Данная статья предназначена для абонентов обслуживающей компании ООО «Факториал ЕК» (ОГРН 1096670005827, ИНН 6670247131, КПП 667901001), предоставляющей услуги в сфере домофонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа и обслуживания дворовых территорий. Здесь подробно описан процесс регистрации, авторизации, восстановления доступа и основные функции личного кабинета абонента.

Общая информация о компании и контакты поддержки

Перед обращением в личный кабинет рекомендуется сохранить контактные данные службы поддержки для быстрого решения технических вопросов.

• Официальный сайт: factorial.ru (основной портал для входа в ЛК)
• Единый контактный телефон (Сервисный центр / Отдел продаж): 8 (343) — (код региона — Екатеринбург)
• Юридический адрес: г. Екатеринбург, ул. , д. (точный адрес указан в договоре)
• Режим работы колл-центра: обычно с 09:00 до 18:00 в рабочие дни (уточняйте на сайте)

Предварительные условия: Договор — основа доступа

Согласно правилам компании, создать личный кабинет и получить полный доступ к функционалу можно только после заключения официального договора с компанией в одном из её отделений.

1. Обратитесь в офис компании или в абонентский отдел для заключения договора на оказание услуг (домофон, видеонаблюдение, СКУД и др;).
2. Получите на руки экземпляр договора с присвоенным лицевым счетом (номером абонента).
3. Только после этого переходите к регистрации на портале.

Без заключенного договора регистрация в системе невозможна.

Пошаговая инструкция: Регистрация в личном кабинете

Если у вас уже есть договор, но учетная запись не создана, выполните следующие шаги:

Шаг 1: Переход на портал

Откройте браузер и перейдите на официальный сайт factorial.ru. В главном меню найдите раздел «Личный кабинет» или «Личный кабинет абонента» и нажмите на него.

Шаг 2: Запуск процедуры регистрации

На странице авторизации выберите ссылку «Регистрация» (обычно расположена под полями ввода логина/пароля).

Шаг 3: Заполнение анкеты

Вам потребуется ввести следующие данные (имитируем заполнение для безопасности):

• Лицевой счет: (указан в договоре)
• Адрес проживания: г. *, ул. *, д. , кв.
• Номер телефона: +7 () —* (для получения SMS-кода подтверждения)
• Email: @*.* (для уведомлений и восстановления пароля)
• Код с картинки (CAPTCHA): введите символы с изображения.

Шаг 4: Подтверждение и установка пароля

После отправки формы на указанный номер телефона или email придет код подтверждения. Введите его в соответствующее поле. Затем придумайте надежный пароль (рекомендуется комбинация букв разного регистра, цифр и спецсимволов).

Шаг 5: Завершение

Система уведомит об успешной регистрации. Теперь вы можете войти в систему, используя лицевой счет (или телефон/email) в качестве логина и установленный пароль.

Авторизация (Вход) в личный кабинет

Для ежедневного входа используйте упрощенную форму:

1. Заходите на factorial.ru → «Личный кабинет».
2. В поле «Логин» введите: Номер лицевого счета (или зарегистрированный телефон/email).
3. В поле «Пароль» введите ваш пароль.
4. При необходимости введите код с картинки.
5. Нажмите кнопку «Войти».

Совет: Если вы заходите с личного доверенного устройства, можно поставить галочку «Запомнить меня» (если доступна), чтобы не вводить данные каждый раз.

Восстановление доступа (Забыли пароль/логин)

Если вы не можете войти, используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.

Алгоритм восстановления:

1. Нажмите «Забыли пароль?».
2. Укажите лицевой счет или телефон/email, указанные при регистрации.
3. Введите код с картинки (CAPTCHA).
4. Нажмите «Восстановить» / «Получить код».
5. На указанный контакт (SMS или Email) придет временный код или ссылка для установки нового пароля.
6. Задайте новый пароль и войдите в систему.

Если доступ к телефону/почте утерян — обратитесь в сервисный центр по телефону 8 (343) —* для идентификации личности и смены контактных данных.

