Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) обеспечивает возможность обращения граждан к заключенным, их родственникам и адвокатам через единую систему информационной поддержки. Ниже представлена актуальная на информация о контактных телефонах, включая федеральную бесплатную линию, приемную и региональные номера доверия.

Единый федеральный бесплатный номер (Горячая линия)

Основной канал для бесплатных обращений из любого региона Российской Федерации — это федеральная горячая линия. Звонок по данному номеру не тарифицируется ни для стационарных, ни для мобильных операторов связи.

• Номер: 8 (800) -11— (полностью бесплатно по всей РФ)
• Режим работы: Круглосуточно / В рабочее время (уточняйте при звонке, так как данные в открытых источниках могут варьироваться).
• Функционал: Информационные консультации по вопросам исполнения наказаний, условий содержания, передачи передач/переводов, организации встреч (ДДС/КДС), а также прием сообщений о нарушениях прав осужденных.

Важное уточнение: В отдельных открытых источниках встречается информация, что «круглосуточной горячей линии у ФСИН России нет», и рекомендуется звонить в приемную. Однако на официальном портале fsin.su и портале Госуслуг указан именно номер 8-800 как единый контактный центр. Рекомендуем пробовать оба варианта.

Телефоны Приемной ФСИН России (Москва)

Для решения сложных вопросов, требующих личного контроля руководства, или направления письменных обращений, используются городские номеры Центрального аппарата (Москва). Звонки по этим номерам тарифицируются согласно тарифам вашего оператора на межгороднюю/городскую связь.

Адрес Центрального аппарата: г. Москва, ул. Житная, * (директор ФСИН России — * *).

Телефоны доверия и горячие линии в регионах

Почти в каждом субъекте РФ Управлению ФСИН присвоены собственные номера «телефона доверия» или региональные горячие линии. Они работают в часовом поясе региона.

Примеры региональных номеров (актуальность уточняйте на сайтах УФСИН):

1. г. Санкт-Петербург: 8 800 100 ⎻ (бесплатно), ул. Ефимова, .
2. Краснодарский край (г. Краснодар): УФСИН по краю — ул. Горького, . Телефон доверия уточняйте на сайте kuban.fsin.su.
3. Волгоградская область: Номер телефона доверия указан на карте входа и официальном сайте УФСИН по области.
4. Новосибирская область: Круглосуточная горячая линия — 7 (383) -79—.
5. г. Москва (Телефон доветия ЦА/УФСИН): 7 (499) -47—, 7 (495) -50—.

Примечание: Полный реестр региональных номеров доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте fsin.su или на сайтах конкретных Управлений ФСИН по субъектам.

Альтернативные официальные сервисы (Цифровые каналы)

В 2026 году основной акцент делается на цифровизацию. Многие вопросы решаются быстрее без звонков по телефону:

• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Раздел «Обращения в ФСИН» — позволяет подать жалобу, запрос или заявление на ДДС/КДС в электронном виде с отслеживанием статуса.
• Официальный сайт ФСИН (fsin.su):
  • Форма «Написать обращение» (электронная приемная).
  • Сервис «Поиск осужденного/подсудимого» (для уточнения места удержания).
  • Раздел «Официальные сервисы в учреждениях»: запись на видеопереговоры, отправка электронных писем (ЭП), денежные переводы на лицевой счет (через ФСИН-Почта, Сбербанк, Почту Банк и др.).
• Мобильное приложение «ФСИН России»: Доступно в RuStore, App Gallery, App Store. Позволяет оплачивать передачи, записываться на встречи, писать письма.
• ФСИН-Почта (fsin-pochta.ru): Единый сервис для отправки обычных/заказных писем, бандеролей и фото заключенным онлайн.

Частые вопросы к горячей линии (Что можно и чего нельзя спросить)

Операторы горячей линии КОНСУЛЬТИРУЮТ по:

• Порядку передачи денежных средств, продуктов, вещей (правила передач).
• Условиям и порядку назначения краткосрочных (КДС) и длительных (ДДС) встреч.
• Порядку получения медицинской помощи осужденными.
• Вопросам условно-досрочного освобождения (УДО), замены наказания, амнистии.
• Факту нахождения конкретного лица в учреждении (при предоставлении ФИО и даты рождения).

Операторы НЕ РЕШАЮТ (требуют письменного обращения):

• Рассмотрение жалоб на действия сотрудников ИУ/СИЗО (нужно писать заявление прокурору или в суд).
• Передачу запрещенных предметов/веществ.
• Оперативную информацию (режим дня, перемещения конвоями).
• Вопросы, требующие изучения личного дела осужденного (только через адвоката или личное обращение).

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: ФИО осужденного, дата рождения, номер уголовного дела или ИУ/СИЗО содержания.
2. Фиксируйте разговор: Записывайте ФИО оператора, дату, время звонка и номер регистрации обращения (если присваивается).
3. Дублируйте письменно: На услышанную консультацию по сложному вопросу (например, отказ во встрече) обязательно подавайте письменное обращение через Госуслуги или сайт ФСИН — это запускает законные сроки рассмотрения (30 дней).
4. Режим работы приемных: Личные приемы руководителей УФСИН и учреждений обычно проходят по графику (часто среда/четверг), требуют предварительной записи по телефону доверия региона.

На основным бесплатным инструментом связи с ведомством остается федеральный номер 8 (800) -11—. Для оперативного решения вопросов по конкретному учреждению эффективнее использовать региональный телефон доверия соответствующего УФСИН. Наиболее надежный юридический результат дает письменное обращение через ЕПГУ (Госуслуги) или официальный сайт fsin.su, что оставляет юридически значимый след рассмотрения вашего вопроса.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед звонком рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе fsin.su в разделе «Контакты» -> «Управления ФСИН России по субъектам РФ».