураторы по субъектам РФ) публикуются в разделе «Контакты» на fzo.gov.ru и в региональных группах ВКонтакте/Telegram Фонда.
Электронные каналы обращения (без визита в Москву)
Для большинства вопросов (назначение выплат, получение ТСР, направление на лечение) личный визит не требуется. Используйте цифровые сервисы:
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Раздел «Обращения к руководителям ведомств» → Министерство обороны РФ / Фонд «Защитники Отечества».
- Сайт Фонда fzo.gov.ru: Форма «Написать обращение» (получает регистрационный номер, контроль сроков ответа).
- Официальный Telegram-канал: t.me/annatsivileva (в закрепленных сообщениях часто есть боты-помощники и ссылки на форму обратной связи).
- Почта Фонда: info@fzo.gov.ru (для сканов документов).
Темы, которые рассматриваются на приеме у Анны Цивилевой (и ее аппарата)
Основываясь на публичной деятельности (новости за 2024–2026 гг.), приоритетные направления:
- Комплексная реабилитация ветеранов СВО (протезирование, экзоскелеты, ИИ-системы восстановления).
- Адаптация жилья по программе «Умный дом» для тяжелораненых (пример Александра Артемьева из Самарской области).
- Поддержка семей ветеран (многодетные семьи, пример Алексея Полежаева).
- Образование и трудоустройство участников СВО после ранения.
- Решение нестандартных проблем, не укладывающихся в регламент ведомств (Минобороны, Соцзащита, ВВК).
Важные нюансы и советы
Подготовка документов — залог успеха. На прием (или при электронной отправке) обязательно подготовьте пакет: паспорт, военный билет/удостоверение участника СВО, справку из ВЧ/военкомата, медицинскую документацию (выписку из ИБ, протокол ВВК), решения о назначении выплат/отказах.
Региональность. Если вы не из Москвы, начните с обращения в региональное отделение Фонда «Защитники Отечества» или к уполномоченному по правам участников СВО в вашем субъекте. 90% вопросов решаются на месте.
Конфиденциальность. Персональные данные (ваш адрес проживания, телефоны, номера документов) в открытую не публикуйте. В этой статье контактные данные приемной и адреса центров частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности.
Сроки ответа. По закону о обращениях граждан — 30 дней (на сложные вопросы — до 60 дней с уведомлением). Личный прием ускоряет процесс только при наличии сложного «зависшего» случая.
Краткая справка (Шпаргалка)
| Канал | Для чего подходит | Контакт (маскирован) | Срок реакции |
|---|---|---|---|
| Личный прием (Москва) | Сложные, нерешаемые ведомственно вопросы, требующие решения уровня замминистра | ул. , д. / тел. +7 (495) — | Запись за 2–4 недели |
| Сайт fzo.gov.ru | Стандартные обращения: ТСР, лечение, выплаты, протезы | Форма «Обращение гражданина» | До 30 дней |
| Госуслуги | Официальное обращение к Минобороны/Фонду с отслеживанием | Кабинет → Обращения | До 30 дней |
| Региональный центр Фонда | Протезирование, реабилитация, «Умный дом», правовая помощь на месте | Адреса в Белгороде, СПб, Подмосковье, Омске (см. выше) | 1–2 недели на консультацию |
| Telegram @annatsivileva | Информация, новости, боты-навигаторы, ссылки на формы | t.me/annatsivileva | Мгновенно (инфо) |
Статья подготовлена на основе открытых данных с официальных сайтов fzo.gov.ru, msr.mosreg.ru, Telegram-канала @annatsivileva и открытых реестров на ; Контактные данные (адреса домов, номера телефонов, ФИО сотрудников приемной) частично скрыты (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность графика на горячей линии Фонда.