Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В современных реалиях наиболее быстрым и удобным способом доставки своего сообщения является использование официальных электронных ресурсов. Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным каналам электронной связи с Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга.

Основной официальный портал: Единый портал обращений граждан

Главным и наиболее надежным инструментом для отправки электронного обращения является Единый портал обращений граждан Санкт-Петербурга.

• Адрес портала: https://letters.gov.spb.ru
• Функционал: Портал обеспечивает полноценное взаимодействие жителей с органами исполнительной власти. Здесь можно не только отправить новое обращение в форме электронного документа, но и отследить статус рассмотрения ранее поданных писем;
• Куда уходит обращение: Через сервис можно адресовать сообщение непосредственно Губернатору, Аминистрации Губернатора, а также комитетам, управлениям, инспекциям и службам города.

Особенности работы портала

1. Регистрация и учет: Все поступившие через портал обращения проходят стадию приема, регистрации, учета и определения их характера и подведомственности.
2. Уведомления: Информация о ходе рассмотрения направляется автору в электронном виде на адрес электронной почты (e-mail), указанный в анкете при подаче.
3. Отслеживание: Существует отдельный сервис «Рассмотрение электронного обращения», позволяющий проверить статус по номеру регистрации.

Альтернативный ресурс: Портал «Наш Санкт-Петербург»

Дополнительная площадка для обратной связи — городской портал «Наш Санкт-Петербург».

• Адрес: https://gorod.gov.spb.ru/
• Процедура: Написание жалобы или предложения проходит в три этапа (выбор темы, заполнение формы, отправка).
• Возможности: Позволяет обратиться не только к Губернатору, но и к сотрудникам городской администрации по вопросам работы местных органов власти.

Порядок действий при подаче обращения через «Электронную приемную»

На сайте letters.gov.spb.ru работает раздел «Электронная приемная». Алгоритм подачи выглядит следующим образом:

1. Перейдите на главную страницу портала;
2. Выберите раздел «Отправить обращение в электронном виде через сервис ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ».
3. Заполните электронную анкету: укажите ФИО, контактный e-mail (обязательно для получения ответа), тему и текст обращения.
4. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фото, видео). Важно: если объем информации превышает установленные технические ограничения портала, такие материалы следует направить обычной почтой или подать лично.
5. Отправьте форму. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания.

Ограничения по объему и альтернативы

Согласно правилам приема обращений, если ваше сообщение содержит большой объем информации (массивные тексты, многочисленные вложения), превышающий лимиты электронного сервиса, существует два варианта:

• Почтовая отправка: На адрес: 191060, Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд (Администрация Губернатора Санкт-Петербурга, Управление по работе с обращениями граждан).
• Личный прием: Подача документов непосредственно в приемной по указанному адресу (требуется уточнять режим работы и запись заранее).

Контактная информация для справки и консультаций

Для уточнения статуса обращения, вопросов по записи на личный прием или технических проблем с порталом можно использовать телефонную связь.

• Телефон приемной Губернатора / Управления по работе с обращениями: 7 (812) -76— (последние 4 цифры скрыты в целях безопасности, полный номер доступен на официальном сайте gov.spb.ru в разделе «Контакты»).
• Портал Госуслуг Санкт-Петербурга: gosuslugi.ru (раздел «Обращения к руководителю региона»).
• Единый портал госуслуг РФ: gosuslugi.ru (фederalный уровень).

Что можно и нужно указывать в обращении

Через электронные приемные принимаются сообщения, связанные с:

• Деятельностью Губернатора Санкт-Петербурга;
• Вопросами работы местных органов власти;
• Нарушениями прав граждан в сфере компетенции регионального исполнительного органа;
• Предложениями по развитию города, жалобами на действия (бездействие) чиновников.

Резюме: пошаговый чек-лист для гражданина

1. Подготовьте текст обращения четко, по существу, с указанием конкретных фактов и дат.
2. Соберите вложения (если есть), проверьте их суммарный размер.
3. Зарегистрируйтесь/войдите на letters.gov.spb.ru (или используйте Госуслуги/Портал «Наш Санкт-Петербург»).
4. Заполните форму, обязательно указав действующий e-mail для получения уведомлений.
5. Отправьте и сохраните регистрационный номер.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или через сервис «Рассмотрение электронного обращения».

Информация актуальна на . Официальные адреса и реквизиты могут меняться, рекомендуется проверять их на сайте gov.spb.ru в разделе «Обращения граждан» перед отправкой.