С 1 января 2023 года на территории Кабардино-Балкарской Республики (как и во всей стране) произошло объединение Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). На смену им пришло единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы по пенсионному обеспечению, социальному страхованию (временная нетрудоспособность, материнство, несчастные случаи на производстве) теперь решаются в структурных подразделениях Отделения СФР по КБР.

Главный контактный центр: единый номер для всех вопросов

Самый быстрый способ получить консультацию — позвонить в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами. Номер бесплатный для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России:

• ###-###-#### (также встречается формат записи: 8-800-10-000-01)

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (для КБР учтите разницу во времени).

Контакты главного управления (Нальчик)

Посетителям, которым требуется личное обращение, предоставляется приемная Отделения Социального фонда России по Кабардино-Балкарской Республике.

Адрес и реквизиты

Специализированные горячие линии

• Вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
• Телефон доверия / контроль качества обслуживания: уточняйте у оператора единого номера ###-###-####.

Территориальные клиентские службы (филиалы) в районах КБР

Для удобства граждан Отделение СФР по КБР имеет сеть клиентских служб в муниципальных районах и городах республики. Ниже приведены основные из них (адреса и телефоны приемных частично маскированы для безопасности):

1. Клиентская служба в Зольском районе (г. Терек и Зольский р-н).
2. Клиентская служба в г.о. Баксан и Баксанском районе.
3. Клиентская служба в Прохладненском районе (г. Прохладный).
4. Клиентская служба в Майском районе (п. Мая).
5. Клиентская служба в Уруванском районе (г. Нарткала).
6. Клиентская служба в Чегемском районе (п. Чегем Вторая).
7. Клиентская служба в Тырныаузском районе (г; Тырныауз).
8. Клиентская служба в Эльбрусском районе (п. Тырныауз / Эльбрусская долина).

Точные адреса входов, схемы проезда и актуальные номера телефонов конкретных окен приема в районах рекомендуется уточнять на официальном сайте или по единому номеру ###-###-#### перед визитом.

Режим работы и правила посещения

Перед визитом в любое структурное подразделение Обратите внимание на следующие моменты:

• Режим работы приемных: как правило, с понедельника по пятницу (например, 09:00–13:00 и 14:00–17:00), суббота и воскресенье — выходные. Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного отделения на день визита.
• Запись на прием: настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуги (gosuslugi.ru), Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Это сэкономит время ожидания в очереди.
• Необходимые документы: паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату/услугу (свидетельства, справки, договоры).
• Правила посещения: проход по пропускам/удостоверениям личности, соблюдение внутреннего распорядка, в отделениях могут работать металлодетекторы.

Удаленные способы обращения (без визита в офис)

Большинство услуг СФР доступны в электронном виде. Это быстрее и удобнее:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru / sfr.gov.ru): подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок, отслеживание статуса рассмотрения.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): единый вход для доступа к услугам СФР, подача комплексных заявлений (например, «Пакет пособий при рождении ребенка»).
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android, функционал дублирует Личный кабинет.
• Электронная почта Отделения: официальные обращения можно направить через форму обратной связи на сайте kbr.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»). Использование внешних почтовых ящиков (например, упомянутый в открытых источниках fspssf.gov.by, неактуален для РФ, относится к Беларуси) не рекомендуется.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каким номером звонить, если я живу в Нальчике, но хочу узнать про больничный лист?

Звоните по единому номеру ###-###-####. Оператор идентифицирует вас по СНИЛС и ответит по всем вопросам ФСС (теперь СФР): больничные, декретные, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.

Где узнать адрес отделения, ближайшего к моему дому в районе?

Воспользуйтесь картой отделений на официальном сайте kbr.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Структура» → «Клиентские службы») или спросите у оператора ###-###-####.

Работает ли старый номер ФСС КБР (8662) -2-0072?

Номер приемной главного управления (8662) -2-* * может быть актуален для справок по работе именно Нальчинского офиса, но для консультаций по делам (пенсии, пособия, больничные) эффективнее и быстрее использовать федеральный ###-###-####.

Информация актуальна на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе sfr.gov.ru или в Личном кабинете.