Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это структура, отвечающая за денежное довольствие военнослужащих, социальные выплаты, пенсионное обеспечение и другие финансовые вопросы. Для оперативной связи с гражданами ведомство организовало несколько горячих линий, работающих в круглосуточном режиме.

Горячая линия ЕРЦ Минобороны по вопросам выплат

По вопросам федеральных выплат, денежного довольствия и социальных гарантий военнослужащих и членов их семей действует бесплатный номер:

• 8 (800) -07—, горячая линия Единого расчётного центра Министерства обороны РФ (звонок бесплатный по всей России).

По этому номеру можно получить консультацию по вопросам начисления и выплаты денежного довольствия, единовременных пособий, компенсаций и иных выплат, предусмотренных для военнослужащих и членов их семей.

Горячая линия Минобороны по вопросам СВО

В соответствии с указаниями Министра обороны РФ в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы для обработки телефонных обращений граждан по вопросам, связанным со специальной военной операцией:

• 8-800-100— — телефон горячей линии Минобороны России (круглосуточно, бесплатно).

Консультационный центр для родственников и пострадавших расположен по адресу: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1;

Другие контакты Министерства обороны РФ

Для решения различных вопросов можно использовать следующие каналы связи:

• 8 (495) -96—, справочная служба Минобороны (Пн–Пт, с 09:00 до 18:00 по московскому времени);
• 8-499-397— — дополнительные телефоны горячих линий ведомства;
• Адрес для письменных обращений: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19;
• Электронные обращения принимаются через официальный сайт Министерства обороны РФ в разделе «Обращения граждан».

Как подготовиться к звонку

1. Подготовьте документы, удостоверяющие личность, а также данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, номер воинской части).
2. Чётко сформулируйте суть вопроса, это ускорит получение консультации.
3. Запишите номер обращения и ФИО оператора для дальнейшего отслеживания запроса.

Важно помнить

Все звонки на номера, начинающиеся с 8-800, бесплатны с любых телефонов на территории России. Если вопрос не удалось решить по телефону, рекомендуется направить письменное обращение — официальный ответ предоставляется в установленные законом сроки (как правило, до 30 дней).

Обратите внимание: номера телефонов могут периодически меняться. Актуальную информацию всегда следует уточнять на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.