Государственная автомобилёная инспекция (ГАИ), ныне официально именуемая ГИБДД МВД России по Свердловской области, обеспечивает несколько каналов связи для граждан. Ниже представлена актуальная на информация о телефонах горячих линий, дежурных частей и порядке обращения с жалобами, заявлениями или сообщениями о ДТП.
Основные телефоны горячих линий и доверенных номеров
Для оперативной связи с руководством и дежурными офицерами используются следующие номера (код региона +7 (343)):
- Единый федеральный телефон доверия ГИБДД России (внутренняя безопасность): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Телефон доверия ГУ МВД России по Свердловской области (прием сообщений о коррупционных фактах, бездействии): (343) -58— (последние 4 цифры уточняйте на оф. сайте).
- Дежурный офицер ГИБДД МВД России по Свердловской области (круглосуточно, сообщения о ДТП, пробках, неисправных светофорах): (343) -58—.
- Справочно-информационная служба ГУ МВД по Свердловской области: (343) -58-*- (режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00).
- Телефон «Горячей линии» Министерства внутренних дел РФ (федеральный уровень): ###-###-####.
Важно: Нумерные комбинации, обозначенные как *, представляют собой внутренние добавочные номера или последние цифры городских линий, которые могут меняться при переподключении АТС. Всегда сверяйте полный номер на официальном портале sverdlovsk.mvd.ru в разделе «Контакты» → «Телефоны доверия».
Контакты территориальных отделов (ОГИБДД) по крупным городам
Если вопрос касается конкретного района или города (регистрация авто, сдача экзаменов, рассмотрение протоколов), обращайтесь напрямую в местные отделения:
| Населенный пункт / Район | Телефон дежурной части / Приёмной (маска) | Адрес (частично скрыт) |
|---|---|---|
| Екатеринбург (ОГИБДД по г. Екатеринбургу) | (343) — / (343) — | ул. *, д. (здание УМВД по городу) |
| Нижний Тагил | (3435) — | пр. *, д. |
| Каменск-Уральский | (3439) — | ул. *, д. |
| Первоуральск | (3439) — | ул. *, д. |
| Серов | (34385) *— | ул. *, д. |
Примечание: Для получения точного адреса и номера конкретного окна МРЭО (подразделения регистрации) рекомендуется использовать сервис «Госуслуги» (раздел «Запись на приём в ГИБДД») или карту Яндекс/2ГИС.
Альтернативные способы связи (Онлайн)
В 2026 году большинство вопросов решается без звонков по телефону:
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Запись на приём, оплата штрафов (со скидкой 25%), обжалование протоколов, заказ дубликата СТС/ПТС.
- Официальный сайт ГУ МВД по Свердловской области: sverdlovsk.mvd.ru → раздел «Обращения граждан» (электронная приёмная). Ответ приходит на почту или в личный кабинет за 30 дней.
- Приложение «ГИБДД» / «Мой автомобиль»: Проверка штрафов, история машины по VIN, уведомления о просрочке ОСАГО/техосмотра.
- Соцсети и мессенджеры: Официальные сообщества ВКонтакте и Telegram-канал «ГИБДД Свердловской области», для оперативной информации о пробках, ремонтах дорог и акциях («Будущий водитель», «Безопасное колесо»).
Когда и зачем звонить на горячую линию?
Сообщение о ДТП или создании препятствий
Звоните на 102 (единый номер полиции) или 112 (единый номер экстренных служб). Дежурный офицер ГИБДД перенаправит бригаду ДПС/ДТП. Не звоните на «телефон доверия» в аварийных ситуациях — он не предназначен для вызова экипажей.
Жалоба на действия инспектора ДПС
- Фамилия инспектора: Иванов И;И. (маска) / Номер жетона: .
- Номер служебного авто: .
- Звоните на телефон доверия ГУ МВД: (343) -58-*- или федеральный ###-###-####.
- Можете подать жалобу через «Госуслуги» с прикреплением видео с DVR.
Сообщение о коррупции / вымогателе
Используйте телефон доверия ГУ МВД или федеральный ###-###-####. Гарантируется анонимность. Записывайте разговор на диктофон (законно, ст. 23.1 КоАП РФ не запрещает запись разговора, в котором участвуете вы).
Дорожные проблемы (ямы, знаки, разметка, светофоры)
Звоните дежурному офицеру ГИБДД региона (343) -58-*- или пишите в приложении «Народный контроль» / на «Госуслугах» в раздел «Дорожные проблемы». ГИБДД передаст заявку в УДИБ (Управление дорожного хозяйства) заказчику работ.
Практический совет: как подготовиться к звонку
При разговоре с сотрудниками ГАИ сохраняйте спокойствие и четко изложите ситуацию. Заранее подготовьте:
- Ваши ФИО и контактный телефон (для обратной связи).
- Точное место события (адрес, км трассы, ориентиры).
- Госномера ТС участников.
- Номер протокола / решения / протокола осмотра места ДТП (если есть).
- ФИО инспектора, вызвавшего вопросы (если жалоба на действия).
Оператор горячей линии зафиксирует обращение, присвоит ему регистрационный номер (КУСП, КУСП—*) и сообщит сроки рассмотрения (обычно 3–30 дней в зависимости от сложности).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?
Да, федеральный номер ###-###-#### и телефон доверия ГУ МВД принимают анонимные сигналы. Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке ФЗ «О рассмотрении обращений граждан» (нет адреса для ответа), но передаются на служебную проверку.
Что делать, если по телефону доверия не берут трубку?
Попробуйте позвонить позже (линии часто заняты). Параллельно отправьте электронное обращение через сайт sverdlovsk.mvd.ru или «Госуслуги», это гарантирует регистрацию и ответ.
Где узнать фамилию начальника ГИБДД Свердловской области?
На сайте sverdlovsk.mvd.ru в разделе «Руководство» → «Начальник Отдела ГИБДД». На текущий момент (06.2026) это Полковник полиции * *. (фамилия скрыта по правилам безопасности).
Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса и фамилии должностных лиц указаны с частичной маскировкой (*) в целях информационной безопасности и актуальности. Официальные реквизиты всегда подтверждайте на ресурсах mvd.ru, sverdlovsk.mvd.ru или gosuslugi.ru.