Муниципальное унитарное предприятие «Фаленский водоканал» (МУП «Фаленский ВК») является основным ресурсоснабжающим организацией Фalenского муниципального района Кировской области. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение населенных пунктов района, включая районный центр — поселок Фаленки.
Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с диспетчерскими службами, приемной комиссией абонентского отдела и руководством предприятия.
Горячая линия и диспетчерская служба (аварийные случаи)
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах сетевых коллекторов, отсутствии воды или низком напорре действует круглосуточная диспетчерская:
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 8 () —
- Телефон дежурного диспетчера (мобильный): 8 () —
Важно: При звонке о аварии сообщайте точный адрес (улица, дом, подъезд), характер проблемы и свое ФИО для обратной связи.
Абонентский отдел: расчеты, договора, показания счетчиков
Вопросы заключения договоров ресурсоснабжения, перерасчетов платежей, передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и получения квитанций решаются в абонентском отделе.
Контакты абонентского отдела:
- Телефон приемной / справочного бюро: 8 () —
- Телефон начальника абонентского отдела: 8 () -*-
- Электронная почта для приема показаний: @falvk.* (уточните актуальный домен на сайте или по телефону)
Режим работы абонентского отдела (прием граждан):
- Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
График может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Юридический и фактический адрес предприятия
Офис управления и абонентского отдела находится по адресу:
612900, Кировская область, Фalenский район, п. Фalenки, ул. , д.
На карте ориентир: здание администрации района / бывшее здание РайИСП (уточняйте местоположение у местных жителей или по навигатору по запросу «МУП Фаленский водоканал»).
Руководство и структурные подразделения
Для решения организационных вопросов, претензий или коммерческих предложений:
| Должность / Подразделение | ФИО руководителя (частично скрыто) | Контактный телефон (маска) |
|---|---|---|
| Директор МУП «Фаленский ВК» | * * * | 8 () — (доб. ) |
| Главный инженер | * * | 8 () — (доб. ) |
| Начальник производственно-технического отдела (ПТО) | * * | 8 () — |
| Бухгалтерия (расчеты с контрагентами, зарплата) | Главный бухгалтер: * * * | 8 () — (доб. ) |
| Отдел капитального строительства и инвестиций | * * | 8 () — |
Способы передачи показаний счетчиков воды
Чтобы избежать начисления платы по нормативам, показания нужно передавать ежемесячно (обычно с 20 по 25 число текущего месяца):
- По телефону: автоинформатор или оператор абонентского отдела (см. телефоны выше).
- Личный кабинет на ГИС ЖКХ: giszhkh.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой дом» / приложение банка-оператора.
- По электронной почте: на адрес абонентского отдела (указать ЛС, адрес, ФИО, показания ХВС/ГВС).
- В офисе: заполнив бланк у оператора или в ящик для заявок (если установлен).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если вода пропала внезапно?
Звоните на круглосуточный диспетчерский телефон: 8 () —. Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте администрации Фalenского района и в группах ВКонтакте/Одноклассники администрации поселка.
Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение?
Необходимо лично явиться в абонентский отдел по адресу: п. Фalenки, ул. , д. в часы работы. Необходимые документы: паспорт, документы на право собственности/аренды жилья, акт приема-передачи (для новостроек), технический паспорт БТИ (при наличии).
Где оплатить квитанцию без комиссии?
- В кассе МУП «Фаленский ВК» (абонентский отдел).
- Через личный кабинет ГИС ЖКХ / Госуслуг (банковские карты МИР, СБП — часто без комиссии).
- В отделениях Почты России (проверить комиссию).
- Через терминалы самообслуживания и интернет-банки партнерских банков (Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк и др. — уточняйте комиссию).
Что делать, если пришла завышенная квитанция?
Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике. Если ошибка есть — напишите заявление на перерасчет в абонентском отделе (телефон: 8 () —) или через ГИС ЖКХ. Приложите фото счетчика с датой съемки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Фalenского муниципального района: falenskiy.ru (раздел «Коммунальное хозяйство» / «Ресурсоснабжающие организации»).
- ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ): giszhkh.ru — личный кабинет плательщика.
- Реестр ресурсоснабжающих организаций Кировской области: на сайте МинЖКХ Кировской области.
Данные актуальны на момент публикации . Номера телефонов, адреса и режим работы могут изменяться. Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте администрации района или по справочным службам. Персональные данные сотрудников и полные контактные реквизиты частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.