Основной функционал личного кабинета абонента

После успешного входа становится доступен следующий функционал:

• Просмотр и оплата счетов: История начислений, текущая задолженность, возможность оплаты банковской картой онлайн (без комиссии или с минимальной).
• Заявка на ремонт: Создание заявки на вызов мастера по домофону, камерам, замкам. Отслеживание статуса заявки (Принята / В работе / Выполнена).
• Управление ключами/картами доступа: Просмотр выданных ключей, блокировка утерянных, оформление дополнительных (если предусмотрено тарифом).
• Настройка уведомлений: Подключение/отключение SMS и Email-информирования о начислениях, новостях, аварийных отключениях.
• Справочная информация: Реквизиты для оплаты через банк/терминал, инструкции по настройке оборудования, акты сверки.
• Личные данные: Редактирование контактного телефона, email, ФИО (требует подтверждения).

Оплата через личный кабинет: Инструкция

Один из самых востребованных разделов — оплата услуг (домофон, консьерж, видеонаблюдение).

1. Войдите в ЛК.
2. Перейдите в раздел «Оплата» или «Счета».
3. Выберите период или введите произвольную сумму.
4. Нажмите «Оплатить онлайн».
5. Вы будете перенаправлены на защищенную платежную шлюз (обычно Сбербанк, Тинькофф, ЮKassa и др.).
6. Введите данные карты: Номер * * , Срок */, CVC .
7. Подтвердите платеж по 3D-Secure (код из SMS банка).
8. Чек придет на email и сохранится в истории платежей в ЛК.

Мобильная версия и приложения

На текущий момент (по данным на ) основной доступ осуществляется через веб-версию сайта (factorial;ru), адаптированную под мобильные браузеры.

Отдельное нативное приложение в Google Play / App Store под брендом «Факториал ЕК» может отсутствовать или находиться в стадии тестирования. Рекомендуется добавить закладку сайта на главный экран смартфона для быстрого доступа.

Типичные проблемы и их решения

Контакты для сложных случаев (Техподдержка сайта)

Если самостоятельно решить проблему не удается (например, нужно сменить привязанный телефон без доступа к старому, объединить несколько лицевых счетов в один ЛК, ошибка начислений), обращайтесь напрямую:

• Телефон горячей линии / Сервисный центр: 8 (343) —*
• Email техподдержки: обычно указан в разделе «Контакты» на сайте (например, support@factorial.ru или похожий).
• Форма обратной связи: раздел «Контакты» → «Написать нам» на сайте factorial.ru. В сообщении обязательно укажите лицевой счет, ФИО владельца договора и адрес объекта. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов в рабочее время.

Важные нюансы и отличия от других «Факториалов»

В поисковой выдаче часто смешиваются разные компании. Чтобы не попасть не в тот личный кабинет:

• ООО «Факториал ЕК» — Екатеринбург, код телефона 343. Сайт: factorial.ru. Это ваша УК/Сервисная компания.
• ООО «Факториал Восток», Магнитогорск (пр. Карла Маркса, пр. Ленина), Новокузнецк (Пионерский пр.), Новосибирск (ул. Революции), Омск. У них свои порталы/ЛК.
• ООО «Факториал-Сиб» — Омск (ул. Куйбышева).
• Математические сайты — калькуляторы факториалов (n!), таблицы, формулы. Они не имеют отношения к оплате домофона.

Всегда проверяйте ИНН/ОГРН в футере сайта: ИНН 6670247131, ОГРН 1096670005827.

Личный кабинет ООО «Факториал ЕК» — это удобный инструмент для удаленного управления услугами домофонии и безопасности. Ключевым моментом является наличие заключенного договора и знание лицевого счета. Следуя инструкции выше, вы сможете быстро зарегистрироваться, восстановить доступ при необходимости и пользоваться всеми сервисами онлайн: от оплаты счетов до вызова мастера.

При возникновении нестандартных ситуаций не стесняйтесь звонить в сервисный центр по телефону 8 (343) —* — операторы помогут привязать аккаунт, исправить данные или принять срочную заявку на ремонт.

Статья актуализирована на основе открытых данных на . Реквизиты компании и номера телефонов могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом factorial.ru и вашим договором.