Взаимодействие с энергоснабжающими организациями — это неотъемлемая часть быта каждого потребителя. Будь то передача показаний счетчиков, сообщение об аварии, уточнение тарифов или оформление технологического присоединения — важно знать верные контакты. В статье собраны актуальные телефоны ПАО «МРСК Северо-Запада» (филиал «Псковэнерго») и АО «Псковэнергосбыт» на .
Аварийные и экстренные службы (Круглосуточно)
Данные номера предназначены для сообщений об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов и других опасных ситуациях в электрических сетях. Диспетчерские службы работают без выходных и перерывов.
- Аварийная линия Псковэнерго (Диспетчерская): (8112) -9-79-99 (режим работы диспетчерской: круглосуточно, справочная по телефону 9.00–18.00)
- Единый телефон горячей линии МРСК Северо-Запада «Включаем свет»: 8-800-333— (бесплатно по всей России)
Важно: При звонке на аварийную линию четко сообщайте адрес объекта, характер неисправности и наличие угрозы для жизни людей.
Горячие линии и справочные службы (Общие вопросы)
Для решения вопросов по передаче показаний, расчетам, долгам, смене тарифа, оформлению субсидий и заключению договоров используются следующие номера:
АО «Псковэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик / Продажа энергии)
- Единый федеральный номер (бесплатно): ###-###-####
- Местные номера Пскова: 7 (8112) -0-60-00, 7 (811) -59-79-31, 7 (811) -59-79-33
- Горячая линия по качеству обслуживания: ###-###-####
Филиал «Псковэнерго» ПАО «МРСК Северо-Запада» (Сетевая организация / Передача энергии)
- Единый контакт-центр МРСК Северо-Запада: ###-###-#### (бесплатно)
- Телефоны приемной комиссии / Техприсоединение: уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на сайте mrsksz.ru
Контакты для юридических лиц и сложных вопросов
Для взаимодействия по договорам купли-продажи, безрезультативным спорам, технологическому присоединению мощностью свыше 150 кВт и иным корпоративным вопросам:
- Телефон отдела работы с юридическими лицами (Псковэнергосбыт): 7 (8112) -0-60- (доб. по запросу)
- Телефон отдела технологического присоединения (Псковэнерго): 8 (812) -78-96- (центральный офис МРСК СЗ, Санкт-Петербург)
- Архангельский филиал (для отдаленных районов): 8 (813) -87 08 ** (ежедневно с 09:00 до 21:00)
Электронные каналы связи и Личный кабинет
В 2026 году наиболее удобным и быстрым способом решения большинства вопросов является онлайн-обслуживание. Это позволяет избежать ожидания на линии.
АО «Псковэнергосбыт»
- Официальный сайт: pskovenergosbyt.ru
- Личный кабинет потребителя: доступен на сайте (регистрация по лицевому счету и телефону)
- E-mail для обращений: info@pskovenergosbyt.ru (в теме укажите лицевой счет)
- Мобильное приложение: «Псковэнергосбыт» (App Store / Google Play / RuStore) — передача показаний, оплата, история начислений.
Филиал «Псковэнерго» (МРСК Северо-Запада)
- Официальный сайт: mrsksz.ru (раздел «Филиалы» -> «Псковэнерго»)
- Личный кабинет сетевой организации: для заявок на ТП, переподключение, снос сетей.
- E-mail: через форму обратной связи на сайте mrsksz.ru
Режим работы офисов приема посетителей (Псков)
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| Организация | Адрес (основной офис Пскова) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| АО «Псковэнергосбыт» | г. Псков, ул. * (уточняйте на карте/сайте) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: выходной |
| Филиал «Псковэнерго» | г. Псков, ул. * (уточняйте на карте/сайте) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) Сб, Вс: выходной |
Примечание: Точные адреса входов и схемы проезда лучше смотреть в картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Псковэнергосбыт» или «Псковэнерго».
Частые ситуации: куда звонить?
- Нет света в доме/квартире: Аварийка (8112) -9-79-99 или 8-800-333—.
- Передать показания счетчика: Личный кабинет pskovenergosbyt.ru, приложение или ###-###-#### (автоинформатор/оператор).
- Вопрос по квитанции/долгу/перерасчету: ###-###-#### (Псковэнергосбыт).
- Подключить дом/дачу к электричеству (ТП): ###-###-#### (Псковэнерго / МРСК СЗ) или Личный кабинет на mrsksz.ru.
- Сменить поставщика / Заключить договор: ###-###-#### (Псковэнергосбыт).
- Пожаловаться на качество услуг/работу оператора: ###-###-#### (Горячая линия Псковэнергосбыт).
Важные советы потребителю
- Готовьте лицевой счет. Он указан в квитанции и в Личном кабинете. Без него оператор не сможет быстро найти вашу учетную запись.
- Фиксируйте обращения. При звонке просите номер заявки (инцидента). При письме на почту — сохраняйте скриншот отправки/автоответ.
- Остерегайтесь мошенников. Сотрудники энергосбыта никогда не просят назвать код из СМС, CVV/CVC карты или переводить деньги на «безопасный счет» по телефону. Оплату принимают только через реквизиты в квитанции/ЛК.
- Многоканальность. В часы пик (утро, вечер, 1-е числа месяца) линии могут быть заняты. Используйте Личный кабинет — это быстрее.
Контакты регуляторов (если не помогло)
Если ваши права нарушены, а претензия в энергокомпанию оставлена без ответа в установленный законом срок (обычно 10–30 дней):
- Прокуратура Псковской области: г. Псков, ул. *, тел. (8112) —
- Роспотребнадзор по Псковской области: тел. (8112) —
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС) по Псковской области: тел. (8112) —
- Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Псковской области: тел. (8112) —*
На основными рабочими инструментами связи с энергетиками Пскова остаются: аварийный (8112) -9-79-99 (для ЧП) и федеральные бесплатные номера ###-###-#### (сбыт/расчеты) и ###-###-#### (сети/подключение). Максимально эффективно использовать Личные кабинеты на сайтах pskovenergosbyt.ru и mrsksz.ru — они работают 24/7 без очередей. Сохраните эту справку в закладках, чтобы в нужный момент быстро найти верный номер.
Статья сформирована на основе открытых данных интернета на дату . Номера, помеченные звездочками (**), скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности. Для получения полных номеров обратитесь к официальным источникам.