Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ООО «ТГК-2 Энергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии для населения и организаций Архангельской области. Компания осуществляет деятельность на основании лицензии и входит в группу компаний «ТГК-2». Ниже представлена актуальная на информация о структуре отделов, адресах приема граждан, контактных телефонах и реквизитах организации. В соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные (номера квартир, офисов, фамилии руководителей, полные номера телефонов) частично скрыты маской *.

Общие сведения о компании

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТГК-2 Энергосбыт»
Краткое наименование: ООО «ТГК-2 Энергосбыт»
ИНН / КПП: 760419 / 760401*
ОГРН: 1107604
Юридический адрес: 163001, Архангельская обл., г. Архангельск, (точный номер дома/офиса скрыт)
Генеральный директор: * (сведения из ЕГРЮЛ/РБК Компании)
Официальный сайт филиала: info-arhmroaes.tgc-2.ru
Основные виды деятельности (ОКВЭД): Торговля электрической энергией (35.14), деятельность по управлению энергетическими системами.

Ключевые структурные подразделения (Офлайн-обслуживание)

Для удобства потребителей в Архангельске функционируют два основных пункта личного приема: главное межрайонное отделение и дополнительный пункт обслуживания в торговом центре.

Архангельское межрайонное отделение (Главный офис)

Это основное структурное подразделение, куда можно обратиться по любым вопросам: заключение договоров купли-продажи, перерасчет показаний, рассмотрение претензий, подключение к ТП и др.

Адрес: г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. к. (корпус 2)
Статус: Филиал / Межрайонное отделение
Рейтинг на картах (2ГИС): 3.0 (на основе 86 оценок)
Наличие парковки / Доступность: Информация уточняется на карте (обычно имеется прилегающая территория).

Пункт обслуживания клиентов «Вертикаль» (Дополнительный офис)

Расположен в популярном ТЦ, что удобно для совмещения визита с бытовыми делами. Обычно здесь принимают платежи, выдают квитанции, консультируют по тарифам и помогают оформить ЛК.

Адрес: г. Архангельск, 7-й микрорайн, Московский проспект, д. , ТЦ «Вертикаль», этаж, секция/кабинет .
Координаты для навигатора: 64.5, 40.5 (приблизительно)
Рейтинг на картах (2ГИС): 2.25 (на основе 9 оценок)

Контактный центр и горячие линии

Основной способ оперативной связи — многоканальный контактный центр. Номера указаны в открытых источниках (сайт, 2ГИС, справочники ЖКХ).

Направление	Номер телефона (маскирован)	Режим работы (типовый)
Единый справочно-информационный номер	7 (8182) -2—	Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс: выходной
Горячая линия / Приемная	7 (8182) -2-00-	Пн-Пт: 08:00–17:00
Дополнительный номер (отдел расчетов/претензий)	7 (8182) -9-43-	Пн-Пт: 09:00–16:00
Диспетчерская служба (аварии, отсутствие света)	См. портал ЖКХ Архангельской области / квитанцию	Круглосуточно (передача в сетевую организацию — «Россети Северо-Запад»)

Важно: Для сообщения об авариях и технических нарушениях в сетях (провода, столбы, щитки) необходимо звонить в сетевую организацию (АО «Россети Северо-Запад» — Архангельские электрические сети), а не в Энергосбыт. Номер аварийки обычно указан в квитанции или на сайте Портала ЖКХ Архангельской области.

Электронные сервисы (Удаленное взаимодействие)

Современные отделы «Энергосбыта» активно переводят клиентов на цифровой сервис. Это снимает нагрузку с физических офисов.

Личный кабинет (ЛК) на сайте info-arhmroaes.tgc-2.ru:
- Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оформление договора купли-продажи (ДКП) в электронном виде.
Мобильное приложение: Наличие приложения уточняйте в App Store / Google Play по запросу «ТГК-2 Энергосбыт» или «Мой Энергосбыт».
Электронная почта для претензий и предложений: Обычно размещается в разделе «Контакты» официального сайта (форма обратной связи). Прямой e-mail в открытом доступе часто скрыт от спама.
Оплата через банки и платежные системы: Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Почта Банк, Госуслуги, терминалы Qiwi/Яндекс (по ИНН/КПП или номеру ЛС).

Типовая структура внутренних отделов (для понимания, куда обращаться)

Хотя физически клиент попадает в «Окно приема», внутри организации работают специализированные отделы. Зная их функции, можно быстрее решить вопрос по телефону или в претензии:

Отдел расчетов с потребителями: Начисление платы, перерасчеты, работа с долгами, реструктуризация задолженности, предоставление справок об отсутствии/наличии долга.
Отдел работы с показаниями и приборами учета: Контроль сдачи показаний, верификация счетчиков, акты обследования, коммерческий учет.
Отдел претензионно-исковой работы: Рассмотрение официальных претензий (письменных), подготовка материалов в суд по долгам, ответы на обращения Роспотребнадзора/Прокуратуры.
Колл-центр / Фронт-офис: Первичная обработка входящих вызовов, регистрация заявок, информирование о тарифах и льготах.

Режим работы офисов приема граждан (Рекомендуемый)

Точное расписание на текущий месяц всегда подтверждайте по телефону или на сайте, так как оно может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

День недели	Проспект Ломоносова (Главный офис)	ТЦ «Вертикаль» (Доп. пункт)
Понедельник	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 18:00 (без перерыва / по графику ТЦ)
Вторник	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 18:00
Среда	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 16:00 (перерыв 13:00–14:00)	10:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	Выходной (иногда Сб по графику ТЦ — уточняйте)

Отделение «ИЦ Энергосервис» — важное уточнение

В поисковой выдаче часто встречается ООО «ИЦ Энергосервис» (ИНН 290125, ОГРН 1152901*).

Это отдельная юридическая лицо. Обычно такие организации являются:

Управляющими компаниями (УК) или ТСЖ, передающими показания за жильцов;
Сервисными организациями по обслуживанию внутреннего домового оборудования (счетники, щиты);
Агентами по приему платежей (субагенты банков).

Прямого отношения к структуре ООО «ТГК-2 Энергосбыт» (гарантирующий поставщик) они не имеют. Если вы ищете именно поставщика электричества для смены тарифа, заключения ДКП или споров по начислениям — обращайтесь к реквизитам и адресам, указанным в разделах 1-3 данной статьи.

Чек-лист: что взять с собой при визите в офис

Паспорт гражданина РФ (оригинал).
Договор купли-продажи (ДКП) — если есть (номер ЛС / Договора).
Квитанция за последний период (для сверки ЛС).
Показания приборов учета (на бумажке или в телефоне) — актуальные на день визита.
Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными), если действуете от имени собственника.
Документы на недвижимость (выписка ЕГРН, договор ДКП/аренды) — для оформления нового ДКП или смены плательщика.

ООО «ТГК-2 Энергосбыт» в Архангельске представлено развитой сетью: основным офисом на проспекте Ломоносова (* к. *) и удобным сателлитным пунктом в ТЦ «Вертикаль» (Московский пр., ). Основной массив вопросов решается через Личный кабинет на сайте info-arhmroaes.tgc-2.ru или по телефонам 7 (8182) -2— / 7 (8182) -9-43-.

При обращении в офис учитывайте перерыв на обед и возможность очередей в периоды массовой сдачи показаний (20-26 числа каждого месяца). Для аварийных вопросов по сетям используйте контакты сетевой организации («Россети Северо-Запад»), а не Энергосбыта.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, РБК Компании, официальный сайт, Портал ЖКХ Архангельской области) актуальных на . Персональные и контактные детали частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе.